Chamada em espera/Captura chamada da fila / Captura Chamada inicial - Fórum Intelbras

Chamada em espera/Captura chamada da fila / Captura Chamada inicial

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

MrPeu
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 08 Jun 2018, 12:00

Chamada em espera/Captura chamada da fila / Captura Chamada inicial

Mensagempor MrPeu » 08 Jun 2018, 12:11

Bom dia.
Tenho o seguinte cenário e preciso do suporte Intelbras.

1. Operadora está em uma chamada realizando um atendimento no ramal "200".

2. Outra pessoa liga para o ramal "200", o operador escuta vários bips sinalizando que existe uma chamada em espera.

Preciso que o operador solicite um momento ao cliente atual, coloque a ligação atual em espera, capture a
próxima chamada da fila e posteriormente capture a chamada inicial de volta.

Temos esta opção na Impacta 68 i?
Avatar do usuário
cybermike
Membro
Mensagens: 347
Registrado em: 12 Abr 2018, 11:31
Localização: Acre

Re: Chamada em espera/Captura chamada da fila / Captura Chamada inicial

Mensagempor cybermike » 08 Jun 2018, 13:12

MrPeu escreveu:Bom dia.
Tenho o seguinte cenário e preciso do suporte Intelbras.

1. Operadora está em uma chamada realizando um atendimento no ramal "200".

2. Outra pessoa liga para o ramal "200", o operador escuta vários bips sinalizando que existe uma chamada em espera.

Preciso que o operador solicite um momento ao cliente atual, coloque a ligação atual em espera, capture a
próxima chamada da fila e posteriormente capture a chamada inicial de volta.

Temos esta opção na Impacta 68 i?


Bom dia Peu,

Você pode utilizar a função pêndulo, o comando é: flash 5 *

A chamada corrente irá ficar na fila, e a chamada que estava na fila irá virar a corrente. Você pode utilizar o comando quantas vezes quiser para alternar entre uma ligação e outra.
as árvores somos nozes
              :D
MrPeu
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 08 Jun 2018, 12:00

Re: Chamada em espera/Captura chamada da fila / Captura Chamada inicial

Mensagempor MrPeu » 08 Jun 2018, 14:02

Resolvido - TKS

Voltar para “Impacta 68i”

Quem está online

Usuários neste fórum: Nenhum usuário registrado e 1 visitante