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Intervalo para DISA

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FabioHL
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Intervalo para DISA

Mensagempor FabioHL » 02 Mai 2014, 08:38

Galera Bom Dia,

Tenho uma mensagem gravada na DISA, porém é uma mensagem com horário de atendimento.

Eu gostaria de reproduzir das 11:30 as 13:00 de segunda a sexta.

É possível ?
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Re: Intervalo para DISA

Mensagempor SuporteIntelbras » 05 Mai 2014, 07:23

FabioHL escreveu:Galera Bom Dia,

Tenho uma mensagem gravada na DISA, porém é uma mensagem com horário de atendimento.

Eu gostaria de reproduzir das 11:30 as 13:00 de segunda a sexta.

É possível ?


Olá,

Você deverá criar o turno automático da central, por exemplo: O horário de atendimento da empresa é 08:00 as 11:30 - 13:00 as 18:00.

Para isso acesse a opção Calendário > Turno Automático > Novo.
Configure a central para para entrar no período diurno a partir das 08:00

diurno 8.PNG


Clique novamente em novo e crie uma regra para as11:30 para a central entrar no período Noturno:

noturno 11.PNG


Crie uma terceira regra para a central entrar em diurno a partir das 13:00hrs.

diurno 13.PNG


E por último crie uma regra para a central entrar em noturno a partir das 18hrs:

noturno 18.PNG


As regras ficarão da seguinte forma:
noturno.PNG


Lembre-se de incluir a mensagem de atendimento na opção mensagem 2 e definir está mensagem para atender as ligações no período noturno.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
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Re: Intervalo para DISA

Mensagempor ccbsu » 07 Mai 2014, 16:21

Então para o meu caso eu faria desta forma?

O horário de atendimento da empresa é 08:00 até 21:59 Diurno e 22:00 até 07:59 Noturno

Primeira Regrar 08:00 Diurno
Segunda Regra 22:00 Noturno
Terceira Regra 21:59 Diurno
Quarta Regra 07:59 Noturno

Seria isto?

Abraço
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Re: Intervalo para DISA

Mensagempor SuporteIntelbras » 23 Mai 2014, 08:52

Olá,

Não, você só precisa configurar as alterações de turno. Ficaria assim:

Regra 1 - 08:00 Diurno
Regra 2 - 22:00 Noturno

Assim, às 8 horas a central entrará em diurno e às 22 horas a central entraria em noturno.
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