Câmera não muda o filtro - Fórum Intelbras

Câmera não muda o filtro

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Câmera não muda o filtro

Mensagempor Instaladortere » 31 Jul 2015, 08:49

Bom dia,


No ultimo sábado instalei duas câmeras VMS 3130, funcionou normalmente durante 4 dias, no quinto dia ao amanhcer notei que a imagem estava em preto e branco, parece que ela não desativou o filtro que é ativado quando o infravermelho acende deixando a imagem em preto e branco.
Instalei tambem uma dome 3020 que não apresentou esse problema.

O que pode estar acontecendo?
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Re: Câmera não muda o filtro

Mensagempor IntelbrasCFTV » 31 Jul 2015, 09:03

Olá Instaladortere,

Qual o modelo do DVR?
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Re: Câmera não muda o filtro

Mensagempor Instaladortere » 31 Jul 2015, 09:05

O modelo do DVR é o HDCVI 1008.
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Re: Câmera não muda o filtro

Mensagempor IntelbrasCFTV » 31 Jul 2015, 09:53

Certo,

Nesse caso você precisará atualizar o firmware do DVR

Realize o dowload no link a seguir e faça a atualização de acordo com o guia de atualização.

A atualização apagará todas as configurações.

Firmware:
https://www.intelbras.com.br/sites/defa ... i_1008.rar

Guia:
https://www.intelbras.com.br/sites/defa ... s_site.pdf
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Re: Câmera não muda o filtro

Mensagempor Instaladortere » 07 Ago 2015, 10:11

Bom dia,

Mesmo após atualizar o Firmware do DVR o problema persiste.

Se eu desligar a câmera da tomada e religar ela volta a ficar colorida, quando cai a noite ela acende os leds e fica em preto e branco normal, quando amanhece o dia ela desliga os leds mas continua em preto e branco durante todo o dia, as vezes ela fica colorida sozinha mas é muito raro.
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Re: Câmera não muda o filtro

Mensagempor IntelbrasCFTV » 13 Ago 2015, 08:34

Olá Instaladortere,

Orientamos que você teste a câmera em um monitor, é possivel?

Precisamos identificar se é algo com a câmera mesmo ou com o DVR.

Por gentileza envie para suportedigital@intelbras.com.br os seus dados para contato, o NS de série do DVR, a data da versão do DVR, que pode ser encontrada dentro do menu Info -> Sistema -> Versão e o NS da câmera.

Aguardamos seu contato.
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Re: Câmera não muda o filtro

Mensagempor Instaladortere » 19 Set 2015, 18:45

Boa noite!

Após atualizar o dvr mais uma vez o problema foi resolvido, até hoje não voltou a ficar em preto e branco.
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Re: Câmera não muda o filtro

Mensagempor IntelbrasCFTV » 24 Set 2015, 09:11

Olá Instaladortere,

Agradecemos por compartilhar a solução encontrada :)
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