SIM Plus Bloqueado

[tgcoelho]

Estou tendo o seguinte problema:

O SIM Plus abre normalmente, com login e senha padrão, porém todos os menus e funções aparecem bloqueados (ícones cinzas).

Nunca aconteceu anteriormente, estava funcionando até pela manhã, nenhum dos operadores do CFTV soube precisar o que ocorreu. Alguma "luz" sobre o assunto?

Configurações: 9 DVRs conectados, aproximadamente 140 câmeras, PC com Windows 7, Intel Core I-5 2400, 3.1 Ghz, com 8 GB de RAM e 931 GB de espaço livre em HD.

Grato, aguardo respostas.

[IntelbrasCFTV]

Estou tendo o seguinte problema:

O SIM Plus abre normalmente, com login e senha padrão, porém todos os menus e funções aparecem bloqueados (ícones cinzas).

Nunca aconteceu anteriormente, estava funcionando até pela manhã, nenhum dos operadores do CFTV soube precisar o que ocorreu. Alguma "luz" sobre o assunto?

Configurações: 9 DVRs conectados, aproximadamente 140 câmeras, PC com Windows 7, Intel Core I-5 2400, 3.1 Ghz, com 8 GB de RAM e 931 GB de espaço livre em HD.

Grato, aguardo respostas.

Olá tgcoelho!

Para contornar a situação seria preciso reinstalar o software SIM Plus no computador. Para que não perca a lista dos dispositivos já adicionados nele pode seguir o procedimento abaixo antes de desinstalá-lo:

Vá em Iniciar > Computador > C: > Arquivos de Programas x86 > Intelbras > SIM Plus > SIM Plus e então procure pelos arquivos "device" ou "device1". Estes arquivos são referentes à lista dos dispositivos que possui adicionados atualmente em seu SIM Plus, portanto poderia apenas copiá-los para sua área de trabalho para poder importar esta lista no software depois de ter sido reinstalado.

Se desejar pode fazer o download do SIM Plus em nosso site acessando o link abaixo:

Download Intelbras SIM Plus (Windows): http://www.intelbras.com.br/empresarial ... us-windows

Depois de reinstalar o software, faça login com o usuário/senha padrão admin/admin nele e então vá em Principal > Dispositivos, clique em Importar e então selecione o arquivo que acabou de copiar referente à lista de dispositivos para importá-lo ao SIM Plus novamente.

Gostaríamos de aproveitar este post para informar que já estamos trabalhando no desenvolvimento de um novo software de monitoramento para sistema Windows, o qual deverá ser disponibilizado em breve, porém ainda sem uma data confirmada para o lançamento oficial em nosso site.

[edipocarneiro]

Depois de me deparar com esse erro várias vezes, resolvi "debugar" o processo para entender o que acontecia.
Descobri que o arquivo ROLE.XML que fica dentro da pasta do SIM PLUS, perde sua estrutura, causando o erro de "desabilitar" todos os menus.
Quando esse erro ocorrer, basta substituir o arquivo ROLE.XML por sua versão original que o sistema volta a funcionar normalmente.
Segue estrutura default do arquivo ROLE.XML:

<?xml version="1.0"?>
<RoleInfo version="1.0">
<CurMaxId value="1" />
<Roles>
<Role id="1" name="admin" type="0" desc="admin role" right="2147483647" />
</Roles>
</RoleInfo>

[IntelbrasCFTV]

Depois de me deparar com esse erro várias vezes, resolvi "debugar" o processo para entender o que acontecia.
Descobri que o arquivo ROLE.XML que fica dentro da pasta do SIM PLUS, perde sua estrutura, causando o erro de "desabilitar" todos os menus.
Quando esse erro ocorrer, basta substituir o arquivo ROLE.XML por sua versão original que o sistema volta a funcionar normalmente.
Segue estrutura default do arquivo ROLE.XML:

<?xml version="1.0"?>
<RoleInfo version="1.0">
<CurMaxId value="1" />
<Roles>
<Role id="1" name="admin" type="0" desc="admin role" right="2147483647" />
</Roles>
</RoleInfo>

Olá
Atualmente a intelbras está trabalhando com o software SIM NEXT, que possibilita mais recursos tanto em desenvolvimento quanto em tecnologias.

Obrigado pela informação sobre o sim plus.

Atenciosamente.