DVR sem acesso em internet via radio

[nauber]

Tenho um dvr configurado e funcionando perfeitamente com acesso local e remoto, porém não consigo acessar remotamente através de uma rede wireless de uma internet via radio. O que pode estar acontecendo?

[brainliuz931]

QUAL O MODELO DA DVR? NORMALMENTE SE NAO CONSEGUE FAZER A DEPENDER DA DVR, DEVE SER FEITO A CONFIGURACAO DE LIBERACAO DAS PORTAS NO ROTEADOR.

[IntelbrasCFTV]

Tenho um dvr configurado e funcionando perfeitamente com acesso local e remoto, porém não consigo acessar remotamente através de uma rede wireless de uma internet via radio. O que pode estar acontecendo?

Olá nauber,


Por se tratar de uma operadora via rádio é necessário que eles realizem o redirecionamento das portas para que o senhor tenha acesso remoto via domínio.

Caso o seu dvr seja o VD 3104, poderá atualizar o firmware dele para ter a opção Intelbras cloud e com isso não precisará realizar o redirecionamento das portas com a operadora.

Após a atualização de firmware, o seu dvr mostrará a mensagem de "acesso negado" na tela do Intelbras cloud, sendo assim terá que entrar em contato com o nosso suporte técnico para que eles realizem a inclusão do ID do cloud em nosso servidor.