Central fica discando para os próprios números

[lakopacheco]

Olá, boa tarde!

Na minha empresa tenho uma central Impacta 40 com duas linhas de telefone fixo da Oi. Já tem um tempo que o telefone da empresa fica tocando e quando atendemos a chamada cai. Percebemos que é como se a central ficasse discando para ela própria.
Abrimos um chamado na Oi que já realizou todos os testes possíveis e nos disse que o problema não é externo.
Essa semana tiramos a central e o problema parou.
Alguém pode me ajudar? Qual pode ser o problema?
Obrigado.

[miguel12]

Oi,

Isso acontece quando a central recebe uma chamada, e quem gerou a chamada desistiu.
Isso acontece quando a operadora não encaminha a sinalização de desconexão da chamada da forma correta. A Impacta 40 desconecta a chamada emcima do tom de ocupado, se a operadora nao encaminha o tom de ocupado conforme a norma da anatel ou demora para encaminhar esse tom de ocupado, para a central é como se a chamada ainda estivesse em andamento.