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Não gera todos os registros de chamadas

Enviado: 25 Set 2018, 12:44
por rodrigocn2
Bom día.
Eu estava lendo este manual na página 36, onde você pode ver os tipos de tickets que a PBX envia. O impacta 68i envia todos os tickets, exceto os seguintes:
»IID - Interno Identificado
»IOC - Ocupação Interna
»IES - espera interna
Existe uma solução?

Re: Não gera todos os registros de chamadas

Enviado: 25 Set 2018, 12:50
por impactaman
Bom dia,

a central só vai gerar esses tickets quando houver uma dessas situaçoes, se não, não.

essas situações citadas sao dificeis de acontecer, eu mesmo vi uma vez a IID.

espero ter ajudado :D

Re: Não gera todos os registros de chamadas

Enviado: 25 Set 2018, 12:52
por rodrigocn2
Um IID não deve ocorrer quando o ramal 201 chama a extensão 202 por exemplo?.
Obrigado

"

Enviado: 26 Set 2018, 09:04
por cybermike
rodrigocn2 escreveu:Um IID não deve ocorrer quando o ramal 201 chama a extensão 202 por exemplo?.
Obrigado


Bom dia, sim, isso mesmo.

Para gerar o IID, é necessário que o ramal possua identificação INTERNA habilitada. Para habilitar, acesse "Portas > Ramais > Dispositivo".

Provavelmente não está gerando, pois a identificação interna não está habilitada.