Como bloquear número especifico de telefone

[tiltransportes]

Possuo um terminal Intelbras, TI NKT 4245 i, e recebo constantemente ligação que aparece no visor como "CHAMADA EXTERNA VIA 003" sendo que ao atender a ligação ela cai.
Existe alguma maneira de bloquear essa ligação ou desviar? Tentei desviar chamadas externas, mas acaba desviando todas as ligações.
Grato.

[impactaman]

O senhor tem que ter identificação de chamadas nas linhas externas para poder desviar um numero especifico, se aparece apenas 003 significa que o ramal tem identificação mas a linha nao tem, deve verificar e depois fazer uma configuração de atendimento pelo numero na central

[shimpato]

sua central tem ramais ou linhas IP?

[impactaboy]

Qual o modelo do PABX em que está conectado o TI NKT 4245i?
Utiliza linha analógica ou digital (E1)?
Se utilizar linha analógica, possui o serviço de identificação de chamadas habilitada na mesma?