Recuperação de firmware do WOM 5000 [Atualizado 27/04/2017]
Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador
- IntelbrasRedes
- Administrador
- Mensagens: 3386
- Registrado em: 22 Mai 2015, 09:04
Recuperação de firmware do WOM 5000 [Atualizado 27/04/2017]
Prezados clientes,
Em virtude dos relatos de firmware corrompido do WOM 5000 durante o processo de atualização, problema causado por oscilações de energia, estamos disponibilizando este Manual Técnico para Recuperação de Firmware dos Rádios WOM 5000 via Porta Serial, comprovando nosso comprometimento com a satisfação dos nossos clientes.
Ressaltamos que o procedimento de recuperação deve ser realizado apenas em equipamentos fora de garantia, pois para sua realização é necessário o acesso à placa do produto e rompimento do lacre de garantia.
Para produtos dentro da garantia, é possível solicitar a Troca Expressa do produto ou reparo gratuito em uma Assistência Técnica Autorizada.
Nossa equipe de suporte técnico(telefone, chat e e-mail) não prestará suporte ao procedimento de restauração, dúvidas devem ser tratadas somente via fórum e se a dificuldade persistir, deve-se encaminhar o equipamento para uma assistência técnica autorizada realizar a análise do produto.
A rede de Assistências Técnicas Autorizadas está preparada e à disposição para recuperar os rádios WOM 5000 de forma gratuita (desde o dia 23/01/2017) que estiverem com o firmware corrompido, para produtos dentro e fora de garantia.
Em virtude dos relatos de firmware corrompido do WOM 5000 durante o processo de atualização, problema causado por oscilações de energia, estamos disponibilizando este Manual Técnico para Recuperação de Firmware dos Rádios WOM 5000 via Porta Serial, comprovando nosso comprometimento com a satisfação dos nossos clientes.
Ressaltamos que o procedimento de recuperação deve ser realizado apenas em equipamentos fora de garantia, pois para sua realização é necessário o acesso à placa do produto e rompimento do lacre de garantia.
Para produtos dentro da garantia, é possível solicitar a Troca Expressa do produto ou reparo gratuito em uma Assistência Técnica Autorizada.
Nossa equipe de suporte técnico(telefone, chat e e-mail) não prestará suporte ao procedimento de restauração, dúvidas devem ser tratadas somente via fórum e se a dificuldade persistir, deve-se encaminhar o equipamento para uma assistência técnica autorizada realizar a análise do produto.
A rede de Assistências Técnicas Autorizadas está preparada e à disposição para recuperar os rádios WOM 5000 de forma gratuita (desde o dia 23/01/2017) que estiverem com o firmware corrompido, para produtos dentro e fora de garantia.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Maravilha meus parabéns pela iniciativa de ajudar os consumidores Nota 1000!
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Nota 10 parabéns Intelbras !! Mostrando respeito com os clientes... Compensa muito mais comprar os radios de vcs por conta do preço, da GARANTIA E SUPORTE em relação a Ubiquiti, compro em varios distribuidores e tenho troca imediata nos WOMs. As ultimas WOM MIMO que comprei com o fw 6.0 estão excelentes , CCQ, SNR e sinal ótimos e estáveis e além disso funcionando em Ipoll com a base APC 5M-90. Show de bola mais 1x parabéns!!
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Show de bola Intelbras!! Mais uma vez mostrando que se importa com os provedores.. esse ano rádio é só Intelbras!
-
- Membro
- Mensagens: 11
- Registrado em: 02 Jul 2015, 23:33
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Olá pessoal da Intelbras.
Só queria avisar que esse procedimento foi disponibilizado no ano passado pelo usuário Kez lá no Under-Linux.org há quase 1 ano.
O pessoal batalhou bastante e vocês não deram a mínima por muito tempo.
Finalmente reconheceram a necessidade do procedimento.
Claro que a falta de energia durante o update corrompe o firmware, mas vocês sabem que alguns firmwares se fossem atualizados para versões mais novas, sem passar pelas intermediárias, acabavam corrompendo.
Pelo menos assumam a culpa, não joguem ela toda no usuário/interrupção de energia.
Só queria avisar que esse procedimento foi disponibilizado no ano passado pelo usuário Kez lá no Under-Linux.org há quase 1 ano.
O pessoal batalhou bastante e vocês não deram a mínima por muito tempo.
Finalmente reconheceram a necessidade do procedimento.
Claro que a falta de energia durante o update corrompe o firmware, mas vocês sabem que alguns firmwares se fossem atualizados para versões mais novas, sem passar pelas intermediárias, acabavam corrompendo.
Pelo menos assumam a culpa, não joguem ela toda no usuário/interrupção de energia.
- IntelbrasRedes
- Administrador
- Mensagens: 3386
- Registrado em: 22 Mai 2015, 09:04
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Bom dia paullovinicius.paullovinicius escreveu:Olá pessoal da Intelbras.
Só queria avisar que esse procedimento foi disponibilizado no ano passado pelo usuário Kez lá no Under-Linux.org há quase 1 ano.
O pessoal batalhou bastante e vocês não deram a mínima por muito tempo.
Finalmente reconheceram a necessidade do procedimento.
Claro que a falta de energia durante o update corrompe o firmware, mas vocês sabem que alguns firmwares se fossem atualizados para versões mais novas, sem passar pelas intermediárias, acabavam corrompendo.
Pelo menos assumam a culpa, não joguem ela toda no usuário/interrupção de energia.
Sabemos que este procedimento foi divulgado de forma não oficial no Under-Linux, e nós da Intelbras em virtude de nossa proximidade com o cliente através de todos os nossos canais de suporte, entendemos a sua necessidade e decidimos tornar oficial o procedimento de reparo. Referente ao problema na atualização de firmwares antigos para as versões mais novas, antes da liberação do firmware para campo, realizamos testes de atualizações em nossos cenários de testes, e não existem restrições de atualizações, ou seja, você pode atualizar o seu WOM 5000 dos firmwares 2.x em diante diretamente para as versões mais novas. Recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico caso faça alguma atualização e ocorra este problema.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Caso as antenas WOM aceitassem de forma nativa o procedimento de TFTP seria muito mais fácil a recuperação do equipamento por falha na transferência da firmware.
# Acredito que caso essa opção fosse implementada nos equipamentos seria um bom avanço nos equipamentos da familia WOM.
# Acredito que caso essa opção fosse implementada nos equipamentos seria um bom avanço nos equipamentos da familia WOM.
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
[img][img][/img][/img]Boa tarde .. no procedimento que estou tentando realizar a tela tem ficado com letras embaraçadas .. só aparece simbolos.
Só estou usando o TX RX e GND pois o meu adaptador não tem o pino VDD ... e no manual tb diz que é opcional
Só estou usando o TX RX e GND pois o meu adaptador não tem o pino VDD ... e no manual tb diz que é opcional
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
- IntelbrasRedes
- Administrador
- Mensagens: 3386
- Registrado em: 22 Mai 2015, 09:04
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Bom dia admskill.admskill escreveu:[img][img][/img][/img]Boa tarde .. no procedimento que estou tentando realizar a tela tem ficado com letras embaraçadas .. só aparece simbolos.
Só estou usando o TX RX e GND pois o meu adaptador não tem o pino VDD ... e no manual tb diz que é opcional
Este comportamento é característico de quando a interface serial não está configurada de acordo com as especificações do equipamento. Recomendamos que você verifique o item 3.4 do manual de restauração e nos informe o resultado.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
admskill escreveu:[img][img][/img][/img]Boa tarde .. no procedimento que estou tentando realizar a tela tem ficado com letras embaraçadas .. só aparece simbolos.
Só estou usando o TX RX e GND pois o meu adaptador não tem o pino VDD ... e no manual tb diz que é opcional
Ola amigo faz esse tutorial aki
https://under-linux.org/showthread.php?t=183374&page=2
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
No meu caso estou pelo Linux e usando o Minicom, e só aparece sujeira também (mesmo setando a velocidade de 9600 ou tentando a "64000" conforme o post da underlinux.
O adaptador serial é um FTDI:
(FT232R USB UART, [ 9767.883902] usb 1-1.3: Manufacturer: FTDI,
[ 9767.883904] usb 1-1.3: SerialNumber: A50285BI ,
[ 9767.886277] ftdi_sio 1-1.3:1.0: FTDI USB Serial Device converter detected ,
[ 9767.886316] usb 1-1.3: Detected FT232RL ,[ 9767.886652] usb 1-1.3: FTDI USB Serial Device converter now attached to ttyUSB0)
É o mesmo adaptador que uso pra conectar no console dos switchs e brincar com PIC, então teoricamente funciona corretamente! Tentei desabilitar o Controle de Fluxo por Hardware (e habilitar por software e desabilitar todos), mas não vai.
Teria algo mais a ser verificado?
A conexão do VCC de 3.3 faria alguma diferença?
Segue anexos!
O adaptador serial é um FTDI:
(FT232R USB UART, [ 9767.883902] usb 1-1.3: Manufacturer: FTDI,
[ 9767.883904] usb 1-1.3: SerialNumber: A50285BI ,
[ 9767.886277] ftdi_sio 1-1.3:1.0: FTDI USB Serial Device converter detected ,
[ 9767.886316] usb 1-1.3: Detected FT232RL ,[ 9767.886652] usb 1-1.3: FTDI USB Serial Device converter now attached to ttyUSB0)
É o mesmo adaptador que uso pra conectar no console dos switchs e brincar com PIC, então teoricamente funciona corretamente! Tentei desabilitar o Controle de Fluxo por Hardware (e habilitar por software e desabilitar todos), mas não vai.
Teria algo mais a ser verificado?
A conexão do VCC de 3.3 faria alguma diferença?
Segue anexos!
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
[ ]'s
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Hum que pena maninho infelizmente não posso lê ajudar não manjo nada de Linux foi mau
- IntelbrasRedes
- Administrador
- Mensagens: 3386
- Registrado em: 22 Mai 2015, 09:04
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
esan escreveu:No meu caso estou pelo Linux e usando o Minicom, e só aparece sujeira também (mesmo setando a velocidade de 9600 ou tentando a "64000" conforme o post da underlinux.
O adaptador serial é um FTDI:
(FT232R USB UART, [ 9767.883902] usb 1-1.3: Manufacturer: FTDI,
[ 9767.883904] usb 1-1.3: SerialNumber: A50285BI ,
[ 9767.886277] ftdi_sio 1-1.3:1.0: FTDI USB Serial Device converter detected ,
[ 9767.886316] usb 1-1.3: Detected FT232RL ,[ 9767.886652] usb 1-1.3: FTDI USB Serial Device converter now attached to ttyUSB0)
É o mesmo adaptador que uso pra conectar no console dos switchs e brincar com PIC, então teoricamente funciona corretamente! Tentei desabilitar o Controle de Fluxo por Hardware (e habilitar por software e desabilitar todos), mas não vai.
Teria algo mais a ser verificado?
A conexão do VCC de 3.3 faria alguma diferença?
Segue anexos!
Bom dia esan.
Aparentemente as configurações do minicom estão de acordo, o que você pode testar é inverter os pinos de TX e RX pois alguns adaptadores que testamos possuem os esses pinos invertidos. Sobre o VCC de 3.3V, não é obrigatório pois depois de feita a conexão e configuração da serial, o WOM 5000 será alimentado através da alimentação via PoE.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Olá IntelbrasRedes, obrigado pelo retorno!
Eu havia tentando inverter o TX e RX, mas sem sucesso também.
Fiz um teste com uma antena da Maxxgain utilizando o mesmo adaptador FTDI e consegui conectar.
No caso do Maxxgain, precisei alterar a velocidade para 115200, pois em 9600 ficava com "sujeira".
Além da velocidade de 9600, existiria algo a mais que eu poderia verificar?
Tentei com todas as velocidades que o minicom disponibilizou, mas sem sucesso.
Segue abaixo a saída do minicom (ignorem o "Ubiquiti" na saída do console, a placa na verdade é MAXX GAIN MAXXSTATION MIMO 5GHZ).
Eu havia tentando inverter o TX e RX, mas sem sucesso também.
Fiz um teste com uma antena da Maxxgain utilizando o mesmo adaptador FTDI e consegui conectar.
No caso do Maxxgain, precisei alterar a velocidade para 115200, pois em 9600 ficava com "sujeira".
Além da velocidade de 9600, existiria algo a mais que eu poderia verificar?
Tentei com todas as velocidades que o minicom disponibilizou, mas sem sucesso.
Segue abaixo a saída do minicom (ignorem o "Ubiquiti" na saída do console, a placa na verdade é MAXX GAIN MAXXSTATION MIMO 5GHZ).
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
[ ]'s
- IntelbrasRedes
- Administrador
- Mensagens: 3386
- Registrado em: 22 Mai 2015, 09:04
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Boa tarde esan.esan escreveu:Olá IntelbrasRedes, obrigado pelo retorno!
Eu havia tentando inverter o TX e RX, mas sem sucesso também.
Fiz um teste com uma antena da Maxxgain utilizando o mesmo adaptador FTDI e consegui conectar.
No caso do Maxxgain, precisei alterar a velocidade para 115200, pois em 9600 ficava com "sujeira".
Além da velocidade de 9600, existiria algo a mais que eu poderia verificar?
Tentei com todas as velocidades que o minicom disponibilizou, mas sem sucesso.
Segue abaixo a saída do minicom (ignorem o "Ubiquiti" na saída do console, a placa na verdade é MAXX GAIN MAXXSTATION MIMO 5GHZ).
Gostaríamos de investigar melhor o que está havendo com esse seu WOM 5000 que não está aceitando a comunicação serial. Nossa equipe irá contatá-lo no e-mail cadastrado no fórum, se você preferir, para ganharmos mais agilidade na investigação o seu caso nos informe via mensagem privada os seus telefones para contato.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Como a porta TX e RX do WOM 5000 trabalham com tensões de 3.3v, é obrigatório utilizar um conversor de tensão TTL (MAX323) ou um divisor de tensão, a uma possibilidade te utilizar um diodo zener 3.3v, mas ainda não testei.esan escreveu:No meu caso estou pelo Linux e usando o Minicom, e só aparece sujeira também (mesmo setando a velocidade de 9600 ou tentando a "64000" conforme o post da underlinux.
O adaptador serial é um FTDI:
(FT232R USB UART, [ 9767.883902] usb 1-1.3: Manufacturer: FTDI,
[ 9767.883904] usb 1-1.3: SerialNumber: A50285BI ,
[ 9767.886277] ftdi_sio 1-1.3:1.0: FTDI USB Serial Device converter detected ,
[ 9767.886316] usb 1-1.3: Detected FT232RL ,[ 9767.886652] usb 1-1.3: FTDI USB Serial Device converter now attached to ttyUSB0)
É o mesmo adaptador que uso pra conectar no console dos switchs e brincar com PIC, então teoricamente funciona corretamente! Tentei desabilitar o Controle de Fluxo por Hardware (e habilitar por software e desabilitar todos), mas não vai.
Teria algo mais a ser verificado?
A conexão do VCC de 3.3 faria alguma diferença?
Segue anexos!
Nas imagens a baixo tem os dois exemplos, no divisor de tensão fiz com resistores que tenho na bancada, como o valor do R2 não existe no mercado fiz uma associação de resistores, mas o valor pode ser entre 9kohms (3.33v) e 7kohms (2.99v).
Espero ter ajudado.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Da para fazer direto na com1 sem adaptador?
- IntelbrasRedes
- Administrador
- Mensagens: 3386
- Registrado em: 22 Mai 2015, 09:04
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Bom dia gasperpb.gasperpb escreveu:Da para fazer direto na com1 sem adaptador?
Sim, é possível.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
Re: Manual de recuperação de firmware do WOM 5000
Olá pessoal,
Boas notícias: o Minicom exibiu corretamente as informações agora pra mim!
Com base nas informações da serial que o Leonardo da Intelbras me passou (57600, 8N1),
e invertendo o TX/RX dos fios deu certo!
As configurações do Minicom ficaram assim:
- BPS/Paridade/Bits: 57600 8N1
- Controle de fluxo por Hardware: Não
- Controle de fluxo por Software: Não
No conversor serial (FTDI232):
- Jumper da voltagem: 3.3V
- RX no TX do WOM
- TX no RX do WOM
Seguem as telas em anexo.
Obrigado pela atenção.
Boas notícias: o Minicom exibiu corretamente as informações agora pra mim!
Com base nas informações da serial que o Leonardo da Intelbras me passou (57600, 8N1),
e invertendo o TX/RX dos fios deu certo!
As configurações do Minicom ficaram assim:
- BPS/Paridade/Bits: 57600 8N1
- Controle de fluxo por Hardware: Não
- Controle de fluxo por Software: Não
No conversor serial (FTDI232):
- Jumper da voltagem: 3.3V
- RX no TX do WOM
- TX no RX do WOM
Seguem as telas em anexo.
Obrigado pela atenção.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
[ ]'s
- IntelbrasRedes
- Administrador
- Mensagens: 3386
- Registrado em: 22 Mai 2015, 09:04
Re: Recuperação de firmware do WOM 5000 [Atualizado 27/04/2017]
Caros parceiros do fórum.
Informamos que foi realizada uma correção no procedimento de recuperação de firmware que anteriormente estava com a configuração da interface serial incorreta. Já atualizamos o manual no início do tópico e seguem também anexo neste post.
Informamos que foi realizada uma correção no procedimento de recuperação de firmware que anteriormente estava com a configuração da interface serial incorreta. Já atualizamos o manual no início do tópico e seguem também anexo neste post.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
Nos colocamos a disposição.
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br
Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br