Toque aleatório dentro de grupo - Fórum Intelbras

Toque aleatório dentro de grupo

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Rodrigod
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Toque aleatório dentro de grupo

Mensagempor Rodrigod » 22 Nov 2018, 16:24

Boa tarde, possuo uma impacta 40 com 4 juntores, aonde que vou fechar um grupo de 6 atendentes para que toque aleatoriamente entre eles. Isso quer dizer, o cliente liga e não passa por seleção de ramal manual e já cai com algum atendente (não tocando em todos os ramais e sim somente 1 por vez).

É possivel?
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cybermike
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Re: Toque aleatório dentro de grupo

Mensagempor cybermike » 23 Nov 2018, 08:30

Bom dia,

Você pode criar um grupo do tipo distribuidor, não tocará aleatoriamente, porém caso o ramal X já tenha atendido a chamada anterior, ele perde a prioridade para atender a próxima chamada que chegar no grupo. Também é possível você utilizar o grupo tipo DAC, no qual você pode definir a prioridade por tempo ou quantidade de chamadas que o ramal atendeu.

Configuração:


Funcionamento de cada tipo de grupo:
as árvores somos nozes
              :D
Rodrigod
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Re: Toque aleatório dentro de grupo

Mensagempor Rodrigod » 23 Nov 2018, 10:22

Grato pelas informações Mike.

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