VD 5032 Reiniciando sozinho - Fórum Intelbras

VD 5032 Reiniciando sozinho

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

cavanso
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 27 Jul 2015, 10:33

VD 5032 Reiniciando sozinho

Mensagempor cavanso » 27 Jul 2015, 10:41

Prezados,

Adquirir dois VD 5032 ocorre que quando estão conectado a rede reiniciando de 5 em 5 minutos, se tiro da rede para de ficar reiniciando, estou utilizando os HD´s compativel WD Purple de 4TB, tentei outros de 2TB da Seagate, ocorre o mesmo, consegui identificar apenas isto quando estão ligados a rede ficam reiniciando de 5 em 5 minutos as vezes até menos, como posso resolver ?

Grato

Cláudio Bruno
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 5418
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: VD 5032 Reiniciando sozinho

Mensagempor IntelbrasCFTV » 28 Jul 2015, 08:53

Olá Cláudio,

Conflito de IP pode fazer com que o DVR reinicie, orientamos que você verifique se o endereço de IP desses DVRs são diferentes e se não estão sendo utilizados por outro equipamento.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
cavanso
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 27 Jul 2015, 10:33

Re: VD 5032 Reiniciando sozinho

Mensagempor cavanso » 31 Jul 2015, 14:20

Prezados,

Fiz o teste coloquei o DVR é um nova rede onde não haverá possibilidade de haver outro dispositivo com o mesmo ip, mesmo assim ocorreu o reinicio do equipamento, bom fazendo uma analise do comportamento do equipamento percebi algumas situações como, foi configurado no dvr os endereços de DNS sendo eles 172.16.3.249 e 172.16.3.250, porém identifico no meu firewall que ele continua consultando o dns da google que é 8.8.8.8, outra situação é na configuração do equipamento possuí um campo dentro de network chamado "AdvanceSet" dentro dele possuí duas opções Multicast e PPOE, pude observar na primeira vez que acessei o advanceset existia um ip sendo informado no campo IP Address 2**.***.***.*** o camppo host port também declaro, bom gostaria de saber para que serve esta opção ?

Outra duvida o DVR tem algum firewall interno pois após mudar de rede o equipamento mesmo existindo roteamento feito não consigo acessa-lo de outra rede, ressalto que foi informado o gateway no DVR em questão, este gateway possuí roteamento aberto para outra rede, existe alguma regra onde o acesso ao portal na porta 80 não pode ser feito através de uma rede diferente do que a dele mesmo ?

Grato

Cláudio Bruno
cavanso
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 27 Jul 2015, 10:33

Re: VD 5032 Reiniciando sozinho

Mensagempor cavanso » 01 Ago 2015, 10:44

Ressalto também que o equipamento após mudança de ip e rede continua reiniciando quando o cabo de rede está conectado, quando retiro para de reiniciar,

Grato

Cláudio Bruno
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 5418
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: VD 5032 Reiniciando sozinho

Mensagempor IntelbrasCFTV » 03 Ago 2015, 10:10

Olá Cláudio,

Você está acessando as configurações via navegador, certo?
O DVR não possui na interface web essas opções que você citou, provavelmente é algo salvo de outro dispositivo, como por exemplo um NVR ou câmera IP.

Orientamos que você delete a pasta webrec que tem dentro de C:\Program Files ou C:\Arquivos de Programas e refaça o acesso.

Quando você colocou em outra rede você fez o redirecionamento de portas? O DVR não possui firewall interno habilitado, ele tem apenas filtro de IP, em que é possível configurar quais os IPs permitidos ou negados.

Você já fez um teste ponto a ponto com um cabo cross? Se puder faça esse teste.

Qual o firmware do DVR? Essa informação poderá ser encontrada em Menu principal -> Info -> Versão -> Nos informe a data.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
DIPOBR
Mensagens: 1
Registrado em: 12 Ago 2015, 12:56

Re: VD 5032 Reiniciando sozinho

Mensagempor DIPOBR » 12 Ago 2015, 13:07

Boa Tarde, tive um problema semelhante, com o mesmo DVR reinicializava sozinho e intermitente.... o problema estava em um conversor ativo ligado em um dos Canais.
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 5418
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: VD 5032 Reiniciando sozinho

Mensagempor IntelbrasCFTV » 13 Ago 2015, 09:53

Olá DIPOBR,

Agradecemos a sua contribuição!
Por isso que é interessante testar sem câmeras também, quando o DVR apresenta esse tipo de problema.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br

Voltar para “VD 5032 - Gravador digital de vídeo Série 5000”

Quem está online

Usuários neste fórum: Nenhum usuário registrado e 1 visitante