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Central perde configurações

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maicomgodoy
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Central perde configurações

Mensagempor maicomgodoy » 18 Ago 2015, 08:13

Estou com um problema em uma central que nunca vi na 68i. Configuro a central normalmente, a mesma funciona por alguns dias e, do nada, um belo dia, ela para de funcionar. A central está instalada longe e, por isso, tento acesso remoto sem sucesso. Peço que tirem a mesma da tomada e religuem, o acesso remoto volta, porém, ao acessar as configurações, a central resetou a faixa de ramais e as configurações do E1, tornando a mesma não funcional.

É possível que o problema seja na bateria? Tem alguma outra solução provável?

P.S.: O jumper de reset está aberto conforme deveria.
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IntelbrasTelecom
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Re: Central perde configurações

Mensagempor IntelbrasTelecom » 18 Ago 2015, 14:03

maicomgodoy escreveu:Estou com um problema em uma central que nunca vi na 68i. Configuro a central normalmente, a mesma funciona por alguns dias e, do nada, um belo dia, ela para de funcionar. A central está instalada longe e, por isso, tento acesso remoto sem sucesso. Peço que tirem a mesma da tomada e religuem, o acesso remoto volta, porém, ao acessar as configurações, a central resetou a faixa de ramais e as configurações do E1, tornando a mesma não funcional.

É possível que o problema seja na bateria? Tem alguma outra solução provável?

P.S.: O jumper de reset está aberto conforme deveria.



Olá maicomgodoy

a bateria que existe na central é apenas para o relógio da central, mesmo que não existisse carga não perderia a programação da central. O jumper Reset está configurado corretamente (aberto), o que você deve avaliar é se existe históricos de surtos elétricos na região, reavalie o aterramento e verifique se existe oscilações na rede elétrica. Se possível entre em contato com o nosso suporte através de uma das nossas bases regionais, para que possamos investigar o cenário e identificar o problema.

https://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico

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