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Desvio para número externo

Enviado: 30 Jun 2014, 17:08
por alfasys
Impacta 68i não funciona desvio de ligações para linha externa. Só funciona desvio entre ramais.
Ao entrar com o comando *43 +rota +Nº externo * retorna a mensagem "programação incorreta".
Alguém tem alguma sugestão?

Re: Desvio para número externo

Enviado: 07 Jul 2014, 17:16
por SuporteIntelbras
Olá,

No software de programação, verifique se o ramal tem senha para programação, categoria para transferência juntor-juntor e categoria para desvio externo. As configurações são encontradas em:
- Portas > Ramais > De usuário > Senha;
- Portas > Ramais > De usuário > Diversas e;
- Portas > Ramais > De usuário > Desvios;

Re: Desvio para número externo

Enviado: 07 Jul 2014, 17:59
por alfasys
Perfeito! Resolveu meu problema. Obrigado.

Re: Desvio para número externo

Enviado: 27 Jan 2015, 15:31
por EliazarAraujo
Vocês podem me encaminhar a configuração esta configuração completa, preciso encaminhar as chamadas do ramal 205 para numero celular externo.

SuporteIntelbras escreveu:Olá,

No software de programação, verifique se o ramal tem senha para programação, categoria para transferência juntor-juntor e categoria para desvio externo. As configurações são encontradas em:
- Portas > Ramais > De usuário > Senha;
- Portas > Ramais > De usuário > Diversas e;
- Portas > Ramais > De usuário > Desvios;

Re: Desvio para número externo

Enviado: 27 Jan 2015, 16:57
por SuporteIntelbras
Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.

Re: Desvio para número externo

Enviado: 28 Jan 2015, 16:39
por EliazarAraujo
Muito obrigado resolveu meu problema, mais surgiu outro, quando transfere não demora nem 5 segundos e vai para o atendedor ramal 200, levando em consideração que o numero externo é celular e utilizo uma interface celular e esta por sua vez demora para realizar a ligação. O que posso fazer para prolongar o tempo de espera das chamadas entrantes para o ramal 205 a tempo que a interface itc4000 possa realizar a chamada para mim?

SuporteIntelbras escreveu:Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.

Re: Desvio para número externo

Enviado: 29 Jan 2015, 14:37
por SuporteIntelbras
EliazarAraujo escreveu:Muito obrigado resolveu meu problema, mais surgiu outro, quando transfere não demora nem 5 segundos e vai para o atendedor ramal 200, levando em consideração que o numero externo é celular e utilizo uma interface celular e esta por sua vez demora para realizar a ligação. O que posso fazer para prolongar o tempo de espera das chamadas entrantes para o ramal 205 a tempo que a interface itc4000 possa realizar a chamada para mim?

SuporteIntelbras escreveu:Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.


Olá Eliazar Araujo

neste caso você está ligando para o ramal 205 e este faz o siga-me para um celular, correto? O ramal 200, é o que está ligando para o 205? Ou em que situação essa ligação é direcionada também para o 200?

Obs.: o ramal 200 e 205 fazem parte de algum grupo?

Re: Desvio para número externo

Enviado: 06 Fev 2015, 16:03
por EliazarAraujo
Muito Obrigado, eu estava esquecendo de retirar o devio sempre por isso não esta perfeito mais agora esta perfeito!

SuporteIntelbras escreveu:
EliazarAraujo escreveu:Muito obrigado resolveu meu problema, mais surgiu outro, quando transfere não demora nem 5 segundos e vai para o atendedor ramal 200, levando em consideração que o numero externo é celular e utilizo uma interface celular e esta por sua vez demora para realizar a ligação. O que posso fazer para prolongar o tempo de espera das chamadas entrantes para o ramal 205 a tempo que a interface itc4000 possa realizar a chamada para mim?

SuporteIntelbras escreveu:Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.


Olá Eliazar Araujo

neste caso você está ligando para o ramal 205 e este faz o siga-me para um celular, correto? O ramal 200, é o que está ligando para o 205? Ou em que situação essa ligação é direcionada também para o 200?

Obs.: o ramal 200 e 205 fazem parte de algum grupo?

Re: Desvio para número externo

Enviado: 30 Mai 2018, 11:57
por brunoaraujo
Bom dia
Ativei o Sigame para um numero externo, porém, quando alguem me liga, não consigo saber quem me ligou, pois aparece para mim o numero do eu ramal piloto e não da pessoa que me ligou.
Tem como a Central Impacta 220 enviar o numero de quem me ligou para aparecer na bina do numero externo?

Re: Desvio para número externo

Enviado: 24 Jun 2018, 14:03
por cybermike
brunoaraujo escreveu:Bom dia
Ativei o Sigame para um numero externo, porém, quando alguem me liga, não consigo saber quem me ligou, pois aparece para mim o numero do eu ramal piloto e não da pessoa que me ligou.
Tem como a Central Impacta 220 enviar o numero de quem me ligou para aparecer na bina do numero externo?


Ira identificar o número (da central) que efetuou o desvio e não o número que ligou para a central.