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Tempo de gravação mensagem DISA

Enviado: 07 Mai 2014, 16:42
por arborgescmf
Estimados,

Qual o tempo de gravação da mensagem para a DISA em segundos? É possível gravar mais de uma mensagem?

Tenho a seguinte situação: Preciso gravar uma mensagem para atendimento automático: 1º) que indique os setores da empresa e 2º) passe algumas informações gerais (coisas que sempre ligam perguntando). Para gravar na sequência a mensagem fica mto grande.

O técnico responsável pela instalação, contratado pela minha empresa, disse que tenho que comprar uma secretária eletrônica, que tenha capacidade de gravação de 30s. Estou na dúvida, se terei que fazer realmente este investimento, e se isso vai resolver minha situação. Visitando o site da intelbras, encontrei os programas "mesa virtual" e o "progamador web", mas este técnico disse que não é possível fazer, pela central impacta 40.

A primeira parte da mensagem é algo como:
"Você ligou para Empresa x, para falar no setor A disque 1, para falar no setor B disque 2, para ouvir as informações disque 3"
e ao discar 3 o cliente seria redirecionado para a outra mensagem contendo as informações gerais que são alguns horários de atendimentos específicos.

Ou então gravaria tudo em uma mensagem única: "Você ligou para Empresa x, para falar no setor A disque 1, para falar no setor B disque 2, os horários de atendimento especifico A de XX a XX horas, de atendimento B de YY a YY horas".

Re: Tempo de gravação mensagem DISA

Enviado: 23 Mai 2014, 09:00
por SuporteIntelbras
Olá,

A central Impacta 40 tem capacidade para 72 segundos de mensagens. Esse tempo é divido entre as 3 mensagens da central: DISA Diurno, DISA Noturno e música de espera.

Desses 72 segundos, uma mensagem pode ter no máximo 60 segundos, restando apenas 12 segundos para as demais mensagens.

Sugiro que você configure uma única mensagem para DISA Diurno com todas as opções, pois a central Impacta não trabalha com submenus (um menu dentro de outro).