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problemas: delay para receber ligações e ligação baixa

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leokordeiro
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Registrado em: 12 Jun 2016, 19:23

problemas: delay para receber ligações e ligação baixa

Mensagempor leokordeiro » 12 Jun 2016, 19:59

Meu cliente está reclamando dos seguintes problemas:
1- Delay ao receber ligações externas.
2- Ligação saindo da central volume baixo.
3- A central em vez em quanto toca e parece no identificador 930 e não é ninguém.

obs: já fiz a calibração.
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IntelbrasTelecom
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Re: problemas: delay para receber ligações e ligação baixa

Mensagempor IntelbrasTelecom » 13 Jun 2016, 19:08

leokordeiro escreveu:Meu cliente está reclamando dos seguintes problemas:
1- Delay ao receber ligações externas.
2- Ligação saindo da central volume baixo.
3- A central em vez em quanto toca e parece no identificador 930 e não é ninguém.

obs: já fiz a calibração.



Olá leokordeiro

1.É importante verificar por onde estão recebendo a ligação, se por juntor analógico ou placa Voip, se existe DISA configurada e se for linhas analógica, é importante identificar a operadora para que possamos caracterizar o problema.

2.Se a chamada sai exclusivamente por linha analógica é importante realizar a calibração e se não solucionou, existe a configuração de ganhos do juntor para TX e RX. Verifique se as ligações entrantes também são baixas.

3. É importante identificar por onde a ligação entra, ou seja, se por um juntor analógico com linha analógica, com interface celular conectada, ATA conectado ao junto ou placa Voip.

Por favor, entre em contato com o nosso suporte, já do cliente, para que possamos realizar alguns teste, caracterizar o problema e dar a melhor solução.

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