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STATUS DO DISPOSITIVO OFFLINE

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GUS013
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STATUS DO DISPOSITIVO OFFLINE

Mensagempor GUS013 » 15 Mar 2017, 09:20

Olá caros, recentemente coloquei um sistema de monitoramento na minha residencia, todos com produtos HCDVI. O DVR é o 1004 HDCVI, e recentemente baixei o software SIM PLUS e quando tento adicionar o dispositivo ele sempre fica mostrando que ta OFFLINE (Impossível localizar...) Ele encontra o IP do dispositivo, o tipo, o mac, a porta, mas sempre fica offline e ainda não conseguir revolver esse problema. Estou querendo muito monitorar pelo meu PC mas ta dando esse probleminha. Alguém pode me ajudar a configurar ? Um forte abraços a todos.
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IntelbrasCFTV
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Re: STATUS DO DISPOSITIVO OFFLINE

Mensagempor IntelbrasCFTV » 17 Mar 2017, 12:50

GUS013 escreveu:Olá caros, recentemente coloquei um sistema de monitoramento na minha residencia, todos com produtos HCDVI. O DVR é o 1004 HDCVI, e recentemente baixei o software SIM PLUS e quando tento adicionar o dispositivo ele sempre fica mostrando que ta OFFLINE (Impossível localizar...) Ele encontra o IP do dispositivo, o tipo, o mac, a porta, mas sempre fica offline e ainda não conseguir revolver esse problema. Estou querendo muito monitorar pelo meu PC mas ta dando esse probleminha. Alguém pode me ajudar a configurar ? Um forte abraços a todos.


Olá, GUS013!

Primeiramente, para identificarmos o que está ocasionando este problema, solicitamos que nos informe alguns dados:

- Qual é a versão de firmware do seu equipamento?
- Qual é a versão do software SIM Plus e qual o sistema operacional do seu computador?
- Qual foi o usuário e a senha utilizados no cadastro do dispositivo no SIM Plus?
Nos colocamos a disposição.

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