Change SN e Change SRN

[guilhermekerr]

Boa tarde!

Um equipamento ITC 4000i com chip da Claro que já funcionava normalmente parou de funcionar de forma repentina, onde apresenta a mensagem Change Sn ou Change Srn.
Testando o mesmo chip em um celular funcionou corretamente.
Também, testado com um chip da Vivo no equipamento ITC 4000i funcionou corretamente.

Poderiam me esclarecer qual o significado dessa mensagem "Change Sn"?

Pretendo fazer uma atualização da firmware, porém, além dessa tentativa, há algum procedimento adicional que podem me sugerir?

Obrigado!

[Ane]

Olá

Geralmente está buscando o sinal da operadora ou é algo no chip.
Confirma se neste local a operadora está com sinal 2G/GSM. Se no local estiver somente com 3/4G a ITC não funciona.