Transbordo entre ramais.

[MarcioRios]

Bom dia. Sou novo aqui, pesquisei e nao achej a informaçao que preciso. Instalei uma impacta 40 na loja e fiz as configuraçoes basicas( ja tinha conhecimento basico de programaçao). A chamada externa toca no ramal 200 em 8 segundos passa para outro ramal, 205. O que peciso saber é se ha possibilidade dessa chamada se nao atendida no 205 passar pra outro ramal? Ou como configurar outro ramal pra receber transbordo a noite por exemplo. Fiz as programaçoes pelo ramal atendedor.

[Amaranta]

Oi,

Na Impacta 40 não é possível fazer um desvio do desvio. No seu caso fica melhor criar um grupo hierárquico e adicionar os ramais e para esse atendedor noturno é possível configurar um outro grupo.

Se você tem acesso ao programador é bem fácil, para criar o grupo é em portas>grupos de ramais e para configurar atendedor é em portas>juntores>atendedor.

[MarcioRios]

Obrigado vou instalar o programador e tentar essa soluçao.

[Kally]

O grupo também pode ser programador via ramal nas Impactas 40 e 16.

Grupo de ramais
Criar grupo: *12 senha geral + 96 + grupo + tipo*
Tipo: 1 - Para distribuidor
2 - Para hierárquico
3 - Para toque múltiplo

Inserir ou excluir ramais do grupo: *12 senha geral + 95 + grupo + tipo + ramal *
Tipo: 1 - Para incluir nº do ramal do grupo
0 - Para excluir ramal do grupo
Cancelar um grupo: 90 + grupo a ser cancelado

Atendimento de chamadas
Nº do ramal atendedor: *12 senha geral + 4 + linha + 1 + ramal*
Grupo atendedor da linha: *12 senha geral + 4 + linha + 16 + grupo*
Nº do ramal atendedor de noturno: *12 senha geral + 4 + linha + 2 + ramal*
Grupo atendedor de noturno: *12 senha geral + 4 + linha + 26 + grupo*
DISA como atendedor da linha: *12 senha geral + 4 + linha + 3 + tipo*

Tipo: 1 - Ativa
0 - Desativa
Obs.: para programar todas as linha de uma só vez, substitua o código
da linha pelo código 9.

Att,

[JoaoFelipeCba]

como desativa o transbordo ?

[cybermike]

como desativa o transbordo ?

Boa tarde,

Você deseja desabilitar o transbordo configurado no ramal ou no grupo? Como funciona esse transbordo que você tem?