Os parelhos de telefones com visor não mostra a identificação da chamada

[ccbsumare]

Olá pessoal, tudo bem?

Estou precisando de uma ajuda, antes de instalar a central os telefones que tinha display mostrava a identificação do telefone que esta ligando de fora, após usar a central não mostra mais.

Tem alguma coisa para configurar na Central?

Temos 5 linhas de telefone analógico sendo das operadoras Vivo e Net e em todas tem o serviço de identificação habilitada.

Na central em Ramais/numero do ramal/De usuário/Identificação de chamada esta assim



OBS: todos os telefones tocam ao mesmo tempo até alguém atender, não sei se esta informação é valida para alguma ajuda.

[cybermike]

Bom dia,

Na aba "De Usuário > Identificação", as opções servem para a placa E1.

No seu caso, a habilitação da identificação da chamada é realizada na aba dispositivo, como mostro na imagem abaixo:

[ccbsumare]

Perfeito, estav faltando habilitar em Dispositivos, deixei habitado só identificação externa.

Porém quando o chamado é externo é de celular é identificado no display, já se a ligação externa for de um fixo aparace o numero 700180 em todos os telefones com Display.

Saberia dizer porque aparace este numero?

Abraço e mais uma vez obrigado.

[cybermike]

Perfeito, estav faltando habilitar em Dispositivos, deixei habitado só identificação externa.

Porém quando o chamado é externo é de celular é identificado no display, já se a ligação externa for de um fixo aparace o numero 700180 em todos os telefones com Display.

Saberia dizer porque aparace este numero?

Abraço e mais uma vez obrigado.

Boa tarde,

Qual o modelo e versão dos aparelhos com display que você fez o teste?

Você chegou a fazer ligação através de outras linhas externas para a central, para verificar se o número identificado permanece 700180?

[ccbsumare]

OK na segunda feira irei fazer o teste logando para os 5 números que tem disponível, usando um telefone fixo

Os telefones que tem display não são da Intelbras, tem alguns antigos e outros mais recentes, irei verificar também.

Abraço

[cybermike]

Bom dia,

Conseguiu realizar os testes?

[ccbsumare]

OLá minhas novidades não são muito boas, segue

Os telefones com identificação eu não sei os modelos, mas o ramal 200 usa o Intelbras TC 60 ID

Como falei anteriormente são 5 linhas, sendo:

1 Linha da Vivo quando recebe ligação externa aparece em todos os telefones com identificação 18903.
1 Linha da Claro Não toca em nenhum Ramal.
1 Linha Claro não aparece identificação nos ramais.

As duas linhas restante da Claro estão ok, parace a identificação quando recebe ligação externa.

Alguém poderia exclarecer o que está acontecen e se é possível fazer funcionar corretamente?

Abraço

[Boris]

1 Linha da Vivo quando recebe ligação externa aparece em todos os telefones com identificação 18903.

Essa linha da VIVO tem a identificação em DTMF ou FSK?

1 Linha da Claro Não toca em nenhum Ramal.

No LED da placa tronco, quando você liga para essa linha da Claro, ele acende? Se não acender, é algo na instalação da linha(conectores, tensão, placa e afins)

1 Linha Claro não aparece identificação nos ramais.

Você já verificou como está a configuração de jumper nas placas de tronco? Em todas, os jumpers precisam ficar nas posições 3,5 e 4,6.
Aguardamos suas respostas.

[ccbsumare]

Acho que só na segunda feira ire consegui fazer isso que me pediu.

porém vc diz que as configurações de jumper precisa ficar nas posições 3,5 e 4,6 tem imagem destas posições?

Desculpa não sou técnico em telecomunicações estou querendo aprender aos poucos, pleo menos com essa central.

Abraço

[cybermike]

porém vc diz que as configurações de jumper precisa ficar nas posições 3,5 e 4,6 tem imagem destas posições?

Olá,

Consegui achar uma imagem no manual das Impactas.

J4 e J5 devem ficar na mesma posição que estão na imagem:

[ccbsumare]

Olá amigos, desculpa pelo tempo, alias esta muito corrido.

Sobre os problemas acima, já foi resolvido em 90%.
mas ainda estou com o problema de identificação na Linha da Vivo.

Como fico sabendo se está usando a identificação em DTMF ou FSK?

Abraço

[cybermike]

Olá amigos, desculpa pelo tempo, alias esta muito corrido.

Sobre os problemas acima, já foi resolvido em 90%.
mas ainda estou com o problema de identificação na Linha da Vivo.

Como fico sabendo se está usando a identificação em DTMF ou FSK?

Abraço

Olá,

Para verificar, acesse no programador "Portas > Juntores > Selecione o juntor > Dispositivo > Tipo de identificação".

Você também pode alterar o tipo de identificação das linhas via comando, para alterar para DTMF: *12 1234 31 + linha + 7

Para FSK:*12 1234 31 + linha + 8

Exemplo: Para alterar todas as linhas para FSK, digite *12 1234 31 9 8
É necessário digitar no ramal programador, que por padrão são os ramais 200 e 201.

Recomendo testar com os dois tipos, principalmente FSK.

[impactaman]

Olá amigos, desculpa pelo tempo, alias esta muito corrido.

Sobre os problemas acima, já foi resolvido em 90%.
mas ainda estou com o problema de identificação na Linha da Vivo.

Como fico sabendo se está usando a identificação em DTMF ou FSK?

Abraço

Bom Dia

Vivo Geralmente é FSK, mas para ter certeza de qual identificaçao que é faça o seguinte:

-coloque a linha direto em um telefone com identificador

-ligue para a linha e fique olhando para o visor :

-se primeiro aparecer a identificaçao e depois o telefone ringar a identificaçao é DTMF

-se

[impactaman]

Olá amigos, desculpa pelo tempo, alias esta muito corrido.

Sobre os problemas acima, já foi resolvido em 90%.
mas ainda estou com o problema de identificação na Linha da Vivo.

Como fico sabendo se está usando a identificação em DTMF ou FSK?

Abraço

Bom Dia

Vivo Geralmente é FSK, mas para ter certeza de qual identificaçao que é faça o seguinte:

-coloque a linha direto em um telefone com identificador

-ligue para a linha e fique olhando para o visor :

-se primeiro aparecer a identificaçao e depois o telefone ringar a identificaçao é DTMF

-se a Identificaçao aparecer após o primeiro Ringue a identificação é FSK
(seguindo o padrão da Anatel)
obs: a operadora pode estar fora do padrao, já vi em um cliente operadora OI onde dava um ringue e aparecia a identificaçao igual como acontece com o FSK, porem a identificaçao era DTMF, ai na impacta eu marquei ignora o primeiro ring logo abaixo da identificaçao no juntor ai funcionou.

espero que posso ter ajudado