VD 3116 - Não reproduz áudio - Fórum Intelbras

VD 3116 - Não reproduz áudio

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luisp
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VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagempor luisp » 01 Fev 2016, 17:20

Olá,

tenho um DVR VD3116 com 11 câmeras instaladas, sendo que uma delas tem microfone embutido. Ao acessar o canal desta câmera que tem o microfone, consigo ver e ouvir perfeitamente, porém, ao acessar a reprodução da gravação, o som não sai.

Este acesso pode ser tanto pelo próprio DVR, como pelo computador ou telefone, o áudio não é reproduzido.

Como devo proceder para ouvir o que foi gravado?

Obrigado
Gustavo.
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Re: VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagempor IntelbrasCFTV » 02 Fev 2016, 07:52

luisp escreveu:Olá,

tenho um DVR VD3116 com 11 câmeras instaladas, sendo que uma delas tem microfone embutido. Ao acessar o canal desta câmera que tem o microfone, consigo ver e ouvir perfeitamente, porém, ao acessar a reprodução da gravação, o som não sai.

Este acesso pode ser tanto pelo próprio DVR, como pelo computador ou telefone, o áudio não é reproduzido.

Como devo proceder para ouvir o que foi gravado?

Obrigado
Gustavo.

Olá Gustavo,

Na verdade se a câmera consegue reproduzir o áudio em tempo real, seja tanto pelo DVR quanto pelo computador, ela deverá reproduzir o áudio também na busca das gravações. O senhor já chegou confirmar de que a opção de áudio está habilitada para os dois stream de vídeo do DVR no canal aonde essa câmera está conectada, acessando o menu de configuração do encoder do gravador? Mesmo fazendo a busca de uma gravação bem recente (de 01/02/2016) ela não reproduz o áudio?

Esse DVR teria acesso externo para que possamos realizar um teste e verificar melhor o problema? Caso possua pedimos para que nos informe o endereço de acesso, porta HTTP, porta de serviço e um usuário/senha por e-mail (suportedigital@intelbras.com.br). Nos informe também qual é a câmera que possui o microfone embutido e de quando estava fazendo a busca das gravações.
Nos colocamos a disposição.

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jansenmengali
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Re: VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagempor jansenmengali » 22 Mar 2019, 15:50

Estou com o mesmo problema em um MHDX 1016, onde o canal 1, em tempo real, reproduz normalmente o áudio, mas quando vou puxar uma gravação passada, não sai áudio, mesmo habilitando no SIM do Smartphone ou PC.
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Re: VD 3116 - Não reproduz áudio

Mensagempor IntelbrasCFTV » 27 Mar 2019, 13:59

jansenmengali escreveu:Estou com o mesmo problema em um MHDX 1016, onde o canal 1, em tempo real, reproduz normalmente o áudio, mas quando vou puxar uma gravação passada, não sai áudio, mesmo habilitando no SIM do Smartphone ou PC.


Olá,

Faça a verificação na opção de encode se está habilitado para gravar o audio.

Menu principal > ajustes > encoder > habilitar audio/video, marque todas as opções que tem nessa linha.

Atenciosamente.
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