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Ramal Atendedor

Enviado: 02 Fev 2016, 14:57
por mlofrano
Olá,
Tenho 3 Juntores, onde gostaria de tocar ambos no ramal 20 e 21, criei um grupo de ambos, com toque multiplo, mas gostaria que somente o 20 tocasse, e se ele estiver ocupado ou nao atender ai sim passar para o ramal 21, tem como?
E para outros ramais poderem puxar a ligação seria o cód 55? Estava funcionando, agora só esta funcionando digitando 555... podem me ajudar?

Re: Ramal Atendedor

Enviado: 10 Fev 2016, 10:50
por IntelbrasTelecom
mlofrano escreveu:Olá,
Tenho 3 Juntores, onde gostaria de tocar ambos no ramal 20 e 21, criei um grupo de ambos, com toque multiplo, mas gostaria que somente o 20 tocasse, e se ele estiver ocupado ou nao atender ai sim passar para o ramal 21, tem como?
E para outros ramais poderem puxar a ligação seria o cód 55? Estava funcionando, agora só esta funcionando digitando 555... podem me ajudar?



Olá mlofrano

para esse cenário, o ideal é configurar o grupo como distribuidor e definir a quantidade de toque que deve tocar no 20 para que a ligação seja direcionada para o 21. A captura de ligação de um grupo deve ser realizada através do comando 56 + Número do grupo*. Neste caso se o grupo for o grupo 1 (61) você deve digitar 5612*.