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chamada é cortada

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rodrigocn2
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chamada é cortada

Mensagempor rodrigocn2 » 22 Fev 2018, 21:28

Bom Dia
Tenho problemas com 2 impacta 68i, as chamadas são cortadas aleatoriamente.
Eles são instalados em 2 lugares diferentes, 1 possui linhas telefônicas de um modem de fibra e o outro possui linhas de cobre analógicas.
Já calibrei as linhas, mas o problema continua.
As linhas são configuradas com a sinalização do progresso da chamada no modo de usuário e com uma cadência na opção "error" de 500 ms na impacta com linhas de cobre e 395ms na impacta com a linha de fibra. São diferentes porque no Uruguai aparentemente não Existe um padrão.
As chamadas não têm um tempo de corte fixo, nem todas as chamadas são interrompidas.
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IntelbrasTelecom
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Re: chamada é cortada

Mensagempor IntelbrasTelecom » 23 Fev 2018, 09:16

rodrigocn2 escreveu:Bom Dia
Tenho problemas com 2 impacta 68i, as chamadas são cortadas aleatoriamente.
Eles são instalados em 2 lugares diferentes, 1 possui linhas telefônicas de um modem de fibra e o outro possui linhas de cobre analógicas.
Já calibrei as linhas, mas o problema continua.
As linhas são configuradas com a sinalização do progresso da chamada no modo de usuário e com uma cadência na opção "error" de 500 ms na impacta com linhas de cobre e 395ms na impacta com a linha de fibra. São diferentes porque no Uruguai aparentemente não Existe um padrão.
As chamadas não têm um tempo de corte fixo, nem todas as chamadas são interrompidas.


Bom dia Rodrigo.

Ao que parece pode ser um problema externo.

No site da Intelbras, possuimos um programa chamado Monitor E1: http://www.intelbras.com.br/empresarial ... mpacta-68i

Você pode instalar este programa e verificar qual sinalização a Operadora envia quando cai a chamada, assim podem solicitar o ajuste da linha.
rodrigocn2
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Re: chamada é cortada

Mensagempor rodrigocn2 » 23 Fev 2018, 10:53

IntelbrasTelecom escreveu:
rodrigocn2 escreveu:Bom Dia
Tenho problemas com 2 impacta 68i, as chamadas são cortadas aleatoriamente.
Eles são instalados em 2 lugares diferentes, 1 possui linhas telefônicas de um modem de fibra e o outro possui linhas de cobre analógicas.
Já calibrei as linhas, mas o problema continua.
As linhas são configuradas com a sinalização do progresso da chamada no modo de usuário e com uma cadência na opção "error" de 500 ms na impacta com linhas de cobre e 395ms na impacta com a linha de fibra. São diferentes porque no Uruguai aparentemente não Existe um padrão.
As chamadas não têm um tempo de corte fixo, nem todas as chamadas são interrompidas.


Bom dia Rodrigo.

Ao que parece pode ser um problema externo.

No site da Intelbras, possuimos um programa chamado Monitor E1: http://www.intelbras.com.br/empresarial ... mpacta-68i

Você pode instalar este programa e verificar qual sinalização a Operadora envia quando cai a chamada, assim podem solicitar o ajuste da linha.



minhas linhas não são E1.
1 impacta 68 tem linhas de cobre analógicas e a outra tem linhas através de um modem de fibra óptica.

Anteriormente havia outra centrai que não tinha esse problema.

exemplo de modem de fibra:
Imagem


Obrigado pela respuesta

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