Perda de acesso pela LAN em WOM5000

[cybernetweb]

estou com um problema e estou perdendo muitos wom5000 ele simplesmente para de dar DHCP e só consigo acessar pela WAN. se resetar ou tentar colocar ip fixo nao acessa e como se não tivesse cabo na LAN porem o cabo esta perfeito. estou perdendo quase todos os WOM5000 por esse mesmo motivo..

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Capturar3.PNG

[cybernetweb]

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[IntelbrasRedes]

estou com um problema e estou perdendo muitos wom5000 ele simplesmente para de dar DHCP e só consigo acessar pela WAN. se resetar ou tentar colocar ip fixo nao acessa e como se não tivesse cabo na LAN porem o cabo esta perfeito. estou perdendo quase todos os WOM5000 por esse mesmo motivo..

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Capturar3.PNG

Olá cybernetweb,

Para entendermos melhor seu caso vamos acompanhar de perto, nos passe um telefone para contato, seu nome e o melhor horário para entrarmos em contato.

[joao23421]

também tenho o mesmo problema.
A minha antena continuar conectado pela WLAN mais perde o acesso pela LAN, ja tentei desativar o DHCP troquei os cabos e fonte e nada!

[IntelbrasRedes]

também tenho o mesmo problema.
A minha antena continuar conectado pela WLAN mais perde o acesso pela LAN, ja tentei desativar o DHCP troquei os cabos e fonte e nada!

Olá joao23421,

Qual o modelo do seu rádio e o modo de operação configurado nele?

[joao23421]

também tenho o mesmo problema.
A minha antena continuar conectado pela WLAN mais perde o acesso pela LAN, ja tentei desativar o DHCP troquei os cabos e fonte e nada!

Olá joao23421,

Qual o modelo do seu rádio e o modo de operação configurado nele?

WOM 5000 MIMO Firmware 6.1



as vezes ela fica assim!


e aqui quando não funciona, e ai tenho que reinicia-la

[IntelbrasRedes]

também tenho o mesmo problema.
A minha antena continuar conectado pela WLAN mais perde o acesso pela LAN, ja tentei desativar o DHCP troquei os cabos e fonte e nada!

Olá joao23421,

Qual o modelo do seu rádio e o modo de operação configurado nele?

WOM 5000 MIMO Firmware 6.1



as vezes ela fica assim!


e aqui quando não funciona, e ai tenho que reinicia-la

Olá joao23421,

Nos passe um número de telefone, seu nome e o melhor horário para entrarmos em contato.

[luisssergio]

Segue meu contato, pois estou com a mesma situação.
TIM (88) 99954-8092 as 8:00 da Manhã melhor horário
Falar com Sérgio.

[IntelbrasRedes]

Segue meu contato, pois estou com a mesma situação.
TIM (88) 99954-8092 as 8:00 da Manhã melhor horário
Falar com Sérgio.

Olá luisssergio,

Contato solicitado!

[IntelbrasRedes]

Segue meu contato, pois estou com a mesma situação.
TIM (88) 99954-8092 as 8:00 da Manhã melhor horário
Falar com Sérgio.

Olá luisssergio,

Contato solicitado!

Olá luisssergio,

Tentamos contato no horário solicitado mas não tivemos sucesso, teria algum outro horário?

[INFOPRIME]

também tenho o mesmo problema.
A minha antena continuar conectado pela WLAN mais perde o acesso pela LAN, ja tentei desativar o DHCP troquei os cabos e fonte e nada!

Olá joao23421,

Qual o modelo do seu rádio e o modo de operação configurado nele?

WOM 5000 MIMO Firmware 6.1



as vezes ela fica assim!


e aqui quando não funciona, e ai tenho que reinicia-la

Estou com esse mesmo problema

[flaverson]

Tenho esse mesmo problema com varias antenas do modelo WOM5000 ou WOM5000i, se tiver algum procedimento para recuperar a CPE seria ótimo .

[IntelbrasRedes]

Tenho esse mesmo problema com varias antenas do modelo WOM5000 ou WOM5000i, se tiver algum procedimento para recuperar a CPE seria ótimo .

Olá flaverson,

Tente localizar o equipamento com o ResetTool e veja se após localizado você consegue acessar via LAN.

[ArySales]

Estou com WOM 5000 com esse mesmo problema. Houve alguma solução?

[IntelbrasRedes]

Estou com WOM 5000 com esse mesmo problema. Houve alguma solução?

Olá ArySales,

Qual seria o problema que está enfrentando?

[at66mendes]

o meu simplesmente não acessa pela lan depois de ser configurado, funciona o enlace ponto a ponto normal, mas não consigo acessar para ver nada, nem no ap nem no cliente, podem me ajudar? fone 14 99199-1008

[IntelbrasRedes]

o meu simplesmente não acessa pela lan depois de ser configurado, funciona o enlace ponto a ponto normal, mas não consigo acessar para ver nada, nem no ap nem no cliente, podem me ajudar? fone 14 99199-1008

Olá at66mendes,

O seu equipamento é encontrado pelo ReseToll?
Qual seria seu nome para agendarmos um contato?

[wagnercrespo]

Estou com o mesmo problema, estou a meses procurando soluçõa.

Utilizo o wom5000i sizo, estou com 5 unidades paradas com a mesma falha, em alguns isso ocorreu após atualizar para fimware 8.7 em outros aconteceu após alguns meses operando no cliente.

Ocorrência 1: Wom5000i em operação no cliente nao pega mais IP pelo router, consigo ver ele na rede somente pelo mac, em registro do mk, nao aparece pois nao pega ip. Isso aconteceu uma fez a 3 meses, reiniciei e voltou, agora parou de vez. Não sei a solução. o lote desse equipamento foi comprada em 2016/2018, compramos 250un. Obs.: utilizei o programa da intelbras para descobrir, conforme recomendado a época e tbm nao reconheceu.

Ocorrência 2: Após atualizar o firmware para instalação de campo, ocorre q o a comunicação fica caindo ou nao consigo acessar devido a instabilidade, após fazer o reset alguns voltaram outros não, perdi os equipamentos até hoje.

entendo que para o caso deste item do forum a ocorrência 1, se encaixa melhor no exemplo, porém perdi comunicação LAN nos dois casos.

Qual o tratamento a ser utilizado?

[RedeHomeOffice]

Estou com o mesmo problema, estou a meses procurando soluçõa.

Utilizo o wom5000i sizo, estou com 5 unidades paradas com a mesma falha, em alguns isso ocorreu após atualizar para fimware 8.7 em outros aconteceu após alguns meses operando no cliente.

Ocorrência 1: Wom5000i em operação no cliente nao pega mais IP pelo router, consigo ver ele na rede somente pelo mac, em registro do mk, nao aparece pois nao pega ip. Isso aconteceu uma fez a 3 meses, reiniciei e voltou, agora parou de vez. Não sei a solução. o lote desse equipamento foi comprada em 2016/2018, compramos 250un. Obs.: utilizei o programa da intelbras para descobrir, conforme recomendado a época e tbm nao reconheceu.

Ocorrência 2: Após atualizar o firmware para instalação de campo, ocorre q o a comunicação fica caindo ou nao consigo acessar devido a instabilidade, após fazer o reset alguns voltaram outros não, perdi os equipamentos até hoje.

entendo que para o caso deste item do forum a ocorrência 1, se encaixa melhor no exemplo, porém perdi comunicação LAN nos dois casos.

Qual o tratamento a ser utilizado?

Olá, tudo bem?

Para sermos mais assertivos, peço que entre em contato com nosso suporte.

Aguardamos seu contato.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

[wagnercrespo]

Em Resumo, o problema que busco solucionar é o mesmo dos demais, onde existe perda de acesso pela LAN e pela WAN não dá IP.

Dentre todos os fórum deste assunto no site intelbras, a solução não é indicada, a forma de solucionar, seja por configuração ou hardware.

Gostaria de perguntar se este problema procede devido a falha em algum chipset que gerencia a conexão LAN?

Li um artigo sobre a troca do AR8020-BL1A, é possível que isto ocorra?

Conforme solicitado farei contato com o suporte

obrigado.