Emergency Only / Change SIn - Fórum Intelbras

Emergency Only / Change SIn

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lutcardoso
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Emergency Only / Change SIn

Mensagempor lutcardoso » 14 Jan 2015, 18:28

Prezados,

Recentemente adquiri 4(quatro) interfaces ITC4000i para serem instaladas em uma área rural para um cliente com antenas de 850 e 900 MHz externas.
Três delas estão funcionando perfeitamente (com sinal 3 barras), porém, a quarta só aparece EMERGENCY ONLY. Já mudamos o chip para outra operadora (o plano da empresa é OI, porém testei com VIVO e CLARO), mudamos as antenas (850 e 90 MHz), o pigtail, a fonte, desligamos os outros, etc... Tudo que foi possível, e a mensagem de erro permanece. Detalhe: Em certo momento, com o CHIP da VIVO, após aparecer a mensagem EMERGENCY ONLY, apareceu a mensagem CHANGE SIN (creio que seja isto).
Quando levei a interface com a antena original para a cidade e liguei, o mesmo reconheceu instantaneamente. Retornei para a área rural onde estão instaladas as outras e o erro EMERGENCY ONLY retorna.

Firmware instalado: 0506

Não há como setar via código para que seja feito a busca somente em GSM (850 MHZ ou 900 MHz) ?
Como será possível resolver este problema ?


Aguardo instruções.
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Re: Emergency Only / Change SIn

Mensagempor SuporteIntelbras » 20 Jan 2015, 14:48

Prezado lutcardoso,

Não há como confirgurar a busca somente para 850 ou 900 MHz.

Todas as 4 interfaces foram testadas com o mesmo chip nos mesmos pontos de instalação? Foi testado também com a mesma antena em todos os testes?

Se colocar o mesmo chip em um celular comum no mesmo ponto funciona?
Nos colocamos a disposição.

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lutcardoso
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Re: Emergency Only / Change SIn

Mensagempor lutcardoso » 22 Jan 2015, 18:20

Prezado,

Foi testado sim o mesmo chip em todas as outras 3(três) interfaces e funciona perfeitamente.
Também testamos as outras 3(três) antenas nesta interface "defeituosa" e o problema se repetiu.
Quanto ao teste no celular, não funciona pois não tem sinal. As antenas foram instaladas em um poste a 8m de altura com cabos RGC-213 de descida até as interfaces.

Observei que nas outras 3(três) interfaces, assim que ligamos, o LED NETWORK pisca durante um tempo maior quando comparado com esta interface "defeituosa" ITC4000i. Nesta última, pisca durante uns 3 a 4 segundos e já dá a mensagem EMERGENCY ONLY. Nas outras, aproximadamente o dobro.


No aguardo.
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Re: Emergency Only / Change SIn

Mensagempor SuporteIntelbras » 31 Jan 2015, 09:25

Lutcardoso,

Solicitamos que entre em contato com nosso suporte técnico para lhe auxiliarmos na atualização do equipamento.

Nossos contatos estão disponíveis em http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico.
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Re: Emergency Only / Change SIn

Mensagempor pczam » 21 Jul 2015, 11:26

Estou com um ITC4000i que desde ontem está apresentando a mensagem Change Sn (ou algo semelhante a isso). O que significa isso, pois, o aparelho estava com tom de linha, e ao discar ficava mudo.
Ane
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Re: Emergency Only / Change SIn

Mensagempor Ane » 23 Jul 2015, 12:18

Olá

Teste com outro chip e tb de outra operadora, pode ser algo no chip. :)

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