Grupo tocando um de cada vez

[felipedifoz]

Olá, configurei uma impacta 40 aqui na loja, temos a seguinte estrutura 4 linha fixo e uma de celular e temos um grupo atendedor dessas 4 linhas, mas só que quando toca nesse grupo toca um telefone de cada vez, gostaria que tocasse todos ao mesmo tempo, e a mesma está como toque múltiplo.

[IntelbrasTelecom]

Olá, configurei uma impacta 40 aqui na loja, temos a seguinte estrutura 4 linha fixo e uma de celular e temos um grupo atendedor dessas 4 linhas, mas só que quando toca nesse grupo toca um telefone de cada vez, gostaria que tocasse todos ao mesmo tempo, e a mesma está como toque múltiplo.

Olá Felipe.

Na teoria é uma configuração bem simples que você deve fazer.
Configurar o grupo com toque múltiplo.




E colocar o grupo com atendedor do juntor.


Se a sua configuração está desta maneira e não funciona como devia, nos informe:
- Versão da sua Central
- Versão do seu Programador Web
- Versão do seu Mozilla Firefox.

[felipedifoz]

Olá, muito obrigado pela resposta, mas já esta em toque múltiplo, toque para hierárquico para fazer um teste e tocou um de cada vez.
Esta como a mesma configurações da imagens acima unica coisa que muda é o numero de posições na fila que ta em 5.

[IntelbrasTelecom]

Olá, muito obrigado pela resposta, mas já esta em toque múltiplo, toque para hierárquico para fazer um teste e tocou um de cada vez.
Esta como a mesma configurações da imagens acima unica coisa que muda é o numero de posições na fila que ta em 5.

Nos informe:
- Versão da sua Central
- Versão do seu Programador Web
- Versão do seu Mozilla Firefox.

[felipedifoz]

- Versão da sua Central : 3.22.11
- Versão do seu Programador Web: 2.0.28
- Versão do seu Mozilla Firefox: 40

[Kally]

Oi @felipedifoz, já tentou excluir o grupo e recria-lo?
Ou então criar um segundo grupo?
Se ligar internamente para o grupo (verifique o número em "acesso") o que ocorre?

[cybermike]

Bom dia Felipe,

Pelo que parece, é alguma sujeira no banco, pois atualmente o grupo está funcionando como hierárquico. Recriando o grupo, como mencionado pela Kally, pode ser que seja solucionado.

Já aconteceu isso comigo. Se não der certo, envie um novo banco de dados pra central e efetue um teste.