HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11 - Fórum Intelbras

HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11

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cpersio
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HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11

Mensagempor cpersio » 01 Dez 2015, 12:00

Prezados, tenho um DVR HDCVI3004 que de uns tempos pra cá não consigo mais ajustar a área de detecção de movimento utilizando navegadores. Pela interface do DVR eu consigo ajustar normalmente, mas quando entro via navegador internet explorer 11 por exemplo, ao clicar em um quadradinho apagado, ele acende outro quadradinho deslocado 3 quadrados acima.Ao salvar as alterações também não funciona.
O curioso é que isso acontece apenas na configuração de detecção de movimento, as outras telas funcionam usando o navegador. Alguma idéia do que pode estar ocorrendo? já testei em 3 computadores diferentes.

Na imagem, cliquei no primeiro quadradinho abaixo a esquerda, e a seleção foi parar 3 quadradinhos acima.
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Re: HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11

Mensagempor IntelbrasCFTV » 04 Dez 2015, 09:52

cpersio escreveu:Prezados, tenho um DVR HDCVI3004 que de uns tempos pra cá não consigo mais ajustar a área de detecção de movimento utilizando navegadores. Pela interface do DVR eu consigo ajustar normalmente, mas quando entro via navegador internet explorer 11 por exemplo, ao clicar em um quadradinho apagado, ele acende outro quadradinho deslocado 3 quadrados acima.Ao salvar as alterações também não funciona.
O curioso é que isso acontece apenas na configuração de detecção de movimento, as outras telas funcionam usando o navegador. Alguma idéia do que pode estar ocorrendo? já testei em 3 computadores diferentes.

Na imagem, cliquei no primeiro quadradinho abaixo a esquerda, e a seleção foi parar 3 quadradinhos acima.
Imagem



Olá cpersio,

Pedimos que faça a desinstalação do Plugin do acesso via WEB, para isso, feche o Internet Explorer.
E utilize a Ferramenta de desinstalação de acesso Web
http://www.intelbras.com.br/sites/default/files/downloads/unistall_all_webrec.rar

E conforme o vídeo abaixo, refaça as configurações para acesso pelo Internet Explorer 11
Nos colocamos a disposição.

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Re: HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11

Mensagempor izanildo » 06 Dez 2015, 18:55

agora com o sistema de cloud não precisa mais colocar porta nem reabrir no roteador ou modem, mas e pelo acesso via pc externo como faço?
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Re: HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11

Mensagempor IntelbrasCFTV » 15 Dez 2015, 15:43

Boa tarde izanildo,

Pelo PC via rede externo, pode ser feito através do SIM Plus ou navegador (Internet Explorer e Mozilla Firefox) pelo site http://www.intelbrascloud.com.br
Segue um tutorial passo-a-passo para auxílio no acesso via navegador com o Intelbras Cloud;
Como configurar o Intelbras Cloud - https://goo.gl/LVcfWf
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Re: HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11

Mensagempor cpersio » 09 Jan 2017, 12:14

O problema estava sendo causado porque eu tinha 2 gerações diferentes de DVR o HDCVI 3004 e o VD3004, os plugins dos dois aparelhos entram em conflito na tela de detecção de imagens.

A solução foi desinstalar tudo e instalar apenas o plugin do HDCVI, aposentei o VD3004.
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Re: HDCVI3004 - Problema para selecionar área de detecção no navegador IE11

Mensagempor IntelbrasCFTV » 10 Jan 2017, 08:52

cpersio escreveu:O problema estava sendo causado porque eu tinha 2 gerações diferentes de DVR o HDCVI 3004 e o VD3004, os plugins dos dois aparelhos entram em conflito na tela de detecção de imagens.

A solução foi desinstalar tudo e instalar apenas o plugin do HDCVI, aposentei o VD3004.

Agradecemos por seu retorno a respeito do problema e ficamos contentes em saber que conseguiu identificar a causa por conta própria!

De qualquer forma, uma maneira paliativa de continuar acessando ambos os gravadores através do mesmo computador, sem passar pelo conflito dos plug-ins, seria utilizando o software SIM Plus neste computador, que permitiria que múltiplos dispositivos fossem adicionados nele para monitoramento.

Caso não possua este software ainda e queira verificar, pode fazer o download no link abaixo:

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