ITC 4000 vs ITC4000i - Fórum Intelbras

ITC 4000 vs ITC4000i

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zeg
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ITC 4000 vs ITC4000i

Mensagempor zeg » 27 Mai 2015, 17:57

Boa tarde
na minha chácara tenho 2 aparelhos um para cada casa. Originalmente dois ITC 4000.
O uso principal deles é a comunicação das centrais de alarmes com a empresa de monitoração.
Um dos 4000 queimou e comprei um 4000i para substituir ele.
Só que minha central de alarme não consegue enviar as mensagens para a empresa.
A central origina a chamada, e por meio de tons audíveis numa chamada de voz normal informa à empresa dos eventos na minha chácara. bem simples!
Agora que tem diferente a 4000i da 4000? porque a maquina não consegue entender os tons que minha central envia pela ligação usando o 4000i e sim pelo 4000?
obrigado
Ane
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Re: ITC 4000 vs ITC4000i

Mensagempor Ane » 28 Mai 2015, 08:56

Olá Zeg

Estas interfaces novas não enviam eventos e nem dados, verifique se este "tom audivel" é evento, caso positivo realmente ela não reconhece.
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Re: ITC 4000 vs ITC4000i

Mensagempor SuporteIntelbras » 29 Mai 2015, 16:28

zeg escreveu:Boa tarde
na minha chácara tenho 2 aparelhos um para cada casa. Originalmente dois ITC 4000.
O uso principal deles é a comunicação das centrais de alarmes com a empresa de monitoração.
Um dos 4000 queimou e comprei um 4000i para substituir ele.
Só que minha central de alarme não consegue enviar as mensagens para a empresa.
A central origina a chamada, e por meio de tons audíveis numa chamada de voz normal informa à empresa dos eventos na minha chácara. bem simples!
Agora que tem diferente a 4000i da 4000? porque a maquina não consegue entender os tons que minha central envia pela ligação usando o 4000i e sim pelo 4000?
obrigado



Olá zeg

as novas ITC realmente não enviam eventos e não são compatíveis com o uso de dados habilitado. Se possível entre em contato com nosso suporte para que possamos compreender melhor o cenário, e a forma de envio dessas informações (Evendo/MF).
Nos colocamos a disposição.

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Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
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zeg
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Re: ITC 4000 vs ITC4000i

Mensagempor zeg » 02 Jun 2015, 09:14

Bom dia, o que vocês chamam de eventos?
No manual não faz referencia a esses "eventos".
Basicamente são tons audíveis numa chamada de voz normal.
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Re: ITC 4000 vs ITC4000i

Mensagempor SuporteIntelbras » 02 Jun 2015, 14:32

Olá Zeg

os eventos podem ser considerados como sinais modular que é enviado via áudio, dependendo desse tipo de sinal a interface não consegue enviar corretamente ao destinatário. Um teste que você pode realizar é ajustando o áudio de transmissão da interface.
Se possível, entre em contato com o nosso suporte através de uma das nossas bases regionais para que possamos auxilia-lo na configuração e entender melhor esses tipo de eventos que a central de alarme envia.

http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico
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