Placa ICIP 30 canais - Softphone

[leobtos]

Olá, tenho uma dúvida. Possuo uma central pabx Impacta 68i e com a placa VoIP - Placa ICIP 30 canais e um link E1 configurado.
Gostaria de realizar o atendimento/ligações através do computador utilizando um softphone gratuito através de "Headset", com objetivo de não utilizar o aparelho telefônico em si.
- Qual a melhor maneira para realizar está tarefa?
- Isto é possível de se fazer?

[IntelbrasTelecom]

Olá, tenho uma dúvida. Possuo uma central pabx Impacta 68i e com a placa VoIP - Placa ICIP 30 canais e um link E1 configurado.
Gostaria de realizar o atendimento/ligações através do computador utilizando um softphone gratuito através de "Headset", com objetivo de não utilizar o aparelho telefônico em si.
- Qual a melhor maneira para realizar está tarefa?
- Isto é possível de se fazer?

Sim, é possível, mas apenas para os ramais IP.

Você vai usar no seu computador um softphone, com o 3CX ou X-Lite que são gratuitos, e pode utilizar um fone ou headset para atender essas chamadas.

[Raytec0001]

Boa noite como desabilitar o siga no PABX intelbras?

[Raytec0001]

Boa noite como desabilitar o siga na central intelbras?

[IntelbrasTelecom]

Boa noite como desabilitar o siga na central intelbras?

Pelo Programador Web, veja essas opções:

[leobtos]

Olá, tenho uma dúvida. Possuo uma central pabx Impacta 68i e com a placa VoIP - Placa ICIP 30 canais e um link E1 configurado.
Gostaria de realizar o atendimento/ligações através do computador utilizando um softphone gratuito através de "Headset", com objetivo de não utilizar o aparelho telefônico em si.
- Qual a melhor maneira para realizar está tarefa?
- Isto é possível de se fazer?

Sim, é possível, mas apenas para os ramais IP.

Você vai usar no seu computador um softphone, com o 3CX ou X-Lite que são gratuitos, e pode utilizar um fone ou headset para atender essas chamadas.

Olá IntelbrasTelecom muito obrigado pelo feedback. Ainda estou em dúvidas.

- Atualmente os atendentes recebem as ligações através do aparelho telefônico "Intelbras HSB 50". Com as mudanças econômicas em 2020 gostaria que os atendentes utilizassem o computador e o headset para efetuar e receber ligações sem a necessidade do aparelho telefônico.

- Tem algum vídeo introdução disponível para realização de como configurar ramais IP?

- Em programações do VoIP - Placa ICIP 30 canais estão vazias conforme as imagens.

- Mesmo desta forma do meu ambiente utilizando o E1 da operadora eu consigo utilizar direto no desktop o ramal?

- Precisa ser feita alguma configuração no DirectTI?

[IntelbrasTelecom]

Entra aqui para verificar se você tem Codec conectada na ICIP.


Aqui você verifica quantos ramais IP você pode ter na central (o limite é 30 ramais).
Com o ramal IP, você pode usar o seu computador/notebook/celular para atender a chamada.

O Intelbras HSB 50 é um telefone analógico, sempre terá que usar o aparelho para atender a chamada.
Pra usar o computador com headset, deve ter o ramal IP.

O ramal IP ou analógico não interfere em nada de como a chamada entra na central.
Com você tem o E1 na central, você pode mudar os ramais de analógico para IP sem problemas.
A única diferença é que a númeração dos ramais vão mudar, exemplo, o ramal vai passar de 205 para 245.

[leobtos]

Entra aqui para verificar se você tem Codec conectada na ICIP.


Aqui você verifica quantos ramais IP você pode ter na central (o limite é 30 ramais).
Com o ramal IP, você pode usar o seu computador/notebook/celular para atender a chamada.

O Intelbras HSB 50 é um telefone analógico, sempre terá que usar o aparelho para atender a chamada.
Pra usar o computador com headset, deve ter o ramal IP.

O ramal IP ou analógico não interfere em nada de como a chamada entra na central.
Com você tem o E1 na central, você pode mudar os ramais de analógico para IP sem problemas.
A única diferença é que a númeração dos ramais vão mudar, exemplo, o ramal vai passar de 205 para 245.

Olá IntelbrasTelecom, inicialmente verifiquei eu possuo os dois itens no meu licenças. Vou realizar os teste e em breve retorno falando se houve sucesso ou insucesso.

Muito obrigado.

[leobtos]

Entra aqui para verificar se você tem Codec conectada na ICIP.


Aqui você verifica quantos ramais IP você pode ter na central (o limite é 30 ramais).
Com o ramal IP, você pode usar o seu computador/notebook/celular para atender a chamada.

O Intelbras HSB 50 é um telefone analógico, sempre terá que usar o aparelho para atender a chamada.
Pra usar o computador com headset, deve ter o ramal IP.

O ramal IP ou analógico não interfere em nada de como a chamada entra na central.
Com você tem o E1 na central, você pode mudar os ramais de analógico para IP sem problemas.
A única diferença é que a númeração dos ramais vão mudar, exemplo, o ramal vai passar de 205 para 245.

Olá IntelbrasTelecom, consegui realizar a ativação do ramal IP. Nos testes iniciais estou utilizando o software 3CX.

- Entretanto, não consigo realizar ligações. Existe alguma configuração que deve ser feita? Ou realizar liberação de porta no firewall?

[IntelbrasTelecom]

O ramal IP funciona como ramal comum, precisa de feixe para fazer ligação, precisa ter categoria para fazar ligação.
A diferença por ser IP, precisa ter CODEC e configurações VoIP iguais na central e no fone IP.

Veja essas informações:


O ramal IP quando criado, vem sem nenhuma categoria ou configuração.
Veja a categoria de ramal também.

[leobtos]

Olá equipe Intelbras, gostaria de informar que consegui. Obrigado pelo ajuda na resolução.