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AJUDA - Problema no DVR (?)

Enviado: 06 Jun 2017, 14:44
por luucaaoo
Boa tarde.
O DVR em questão, HDCVI Tríbrido 16 canais, não consigo realizar ping nem ver suas imagens / gravações no Simplus.

Ontem estava normal, hoje, ao verificar, não consigo pingá-lo, nem ver as imagens ou gravações.

Nos LEDS, apenas a luz Power (DO MEIO) está acesa, a do HD (a direita) não está acesa.
Verifiquei o cabo de rede, está funcionando perfeitamente, já foi reiniciado removendo o cabo de energia.

Também foi tentado colocar um monitor, mas não joga imagem também.
Ao conectar o cabo de rede, as luzes da entrada não acendem.

Pode haver ocorrido problema na placa de rede?

Em um outro DVR em funcionamento, o LED power e HD estão acesos, mas neste, apenas o POWER.

Re: AJUDA - Problema no DVR (?)

Enviado: 08 Jun 2017, 10:58
por IntelbrasCFTV
luucaaoo escreveu:Boa tarde.
O DVR em questão, HDCVI Tríbrido 16 canais, não consigo realizar ping nem ver suas imagens / gravações no Simplus.

Ontem estava normal, hoje, ao verificar, não consigo pingá-lo, nem ver as imagens ou gravações.

Nos LEDS, apenas a luz Power (DO MEIO) está acesa, a do HD (a direita) não está acesa.
Verifiquei o cabo de rede, está funcionando perfeitamente, já foi reiniciado removendo o cabo de energia.

Também foi tentado colocar um monitor, mas não joga imagem também.
Ao conectar o cabo de rede, as luzes da entrada não acendem.

Pode haver ocorrido problema na placa de rede?

Em um outro DVR em funcionamento, o LED power e HD estão acesos, mas neste, apenas o POWER.


Olá, luucaaoo!

Possivelmente o DVR não está nem ligando, já que não está apresentando vídeo em seu monitor e perdeu a comunicação com a rede.
Neste caso, indicamos que você desconecte o HD e as câmeras do DVR. Após isso, tente ligá-lo novamente e verifique se volta ao normal.

É possível ocorrer este tipo de problema devido à algum problema no HD ou até mesmo curto em algum canal de vídeo, desta forma, o DVR será isolado e será possível identificar onde está o problema.

Caso persista da mesma forma (sem vídeo e sem comunicação com a rede), orientamos que você o encaminhe a uma de nossas assistências técnicas autorizadas (http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica).

Re: AJUDA - Problema no DVR (?)

Enviado: 12 Jul 2017, 10:10
por luucaaoo
O caso foi resolvido, foi encaminhado à assistência.

Por favor, pode fechar o tópico.

Obrigado