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Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 16 Dez 2016, 17:15
por IntelbrasRedes
Caros parceiros.

Em virtude da demanda levantada por vocês, disponibilizamos em nosso site o procedimento de restauração de firmware para os equipamentos da linha APC e APC+, documento o qual era disponibilizado somente para nossa rede autorizada. Já nos equipamentos da família WOM 5000, este procedimento não pode ser realizado sem que seja necessário o acesso direto a sua placa principal, necessitando de materiais específicos e podendo interferir na integridade do sistema de inicialização do produto.

Ressaltamos que a recuperação de firmware funciona somente se o produto já estava com versão de firmware igual ou superior a 5.93 antes de sofrer uma atualização no qual danificou o produto.

Segue tutorial já disponibilizado em nosso site.

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... _e_apc.pdf

Re: Restauração de firmware - wom 5000 mimo v4.0

Enviado: 20 Dez 2016, 14:29
por xundadias
ola boa tarde sei que não e o assunto da vez, mas o suporte pode me ajudar na restauração de um wom 5000 mimo,
poi acontece assim luz power, luz lan acendem porem não acessa suas configurações. desde já agradeço a atenção!!

Re: Restauração de firmware - wom 5000 mimo v4.0

Enviado: 20 Dez 2016, 15:25
por IntelbrasRedes
xundadias escreveu:ola boa tarde sei que não e o assunto da vez, mas o suporte pode me ajudar na restauração de um wom 5000 mimo,
poi acontece assim luz power, luz lan acendem porem não acessa suas configurações. desde já agradeço a atenção!!


Boa tarde xundadias.

Como informado no post inicial do tópico, nos equipamentos da família WOM 5000, este procedimento não pode ser realizado sem que seja necessário o acesso direto a sua placa principal, necessitando de materiais específicos e podendo interferir na integridade do sistema de inicialização do produto. Por este motivo, não orientamos no processo de restauração de firmware da família WOM 5000.

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 16 Mar 2017, 20:40
por Teknando
Gostaria de uma ajuda a mais o Tutoria nao ajudou muito nao.

Mandei 2 APC 5M 90+ pra assistência técnica e um deles veio com firmware do APC 5M+

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 18 Mar 2017, 09:37
por IntelbrasRedes
Teknando escreveu:Gostaria de uma ajuda a mais o Tutoria nao ajudou muito nao.

Mandei 2 APC 5M 90+ pra assistência técnica e um deles veio com firmware do APC 5M+


Bom dia Teknando.

Para que possamos lhe auxiliar, nos informe qual a sua dúvida. Sobre os equipamentos que foram encaminhados para a assistência, nos informe via mensagem privada o nome da assistência e o número da ordem de serviço para que possamos lhe auxiliar neste caso, de antemão, indicamos que o a correção do serviço seja feita pela própria autorizada.

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 19 Abr 2018, 01:25
por konnotaiki
Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 19 Abr 2018, 11:54
por IntelbrasRedes
konnotaiki escreveu:Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!


Olá konnotaiki,

Qual o número de série do seu equipamento?

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 20 Abr 2018, 00:08
por konnotaiki
IntelbrasRedes escreveu:
konnotaiki escreveu:Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!


Olá konnotaiki,

Qual o número de série do seu equipamento?


s/n: 040f143400000c87 model:FWBD1101

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 20 Abr 2018, 13:47
por IntelbrasRedes
konnotaiki escreveu:
IntelbrasRedes escreveu:
konnotaiki escreveu:Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!


Olá konnotaiki,

Qual o número de série do seu equipamento?


s/n: 040f143400000c87 model:FWBD1101


Olá konnotaiki,

Esse número número de série não segue o padrão de nossos equipamentos, ele é um equipamento Intelbras?
Por gentileza, nos mande uma foto da etiqueta encontrada na parte traseira do equipamento.

IMG_20180420_100945583.jpg
IMG_20180420_100945583.jpg (3.29 MiB) Visto 1570 vezes

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 02 Out 2018, 06:02
por elisawise
Teknando escreveu:Gostaria de uma ajuda a mais o Tutoria nao ajudou muito nao slope game.

Mandei 2 APC 5M 90+ pra assistência técnica e um deles veio com firmware do APC 5M+

vou verificar e entro em contato com o suporte.

Re: Restauração de firmware - Linha APC

Enviado: 05 Out 2019, 15:21
por ronaldo814
Boa tarde equipe, estou tendo problemas com o APC 5A 15. Quando o ligo ele não acende o Led Power, porém acende o Led Lan. Da pra ver que dentro do rádio dois Leds acendem. Um direto e outro pisca rápido. Já tentei entrar nas configurações via navegador, pelo reset tools, e até tentando resetar manualmente.... Sem sucesso. OBS: A fonte POE está funcionando normal e cabeamento também testado e novo. Não consigo acessar se quer as configurações pelo navegador pelo endereço padrão. Como proceder para realizar a recuperação da FIRMWARE? Desde já agradeço.