Backup Remoto e Cloud - Fórum Intelbras

Backup Remoto e Cloud

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alfredudu
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Backup Remoto e Cloud

Mensagempor alfredudu » 28 Jun 2015, 10:49

Bom Dia,

O meu backup remoto não funciona de jeito nenhum, já testei em 3 contas minhas do One Drive e sempre da a mensagem de falha na conexão.

E mandei um e-mail ao suporte para colocar meu id do Cloud nas nuvens, porém vi no fórum para registrar no site, e conectei meu DVR, mas o mesmo não acessa, poderiam me ajudar?

Aguardo retorno.


Obrigado
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor SuporteIntelbras » 29 Jun 2015, 10:55

Olá Alfredudu,

Verifique se a quantidade de caracter digitado não ultrapassa o máximo suportado pela interface do DVR.

Sobre o acesso via Cloud, nos informe o seu endereço de e-mail, solicitamos um prazo de 10 dias para adicionar o NS no servidor Cloud.

Caso ja tenha passado esse prazo, desabilite o Intelbras Cloud dentro do menu de Rede, reinicie o DVR, habilite novamente e observe o status.
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor edgartanaka » 17 Set 2015, 23:21

Nao encontrei o passo a passo do onedrive. Existe um video tutorial tbm?
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor IntelbrasCFTV » 18 Set 2015, 18:05

Não temos um vídeo tutorial para configuração do Backup Remoto.
Para configurar este, acesse seu equipamento em Menu Principal > Ajustes > Detectar/Detectar face (vai depender de qual evento deseja que envie para o One Drive). Em seguida habilite a opção Fotos para o Canal que enviará fotos para o One Drive e ao lado habilite Backup Remoto.
Feito isso volte ao menu Ajustes do DVR e acesse o menu Rede > Ajustes Avançados, dê dois cliques em Backup Remoto, neste sincronize sua conta do One Drive.
Lembrando que a Detecção de Faces ou Detecção de Movimento deverá estar funcionando.

Gravação por Detecção de Movimento - http://goo.gl/nijg8b
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor edgartanaka » 24 Set 2015, 08:51

Não conseguia encontrar esta função por conta do firmware.
Fiz a atualização e agora já está disponível, porém acho que há algo com minha conta e vou verificar.

Sobre a atualização, depois que atualizei o isic parou de funcionar.
Tentei pelo intelbras cloud mas não permitiu, vou enviar os dados por e-mail para que ele seja adicionado como vi em outro t´pico.
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor IntelbrasCFTV » 24 Set 2015, 10:55

Olá Edgartanaka,

Provavelmente sua conta tem alguma configuração específica de segurança, teste o acesso de um computador desconhecido e verifique se é solicitada confirmação via SMS ou outro método de segurança.Isso impede a comunicação entre o DVR e o servidor. Se necessário crie uma conta específica para o DVR, sem essas configurações extras de segurança.

A respeito do acesso externo não estar funcionando, provavelmente algum parâmetro da guia de Rede (IP ou portas) foi alterado depois que o firmware foi atualizado.

Sobre o Cloud, recebemos um e-mail que acreditamos que seja o seu. Se for, o ID já está adicionado e a função está disponível.
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor edgartanaka » 24 Set 2015, 22:29

O cloud funcionou, bem como o isic... obrigado

Apenas o backup remoto que não está permitindo.
Retirei todos os acessos e validações por etapas e mesmo assim ainda mostra que a conexão falhou
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor IntelbrasCFTV » 25 Set 2015, 10:48

Olá Edgartanaka,

Identificamos que seu e-mail está associado a duas contas do Onedrive e provavelmente isso está causando a falha.
Orientamos que você crie uma conta específica para o seu DVR ;)
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor raugusto » 27 Out 2015, 16:24

Olá. Mesmo desabilitando as configurações de segurança do onedrive continuo não conseguindo conectar o dvr para upload e fotos.
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Re: Backup Remoto e Cloud

Mensagempor IntelbrasCFTV » 28 Out 2015, 11:21

Olá Raugusto,

Orientamos que você tente conectar a essa conta de uma máquina que nunca realizou acesso, para que você possa verificar se é solicitado algo além do usuário e senha.
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