Ligações externas nos ramais SIP com ruído - Fórum Intelbras

Ligações externas nos ramais SIP com ruído

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

HRG
Mensagens: 1
Registrado em: 25 Jul 2019, 21:20

Ligações externas nos ramais SIP com ruído

Mensagempor HRG » 26 Jul 2019, 16:39

Boa tarde a todos!
Eu instalei uma Central Impacta 68i equipada com 06 linhas analógicas, 09 ramais SIP com aparelhos modelo TIP 210, 04 ramais analógicos. Quando realizo uma chamada externa com o ramal SIP escuto um ruído nas ligações, além disso em alguns momentos escuto a minha própria voz. Fiz contato com o Suporte Intelbrás que me mandou verificar e alterar os codecs. Isso foi feito, mas não resolveu problema. Logo após novo contato com o Suporte, me pediram para alterar o ganho dos troncos analógicos. Foi feito também, mas melhorou muito um pouco. Preciso de uma solução para esse problema, pois já se passou uma semana da instalação e o Cliente está começando a ficar impaciente com demora na solução.
Desde já agradeço a atenção, fico no aguardo de uma retorno. Obrigado!
Helder
Avatar do usuário
impactaman
Membro
Mensagens: 194
Registrado em: 16 Ago 2018, 10:22
Localização: cascavel paraná

Re: Ligações externas nos ramais SIP com ruído

Mensagempor impactaman » 23 Set 2019, 13:59

HRG escreveu:Boa tarde a todos!
Eu instalei uma Central Impacta 68i equipada com 06 linhas analógicas, 09 ramais SIP com aparelhos modelo TIP 210, 04 ramais analógicos. Quando realizo uma chamada externa com o ramal SIP escuto um ruído nas ligações, além disso em alguns momentos escuto a minha própria voz. Fiz contato com o Suporte Intelbrás que me mandou verificar e alterar os codecs. Isso foi feito, mas não resolveu problema. Logo após novo contato com o Suporte, me pediram para alterar o ganho dos troncos analógicos. Foi feito também, mas melhorou muito um pouco. Preciso de uma solução para esse problema, pois já se passou uma semana da instalação e o Cliente está começando a ficar impaciente com demora na solução.
Desde já agradeço a atenção, fico no aguardo de uma retorno. Obrigado!
Helder



Seu problema já foi solucionado?

caso já esteja , diganos o que foi feito :D
Thiemann
Membro
Mensagens: 44
Registrado em: 31 Ago 2015, 14:46

Re: Ligações externas nos ramais SIP com ruído

Mensagempor Thiemann » 09 Jan 2020, 10:42

Eu solucionei.. Tirei a ICIP, coloquei placa de ramal digital (eram poucos terminais) e coloquei TI5000 no lugar dos TIP300.. Tive esse problema e nunca chegou à uma solução mesmo em contato com o suporte.. Hoje uso a ICIP e os TIP300 no meu ecritório e já me acostumei com essa característica (que diga-se de passagem é irritante)..

Uma dica é baixar o volume do TIP, esses ruídos que se escuta é o que o terminal capta do ambiente, até por isso há momentos que acaba escutando a própria voz..

Outro problema sem solução é o atraso ao passar a ligação externa para o ramal IP.. Quando você faz a ligação demora bastante para a central retornar a ligação pro terminal, algo que é imediato nos ramais analógicos/digitais.. Em diversos momentos a pessoa que você ligou acaba desligando porque não escuta sua ligação..
Rodrigo Thiemann
Connect-IT Cabeamento Estruturado
(47) 3328-1800 - Blumenau/SC

Voltar para “Impacta 68i”

Quem está online

Usuários neste fórum: Nenhum usuário registrado e 1 visitante