Página 1 de 1

sim plus / isisc6

Enviado: 17 Mar 2018, 10:57
por fastcomputers20
bom dia, estou com um problema em um cliente, temos 3 dvrs da intelbras instalados em locais diferentes.
Forao adcionados no Sim Plus, e um deles não conecta.
Os Dvrs são do modelo :
MHDX 1004
MHDX 3008
MHDX 3016

Os MHDX 3008 e MHDX 3016 estão conectando, porém o MHDZ 1004 não conecta dejeito nenhum.

Porem pelo ISISC6 funciona normalmente acessando pelo Cloud.
Poderia me ajudar, por favor...

Re: sim plus / isisc6

Enviado: 19 Mar 2018, 09:02
por IntelbrasCFTV
fastcomputers20 escreveu:bom dia, estou com um problema em um cliente, temos 3 dvrs da intelbras instalados em locais diferentes.
Forao adcionados no Sim Plus, e um deles não conecta.
Os Dvrs são do modelo :
MHDX 1004
MHDX 3008
MHDX 3016

Os MHDX 3008 e MHDX 3016 estão conectando, porém o MHDZ 1004 não conecta dejeito nenhum.

Porem pelo ISISC6 funciona normalmente acessando pelo Cloud.
Poderia me ajudar, por favor...

Olá fastcomputers20!

É bem provável que este dispositivo em particular tenha sido cadastrado de maneira incorreta no SIM Plus e por isso não esteja conseguindo se conectar a ele. Qual é a mensagem de erro que aparece quando abre o cadastro deste gravador e clica na opção Sincronizar? Qual é o status de erro que aparece logo ao lado do status Offline dele na lista de dispositivos? Ele foi adicionado no SIM Plus via IP, domínio DDNS ou Intelbras Cloud? O computador por onde está tentando acessá-lo está conectado na mesma rede que ele (acesso local) ou está conectado em outra rede (acesso externo)?

Re: sim plus / isisc6

Enviado: 25 Mar 2018, 20:18
por fastcomputers20
Obrigado já resolvi

Re: sim plus / isisc6

Enviado: 26 Mar 2018, 08:21
por IntelbrasCFTV
fastcomputers20 escreveu:Obrigado já resolvi

Agradecemos pelo retorno! ;)