DISA

[gabrielbatista]

Prezados,

Alguém já viu esse problema. É o seguinte, hora a mensagem passa completa, hora a mensagem corta e já chama no ramal atendedor.

A versão da central está na 3.18.18.

[IntelbrasTelecom]

Prezados,

Alguém já viu esse problema. É o seguinte, hora a mensagem passa completa, hora a mensagem corta e já chama no ramal atendedor.

A versão da central está na 3.18.18.

Olá gabrielbatista

é importante avaliar em qual linha acontece esse tipo de problema, se existe alguma intervenção na linha como ruído, mau contato, oxidação no par metálico ou ADSL, neste caso é importante o filtro ADSL. Você pode fazer a calibração da híbrida e monitorar o funcionamento da central. Segue abaixo o vídeo tutorial:

[henriquecorrea]

Tenho uma duvida que não vem ao caso gabrielbatista, vi que a DISA possui a configuração de escolha por numeros para direcionar aos ramais ou grupos selecionados, porem teria como configura-la para aguardar a digitação do ramal e após um tempo direcionar ao atendedor?

[IntelbrasTelecom]

Tenho uma duvida que não vem ao caso gabrielbatista, vi que a DISA possui a configuração de escolha por numeros para direcionar aos ramais ou grupos selecionados, porem teria como configura-la para aguardar a digitação do ramal e após um tempo direcionar ao atendedor?

Olá henriquecorrea

neste caso, se o cliente não digitar nenhuma opção a ligação será direcionada para o ramal ou grupo atendedor configurado no juntor. Na configuração da DISA é possível configurar a quantidade de vezes que a mensagem será repetida antes que essa ligação seja direcionada para o ramal atendedor do juntor.
Maiores dúvidas na configuração, estamos a disposição.

Segue abaixo o vídeo tutoria da configuração DISA nas centrais Impacta.

[ffabiovvitor]

Olá, tenho uma duvida similar.
Gostaria que apos o atendimento DISA o cliente pudesse digitar o ramal desejado(qualquer um deles sem predefinições) e que o mesmo seja redirecionado a esse ramal. Isso é possível?

[IntelbrasTelecom]

Olá, tenho uma duvida similar.
Gostaria que apos o atendimento DISA o cliente pudesse digitar o ramal desejado(qualquer um deles sem predefinições) e que o mesmo seja redirecionado a esse ramal. Isso é possível?

Olá ffabiovvitor

durante ou depois da mensagem é possível digitar o número do ramal ou da opção de menu, de acordo com a gravação. Mesmo que a mensagem dê apenas opções de menus, o cliente poderá digitar o número do ramal desejado, desde que esse ramal não inicie com uma das opções de menu, exemplo:

Cliente deseja falar com o ramal 203 e no menu existe a opção 2 para selecionar (pode ou não funcionar).