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Transferir uma chama externa, se não atende, retorne.

Enviado: 19 Ago 2015, 22:00
por cecosenza
Tenho uma duvida quanto o não atende.

As ligações ficam centralizadas na telefonista, que utiliza um TI, e quando ela transfere, quer que, se em dois toques, aproximadamente 5 segundos, a pessoa não atender, que a ligação volte para ela, isso para qualquer ramal, alguém consegue me explicar como configuro isso??? Não estou conseguindo de maneira alguma...

desde já agradeço.

Re: Transferir uma chama externa, se não atende, retorne.

Enviado: 20 Ago 2015, 14:14
por IntelbrasTelecom
cecosenza escreveu:Tenho uma duvida quanto o não atende.

As ligações ficam centralizadas na telefonista, que utiliza um TI, e quando ela transfere, quer que, se em dois toques, aproximadamente 5 segundos, a pessoa não atender, que a ligação volte para ela, isso para qualquer ramal, alguém consegue me explicar como configuro isso??? Não estou conseguindo de maneira alguma...

desde já agradeço.



Olá Cecosenza

quando você realiza uma transferência o retorno dessa chamada será de até 90 segundos, se você deseja capturar essa chamada, você deve digitar #5 + número do ramal. Se a telefonista realiza um consulta (Flash + ramal) e não coloca o telefone no gancho esperando a pessoa do ramal atender, essa chamada pode retorno através do comando #0.

São dois tipos de transferências distintas, uma onde você digita Flash + ramal e coloca o telefone no gancho(transferência), e outra que é a transferência após consulta através do comando Flash + ramal + pessoal atende + ramal telefonista desliga e é efetivada a transferência.