Tronco ocupado

[diegotrinity]

Eu tenho uma impacta 40 com 10 ramais e 2 linhas analógicas, mas ao tentar fazer alguma ligação antes mesmo de terminar de discar o número vem uma mensagem de tronco ocupado.
Já refiz as configurações e já troquei de slot mesmo assim não tive sucesso.

Alguém já teve esse problema?

[SuporteIntelbras]

Eu tenho uma impacta 40 com 10 ramais e 2 linhas analógicas, mas ao tentar fazer alguma ligação antes mesmo de terminar de discar o número vem uma mensagem de tronco ocupado.
Já refiz as configurações e já troquei de slot mesmo assim não tive sucesso.

Alguém já teve esse problema?

Olá Diego,

as linhas são de quais operadoras? Vale lembrar que o juntor (linha) deve estar associada a um feixe e esse feixe deve estar associado ao feixe de saída do ramal.

Se a programação estiver correta e mesmo assim você não consegue acessar as linhas mesmo desocupadas, realize a calibração automática da híbrida.

Vá em PORTAS > JUNTORES > selecione o juntor > DISPOSITIVO > e marque a opção CALIBRAÇÃO AUTOMÁTICA DA HÍBRIDA, salve a programação e envie para central. Em seguida, vá em MANUTENÇÃO > ESTADO DA CALIBRAÇÃO > marque os juntores > ATUALIZAR > CALIBRAR.

Após essas programações, desmarque o calibração automática da híbrida dos juntores e envie a programação para central.

[diegotrinity]

Boa tarde,

As duas linhas são da operadora "Oi", elas estavam funcionando mais ou menos uns 4 meses ai depois apresentou essa falha.

Vou seguir estes procedimentos e logo em seguida posto qual foi o resultado.

Obrigado.

[SuporteIntelbras]

Boa tarde,

As duas linhas são da operadora "Oi", elas estavam funcionando mais ou menos uns 4 meses ai depois apresentou essa falha.

Vou seguir estes procedimentos e logo em seguida posto qual foi o resultado.

Obrigado.

Aguardamos seu contato Diego Trinity.

[diegotrinity]

Fiz todo o procedimento mas sem sucesso, ao tentar discar da mensagem de tronco ocupado e ao ligar no telefone ele chama mas não toca nos ramais.

Na opção "status da porta" aparece a mensagem de "bloqueada" e mesmo quando troco de slot aparece essa mensagem.

[SuporteIntelbras]

Fiz todo o procedimento mas sem sucesso, ao tentar discar da mensagem de tronco ocupado e ao ligar no telefone ele chama mas não toca nos ramais.

Na opção "status da porta" aparece a mensagem de "bloqueada" e mesmo quando troco de slot aparece essa mensagem.

Olá Diego Trinity


você já realizou o teste direto na linha, retirando a linha da central e conectando direto em um aparelho telefônico? Verifique a tensão da linha, avalie se existe algum equipamento em paralelo com a central, se existe ADSL deve possuir filtro de linha. Em portas Ramais > selecione o ramal > Categorial > Diversos > Acesso direto a juntor, envie a programação para central. Em seguida realize um teste no ramal realizando o acesso direto ao juntor digitando apenas o nome do juntor, 8901 por exemplo e verifique se a linha está disponível.
Entre em contato com uma das nossas bases para que possamos avaliar o problema em conjunto.

[flavioguerra29]

Bom Dia, Estou com um problema parecido em uma 68i
São duas linhas analógicas da america net, elas funcionam perfeitamente fora da central porem quando as coloco na central elas nao funcionam para efetuar ligações e sim somente para receber.
quando vou em estado das portas elas estão apagadas porem quando ligo para elas elas ficam laranja e depois quando desligo ficam verdes mas logo em seguida ficam apagadas.
ja tentei calibrar e não calibra.
Impacta 68i
03.20.14

[IntelbrasTelecom]

Bom Dia, Estou com um problema parecido em uma 68i
São duas linhas analógicas da america net, elas funcionam perfeitamente fora da central porem quando as coloco na central elas nao funcionam para efetuar ligações e sim somente para receber.
quando vou em estado das portas elas estão apagadas porem quando ligo para elas elas ficam laranja e depois quando desligo ficam verdes mas logo em seguida ficam apagadas.
ja tentei calibrar e não calibra.
Impacta 68i
03.20.14

Olá flavioguerra29

neste cenário é importante realizar a calibração da híbrida manualmente, em seguida realizar um teste alterando a impedância do juntor onde a linha está conectada. Se mesmo assim não conseguir acessar o juntor, configure esta posição com o tipo de "Sinalização de progresso da chamada" em Time out.

A calibração da híbrida pode ser realizada conforme tutorial abaixo:

[marcosiury]

Estou com o mesmo problema, uma impacta 40 com 16 ramais e 2 linhas analógicas, porém ao tentar fazer alguma ligação antes mesmo de terminar de discar o número vem a mensagem de "troncos ocupado", mesme sem ningém está utilizando. Como resolver a questão? Será problema na placa analógica?

Já refiz as configurações e já troquei de slot e não tive sucesso na resolução

[DaniAlves]

Estou com o mesmo problema, uma impacta 40 com 16 ramais e 2 linhas analógicas, porém ao tentar fazer alguma ligação antes mesmo de terminar de discar o número vem a mensagem de "troncos ocupado", mesme sem ningém está utilizando. Como resolver a questão? Será problema na placa analógica?

Já refiz as configurações e já troquei de slot e não tive sucesso na resolução

Tente realizar esse procedimento

Acesse Portas > Juntores > 890X > Dispositivo. Realize as seguintes configurações:
Direção: Bidirecional
Sinalização do Progresso da Chamada: Anatel/ITU.T
Habilite Calibração automática da Hibrida
Habilite Recalibrar diariamente a Hibrida
Impedância: 600Ohms linha curta

Faça em todas as linhas, salve e envie para a Central.

Após, com as linhas instaladas na Central e desocupadas, vá em Manutenção > Estado da Calibração > Selecione as linhas > Calibrar. Aguarde o procedimento concluir, e tente originar chamadas.
Caso persista, mude somente a Impedância, envie para a Central, e calibre novamente.

É interessante medir a tensão das linhas, fora do PABX e desocupadas, para verificar se estão nas normas da ANATEL. (Tensão 48V).