Telefone TC 20 não ouve

[debypio]

Acabei de adquirir e instalar um aparelho de telefone com fio Intelbras TC 20, mas a pessoa na olha linha não me ouve.
Consigo ouvir o outro, ele toca quando é chamado, mas não consigo ser ouvida. O que posso fazer para resolver o problema?

[IntelbrasConsumo]

Acabei de adquirir e instalar um aparelho de telefone com fio Intelbras TC 20, mas a pessoa na olha linha não me ouve.
Consigo ouvir o outro, ele toca quando é chamado, mas não consigo ser ouvida. O que posso fazer para resolver o problema?

Bom dia debypio,
O produto está conectado em alguma central telefônica? ou está em uma linha convencional?
Se possível teste o produto em outra linha para identificarmos se o TC 20 irá funcionar normalmente.
Caso não funcionar da forma esperada, solicitamos encaminhá-lo para uma rede autorizada.

Você encontra o endereço das assistências técnicas pelo link:
http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica
ou pela nossa central de relacionamento - 0800 704 6727, opção 2