RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES - Fórum Intelbras

RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

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Edjair
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RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor Edjair » 27 Out 2014, 18:54

Caros,
Temos uma Central Híbrida Intelbrás Impacta 68i e um dos ramais faz ligações normalmente porém ao ser feita para este ramal alguma ligação interna ou externa o mesmo não chama no entanto quem está fazendo a ligação esculta como se o ramal estivesse recebendo a chamada. Já testamos outros aparelhos e o mesmo acontece. Alguém tem alguma idéia do que possa ser?
biru
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor biru » 28 Out 2014, 01:31

Edjair escreveu:Caros,
Temos uma Central Híbrida Intelbrás Impacta 68i e um dos ramais faz ligações normalmente porém ao ser feita para este ramal alguma ligação interna ou externa o mesmo não chama no entanto quem está fazendo a ligação esculta como se o ramal estivesse recebendo a chamada. Já testamos outros aparelhos e o mesmo acontece. Alguém tem alguma idéia do que possa ser?



Djair

isso acontece apenas com esse ramal? Se você possui mais de uma placa de ramal, inverta a placa e verifique se o problema acomanha a placa, ou mesmo trocando a placa o problema continua naquela posição. Um outro teste que você pode fazer é ligar para o ramal, e mesmo não ringando, mas quem está ligando escuta o tom de chamada... tire o telefone do ganho e verifique se está atendendo...ai pode ser fonte.


Faz esses testes...valeu
Mairtonf
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor Mairtonf » 25 Nov 2014, 18:04

Meu caro esse ramal deve está com desvio ativo.
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GilsonOliveira
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor GilsonOliveira » 16 Nov 2016, 14:47

Meu problema é igual a esse e o desvio de chamada não está ativo.
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor IntelbrasTelecom » 16 Nov 2016, 16:43

GilsonOliveira escreveu:Meu problema é igual a esse e o desvio de chamada não está ativo.


Olá GilsonOliveira

é importante realizar um teste invertendo a placa de ramal, ou seja, coloque ela na posição de slot ao lado e verifique se o comportamento é o mesmo, acompanhando a placa.

Outro teste é salvar o banco de dados da central, através do software programador compatível com a versão da sua central, realizar o reset do produto e realizar teste. Se o problema não acontecer com o banco de dados padrão, sugerimos refazer as configurações da central com o programador, navegador e ICTI compatíveis. Neste caso o banco de dados da central pode estar comprometido, por ter usado um software incompatível ou navegador. Abaixo segue o link da tabela de compatibilidade disponível no site. Se possível, após os testes nos dê uma disposição neste fórum, obrigado :D

http://www.intelbras.com.br/sites/default/files/downloads/planilha_de_versoes_icorp_rev_17_site_novo_icti.pdf
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GilsonOliveira
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor GilsonOliveira » 16 Nov 2016, 16:51

Consegui resolver o problema, slot da placa de ramal com defeito, isolei ela e problema resolvido :)
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor IntelbrasTelecom » 16 Nov 2016, 16:52

GilsonOliveira escreveu:Consegui resolver o problema, slot da placa de ramal com defeito, isolei ela e problema resolvido :)


Perfeito GilsonOliveira

obrigado pela disposição.
Fsantos10
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor Fsantos10 » 10 Jan 2018, 02:11

Gente, boa noite!! Tenha um problema que ao receber ligações externas e por exemplo, recebi a ligação no ramal 23 é passo para o 24 ou qualquer outro, simplesmente a ligação não segura e cai. Agora consigo me comunicar de ramal.para ramal. O que poder ser????
Fico grato!!!
Amaranta
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor Amaranta » 10 Jan 2018, 08:16

Oi,

Pode ser o tempo de flash dos aparelhos, tenta ajustar em todos os ramais com o comando *65+flash e fazer um teste.
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor IntelbrasTelecom » 10 Jan 2018, 08:25

Fsantos10 escreveu:Gente, boa noite!! Tenha um problema que ao receber ligações externas e por exemplo, recebi a ligação no ramal 23 é passo para o 24 ou qualquer outro, simplesmente a ligação não segura e cai. Agora consigo me comunicar de ramal.para ramal. O que poder ser????
Fico grato!!!


Bom dia Fsantos10.

O flash para transferência de chamada é uma interrupção na linha.
Se este tempo estiver muito alto, a central considera essa interrupção como se a chamada fosse desligada, e então a chamada cai.

Altere o tempo de flash na central.
Você pode ajusta-la de duas maneiras.
• Via comando:
Para programar o tempo de Flash, pressione * + 65 + [senha *]. Após ouvir um bipe, pressione Flash.
Desta maneira a central vai ajustar o tempo do flash automaticamente.

• Via programador.
Dentro do programador web, vá em Portas -> Ramais -> Geral -> Dispositivo
Dentro de Dispositivo, diminua o tempo do flash. Salve e envie a programação para central.

Vale lembrar que este tempo do flash ajustado na central é para ramais analógicos.
Paulo87
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor Paulo87 » 03 Set 2018, 13:57

Sei que o tópico é antigo, mas estou com o mesmo problema, no meu caso já mudei as placas de posição e nada a central é uma impacta 68, alguém da uma luz?
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cybermike
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor cybermike » 03 Set 2018, 15:20

Paulo87 escreveu:Sei que o tópico é antigo, mas estou com o mesmo problema, no meu caso já mudei as placas de posição e nada a central é uma impacta 68, alguém da uma luz?


Boa tarde.

Quando tu liga do ramal x pro ramal y, ramal y não ringa e tu consegue ouvir o tom de chamando no ramal x que efetuou a chamada? Se enquanto você estiver ouvindo tom de chamando no x, remover o ramal y do gancho, a chamada é atendida normalmente?
as árvores somos nozes
              :D
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impactaman
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Re: RAMAL FAZ LIGAÇÕES MAIS NÃO CHAMA AO RECEBER LIGAÇÕES

Mensagempor impactaman » 04 Set 2018, 10:24

Paulo87 escreveu:Sei que o tópico é antigo, mas estou com o mesmo problema, no meu caso já mudei as placas de posição e nada a central é uma impacta 68, alguém da uma luz?


@ paulo87, bom dia

se já testou outra placa de ramal e mais de um ramal esta apresentando o sintoma, pode ser que a fonte da central esteja danificada, mecha no cabo flat da fonte ou teste outra fonte para ver se o sintoma persiste.

:D

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