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Tronco ocupado mesmo sem ter nenhuma ligação

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grafis
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Tronco ocupado mesmo sem ter nenhuma ligação

Mensagempor grafis » 16 Jan 2015, 09:20

Bom dia. Temos uma Impacta 68i com um tronco analógico ligado em uma ITC 4000i.

De vez em quando o tronco dessa linha trava, o estado dela fica como atendida, e mesmo que eu desconecte a ITC da central, o estado
do tronco não se altera, continua ocupado.

O que pode ser o problema?

Tem como reiniciar o tronco pelo programador WEB?

Outra pergunta, tem como reiniciar a Central toda pelo programador WEB? eu não achei esta opção.


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Re: Tronco ocupado mesmo sem ter nenhuma ligação

Mensagempor SuporteIntelbras » 26 Jan 2015, 17:17

grafis escreveu:Bom dia. Temos uma Impacta 68i com um tronco analógico ligado em uma ITC 4000i.

De vez em quando o tronco dessa linha trava, o estado dela fica como atendida, e mesmo que eu desconecte a ITC da central, o estado
do tronco não se altera, continua ocupado.

O que pode ser o problema?

Tem como reiniciar o tronco pelo programador WEB?

Outra pergunta, tem como reiniciar a Central toda pelo programador WEB? eu não achei esta opção.


Olá Grafis

por se tratar de uma interface celular, em algumas situações você deve alterar a característica do juntor. Para solucionar, através do software programador vá em PORTAS + JUNTORES + selecione o juntor onde a ITC está instalada + DISPOSITIVO + Sinalização de progresso da chamada + altere para TIME OUT.

Para reiniciar a central pelo software programador, você deve receber toda a programação da central em seguida reenvia-la, mas não há necessidade, basta realizar a programação sugerida acima.




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