Disa parou de funcionar e não consegue fazer chamada e nem receber.

[ccbsumare]

Bom dia pessoal,

O Disa parou de funcionar, e ninguém de fora consegue ligar, só fica chamando e não toca em nunhum ramal, também quando tenta fazer uma chamada para fora da tronco ocupado seja linha fixa ou Celular.

O que pode ter acontecido e como resolver?

[IntelbrasTelecom]

Bom dia pessoal,

O Disa parou de funcionar, e ninguém de fora consegue ligar, só fica chamando e não toca em nunhum ramal, também quando tenta fazer uma chamada para fora da tronco ocupado seja linha fixa ou Celular.

O que pode ter acontecido e como resolver?

Se for linha analógica, pode ser que a linha esteja operando fora do padrão da Anatel, com isso a central não identifica que a chamada terminou, e deixa a linha ocupada, sendo assim não faz e não recebe chamadas.

Neste vídeo tutorial ensinamos como identificar se a linha está no padrão da Anatel, e se não estiver, como ajustar a central.

[ccbsumare]

Na verdade o tronco de ocupado, é dos o menores problemas, pois quando já tem uma ligação o em curso da tronco ocupado.

o grande problema são as ligações de fora que fica tocando, mas internamente não toca em nenhum ramal e a mensagem Disa não aparece para informar quais o usuários podem escolher.

Porque está acontecendo isso?

[ccbsumare]

Olá Pessoal

Ainda continuo com o problema de ligações externas não toca em nenhum ramal e o Disa ficou mudo também.
Antes quando ligava de fora o Disa Diurno ou Noturno aparecia com as escolhas para o ramal desejado, agora toca toca e não aparece o disa e nem toca em nenhum ramal.

O que pode ser??
Abraços

[Lindomar123]

Tem que definir os troncos (linhas),para ser atendido pela disa e depois configurar os ramais que irá atendedor o tronco depois do atendimento da Disa. Antes ve se o áudio da disa foi convertido em wav e não pode passar de 73 segundos.