Nbox travando muito - Fórum Intelbras

Nbox travando muito

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walftour
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Nbox travando muito

Mensagempor walftour » 22 Jul 2013, 10:06

Oi, gostaria da ajuda de vocês para a seguinte questão:
- Tenho um Nbox ligado ao modem da Net, na minha casa são 3 notebooks e um desktop, recentemente o nbox começou a travar com uma certa frequência durante o dia, várias vezes, tenho conexão mas não acesso nada. As vezes depois de algum tempo volta mas no geral tenho que desligar e ligar o roteador para resolver. Testei ligar o desktop direto no modem da Net para ver se o problema acontecia, mas nada. Tenho acesso a configuração do modem da Net, tanto nele quanto no roteador o Firewall estão desabilitados, e desabilitei o wireless do modem para não dar conflito com o roteador.
Eu gostaria de dicas avançadas de configuração de vocês do que eu poderia estar alterando ou verificando no Nbox e no modem(se for preciso) para tentar resolver isso. Tinha antes um WRN 240 e isso não acontecia como está acontecendo agora.
A minha configuração do roteador é a básica mesmo, ip dinâmico, dhcp com uma faixa inicial e final de ip, o normal sem outras mudanças. Mas acho que talvez pelo número de máquinas tenho que alterar mais coisas. Gosto dos equipamentos da intelbrás e gostaria de resolver isso, obrigado.

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Re: Nbox travando muito

Mensagempor SuporteIntelbras » 22 Jul 2013, 13:31

walftour escreveu:Oi, gostaria da ajuda de vocês para a seguinte questão:
- Tenho um Nbox ligado ao modem da Net, na minha casa são 3 notebooks e um desktop, recentemente o nbox começou a travar com uma certa frequência durante o dia, várias vezes, tenho conexão mas não acesso nada. As vezes depois de algum tempo volta mas no geral tenho que desligar e ligar o roteador para resolver. Testei ligar o desktop direto no modem da Net para ver se o problema acontecia, mas nada. Tenho acesso a configuração do modem da Net, tanto nele quanto no roteador o Firewall estão desabilitados, e desabilitei o wireless do modem para não dar conflito com o roteador.
Eu gostaria de dicas avançadas de configuração de vocês do que eu poderia estar alterando ou verificando no Nbox e no modem(se for preciso) para tentar resolver isso. Tinha antes um WRN 240 e isso não acontecia como está acontecendo agora.
A minha configuração do roteador é a básica mesmo, ip dinâmico, dhcp com uma faixa inicial e final de ip, o normal sem outras mudanças. Mas acho que talvez pelo número de máquinas tenho que alterar mais coisas. Gosto dos equipamentos da intelbrás e gostaria de resolver isso, obrigado.

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Olá atualize a firmware do NBox para a versão 1.1.

Segue o link para download:
http://www.intelbras.com.br/arquivos/in ... =1&count=1
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor Alecsmil » 22 Jul 2013, 23:26

Alguem já atualizou o FIRMWARE pra dizer se essa [removido] melhorou, senão melhorou serei obrigado a jogar esse pedaço de [removido] fora!!! E comprar um roteador que preste de verdade, nem que não tenha todas essas firulas (TORRENT, FTP, DLNA ETC..) que não funcionam direito mesmo. Alias o meu até hj nem sequer funciona para o basico que é só acessar internet.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor SuporteIntelbras » 23 Jul 2013, 09:29

Alecsmil escreveu:Alguem já atualizou o FIRMWARE pra dizer se essa [removido] melhorou, senão melhorou serei obrigado a jogar esse pedaço de [removido] fora!!! E comprar um roteador que preste de verdade, nem que não tenha todas essas firulas (TORRENT, FTP, DLNA ETC..) que não funcionam direito mesmo. Alias o meu até hj nem sequer funciona para o basico que é só acessar internet.


Bom dia,

Você atualizou o firmware do seu NBox? Qual foi o resultado?
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor walftour » 23 Jul 2013, 10:52

Atualizei hoje(23/07/2013) de madrugada, percebi que foi removido a opção de Firewall, como disse antes eu já havia desabilitado essa opção no firmware antigo. Mas pode ser que outras coisas foram alteradas, como já era bem tarde não fiquei acordado o suficiente para testar, mas pedi para o pessoal lá de casa para observar durante o dia e quando voltar do serviço me falar. Farei as minhas verificações e depois posto o que achei.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor walftour » 24 Jul 2013, 01:56

Atualizei o Nbox para a nova versão do firmware, devo confessar que melhorou em relação a como estava antes. Mas infelizmente o problema de travamento ainda continua, ele chegou a travar duas vezes quando usava a internet, ficou mais tempo sem problema mas ainda não está resolvido. Quando ele travou, ou seja, não conseguina acessar nada, tirei o cabo dele que vinha do modem e liguei direto no computador para ver se o problema era no modem, mas não era, a internet estava funcionando. Quando retornei o cabo ao roteador a internet voltou a funcionar. Favor analisar isso e tentar gerar um novo firmware melhorando o anterior, não gostaria de ter que pensar em trocar o roteador, gosto muito da intelbras
Obrigado pela atenção.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor ViniciusParedes » 24 Jul 2013, 08:26

SuporteIntelbras escreveu:
Alecsmil escreveu:Alguem já atualizou o FIRMWARE pra dizer se essa [removido] melhorou, senão melhorou serei obrigado a jogar esse pedaço de [removido] fora!!! E comprar um roteador que preste de verdade, nem que não tenha todas essas firulas (TORRENT, FTP, DLNA ETC..) que não funcionam direito mesmo. Alias o meu até hj nem sequer funciona para o basico que é só acessar internet.


Bom dia,

Você atualizou o firmware do seu NBox? Qual foi o resultado?


Que bom que a Intelbras atualizou o firmware do NBox! Creio que hoje seja o principal aparelho da empresa e possui muitos problemas, vou atualizá-lo hoje e ver o que acontece..

Gosto muito da Intelbras, mas o NBox ainda não fez justiça à marca! A esperança é a atualização! Vamos ver!
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor ViniciusParedes » 25 Jul 2013, 17:31

ViniciusParedes escreveu:
SuporteIntelbras escreveu:
Alecsmil escreveu:Alguem já atualizou o FIRMWARE pra dizer se essa [removido] melhorou, senão melhorou serei obrigado a jogar esse pedaço de [removido] fora!!! E comprar um roteador que preste de verdade, nem que não tenha todas essas firulas (TORRENT, FTP, DLNA ETC..) que não funcionam direito mesmo. Alias o meu até hj nem sequer funciona para o basico que é só acessar internet.


Bom dia,

Você atualizou o firmware do seu NBox? Qual foi o resultado?


Que bom que a Intelbras atualizou o firmware do NBox! Creio que hoje seja o principal aparelho da empresa e possui muitos problemas, vou atualizá-lo hoje e ver o que acontece..

Gosto muito da Intelbras, mas o NBox ainda não fez justiça à marca! A esperança é a atualização! Vamos ver!


Mudou pra pior! Agora o aparelho trava constantemente! Conectei o PC diretamente ao modem e o link funciona perfeitamente, mas se o link passar pelo NBox demora uns 20min para carregar uma página! Esquece! Tô quase jogando fora!
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor SuporteIntelbras » 26 Jul 2013, 14:40

Quantos computadores os senhores possuem conectados no Nbox?
O travamento identificado ocorre nos computadores via cabo e wireless ou somente nos computadores via wireless?
Qual o canal utilizado nas configurações wireless?

Façam o seguinte teste:

Abram o Prompt do DoS (cmd) e digitem o comando ping 10.0.0.1 -t
Abram uma segunda janela do Prompt e digitem ping 8.8.8.8 -t

Vejam se os dois comandos de ping irão falhar simultaneamente. Se possível façam este mesmo teste em um computador conectado via cabo ao Nbox e outro conectado via wireless.

Desta forma saberão se o seu roteador está travando, se o problema está relacionado somente a rede wireless ou se o problema está relacionado à operadora de internet.
Nos colocamos a disposição.

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Re: Nbox travando muito

Mensagempor brunohcs » 02 Ago 2013, 14:34

walftour escreveu:Atualizei o Nbox para a nova versão do firmware, devo confessar que melhorou em relação a como estava antes. Mas infelizmente o problema de travamento ainda continua, ele chegou a travar duas vezes quando usava a internet, ficou mais tempo sem problema mas ainda não está resolvido. Quando ele travou, ou seja, não conseguina acessar nada, tirei o cabo dele que vinha do modem e liguei direto no computador para ver se o problema era no modem, mas não era, a internet estava funcionando. Quando retornei o cabo ao roteador a internet voltou a funcionar. Favor analisar isso e tentar gerar um novo firmware melhorando o anterior, não gostaria de ter que pensar em trocar o roteador, gosto muito da intelbras
Obrigado pela atenção.
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[removido] [removido], já vi que fiz uma péssima compra, estou com o mesmo problema e como já falaram ai pra cima, o novo firmware nao resolve totalmente o problema.

SuporteIntelbras escreveu:Quantos computadores os senhores possuem conectados no Nbox?
O travamento identificado ocorre nos computadores via cabo e wireless ou somente nos computadores via wireless?
Qual o canal utilizado nas configurações wireless?

Façam o seguinte teste:

Abram o Prompt do DoS (cmd) e digitem o comando ping 10.0.0.1 -t
Abram uma segunda janela do Prompt e digitem ping 8.8.8.8 -t

Vejam se os dois comandos de ping irão falhar simultaneamente. Se possível façam este mesmo teste em um computador conectado via cabo ao Nbox e outro conectado via wireless.

Desta forma saberão se o seu roteador está travando, se o problema está relacionado somente a rede wireless ou se o problema está relacionado à operadora de internet.


Aparentemente o problema é em relação ao DNS, pois tenho uma rede aqui com cerca de 10 computadores, todos caem menos o meu que está com DNS fixo na maquina e coloquei o mesmo dns no router, inclusive já tentei os do Google e mesmo assim da o problema (exceto minha maquina com dns fixo)

Complicado, provavelmente terei de mudar de aparelho.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor brunohcs » 02 Ago 2013, 14:58

É, pelo que li acima fiz besteira comprando esse roteador.

Trava direto aqui também, aparentemente é problema relacionado ao DNS, por que trava a conexão de todos os micros da rede(via cabo ou wireless), menos o meu que tem dns fixo aqui na maquina, já coloquei o dns que uso no pc lá no roteador mas mesmo assim trava, testei também o dns do google 8.8.8.8 8.8.4.4, mas quando trava só resolve reiniciando o roteador.

Vou tentar atualizar o router hoje a noite e ver se resolve, por que se não resolver o negocio é já ir procurando outro equipamento e esse vai pro [removido].
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor brunohcs » 02 Ago 2013, 14:59

n consigo responde
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor brunohcs » 02 Ago 2013, 21:10

Fiz o procedimento de atualização e continua travando, ou existe uma seria de aparelhos com o mesmo problema ou o aparelho é realmente ruim.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor SuporteIntelbras » 07 Ago 2013, 11:32

Bom dia,

De acordo com os relatos o equipamento não está travando e sim o acesso à internet está sendo prejudicado devido ao DNS.
Sugerimos a inserção do DNS diretamente nas configurações do Nbox.

Acesse a interface de configuração;
Acesse a opção Servidor DHCP > DHCP;
No campo "Servidor DNS Primário" digite o valor 8.8.8.8 e depois clique em Salvar;
Reinicie o Nbox e faça um teste de navegação.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor ViniciusParedes » 10 Ago 2013, 10:21

SuporteIntelbras escreveu:Bom dia,

De acordo com os relatos o equipamento não está travando e sim o acesso à internet está sendo prejudicado devido ao DNS.
Sugerimos a inserção do DNS diretamente nas configurações do Nbox.

Acesse a interface de configuração;
Acesse a opção Servidor DHCP > DHCP;
No campo "Servidor DNS Primário" digite o valor 8.8.8.8 e depois clique em Salvar;
Reinicie o Nbox e faça um teste de navegação.


Isso não resolve nada! Inseri o DNS 8.8.8.8 como primário e o 8.8.4.4 como secundário, funciona por alguns instantes e depois trava! Pode colocar milhões de DNS, o aparelho não presta! Se fosse problema externo ao "NBost" :P não haveriam tantos relatos de usuários! Os aparelhos da intelbras sempre foram bons, mas depois devido ao NBost nunca mais!

A intelbras deveria se retratar pelo menos reconhecendo os inúmeros problemas do aparelho, isso seria o mínimo de respeito ao cliente, pois somente após o reconhecimento do erro será possível encontrar uma solução!

Outra coisa: joguem este laboratório de vocês no [removido]! :x
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor Brenorios » 22 Ago 2013, 08:05

Estou tendo o mesmo problema, e isso com CERTEZA não é problemas de DNS. Estranho que a Intelbras não se pronuncia em relação a correção de tal problema.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor SuporteIntelbras » 09 Set 2013, 15:35

Desde já nosso suporte está à disposição através dos canais abaixo.
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor luizcarlosgj » 15 Set 2013, 20:01

Prezados, detectei o mesmo problema no meu nbox, ele para de trafegar internet, se reiniciado volta a trafegar, mas depois para novamente.
Pensei que poderia ser problema de aquecimento, mas não dá para ter certeza. se for isso, é problema de projeto do equipamento, com isso, não vai ter como resolver por software.
O firmware está na versão 1.1.
Dominique
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor Dominique » 16 Out 2013, 16:08

Estou com o mesmo problema e fiz as configurações que o Suporte me orientou e não adiantou nada.
O equipamento é péssimo mesmo, não presta!!! Infelizmente vou reclamar no ReclameAqui pra que
todos saibam a bomba que estão comprando, a Intelbras estã empurrando equipamento com tecnologia
duvidosa, sem testar nada, lançam no mercado sem a devida comprovação de seu perfeito funcionamento
e usam os compradores como cobaias pra tentar consertar o que não preta.
Infelizmente tento ligar para o Suporte Técnico e não atendem, me deixam pendurado ao Telefone por 10 ou
20 minutos e não atendem. Quem vai pagar o interurbano que faço??? Sou de outro estado e não tem um 0800 pra ligar? Que vergonha da Intelbras ganhando dinheiro e não se aprimorando ou fazendo o melhor para o seus Clientes. Espero que façam algo.
V E R G O N H A !!!!! O erro de DNS é claro, a atualização do Software que fizemos não corrige esse problema. E mandam colocar 8888 ou 8844 que é palhativo e não resolveu nada.
adrianobh
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Re: Nbox travando muito

Mensagempor adrianobh » 21 Out 2013, 10:39

Infelizmente estou aqui com o mesmo problema.
Pelo visto o problema do NBox está quando ele funciona como PPoE.
Ele faz a conexão, simplesmente trava após um tempo e para destravar é só retirar o cabo da porta wan, aguardar uns segundos e colocar o cabo novamente.
O suporte sugeriu não utilizar o PPoE do NBox, ou seja, temos uma função no aparelho que não está funcionando.
Vou persistir por mais um tempo, caso não seja solucionado vou acionar a garantia e ver no que vai dar.

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