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por SuporteIntelbras
02 Out 2015, 10:58
Fórum: CP 352 - Central de comunicação condominial de até 352 ramais
Tópico: CP 352 NAO FAZ LIGAÇAO DA PORTARIA PARA OS APARTAMENTOS
Respostas: 1
Exibições: 1126

Re: CP 352 NAO FAZ LIGAÇAO DA PORTARIA PARA OS APARTAMENTOS

Olá, No caso, verifique se o mesmo ocorre ligando o aparelho da portaria direto na central. Caso persista alter a placa ramal de posição com uma outra que na mesma posição esteja funcionando perfeitamente para verificar o problema. Se a placa nova colocada na mesma posição funcionar normalmente, o d...
por SuporteIntelbras
02 Out 2015, 09:19
Fórum: CP 48 - Central de comunicação de até 48 ramais
Tópico: Ramais comunic 48 com interferência linha VoIP gvt
Respostas: 1
Exibições: 887

Re: Ramais comunic 48 com interferência linha VoIP gvt

Ola Luander.

A central de interfonia Comunic 48 não tem entrada de linha externa, ela tambem é uma central analogia logo uma linha VoIP nao funcionaria nela.

Peço por gentileza se possivel entre em comunicação com nosso suporte e nos informe mais detalhes do que esta ocorrendo.

Att.:
Lucas Severini
por SuporteIntelbras
02 Out 2015, 09:16
Fórum: XPE 1013 - Porteiro eletrônico de 13 teclas para central de portaria
Tópico: XPE 1013 apitando sem parar
Respostas: 13
Exibições: 4791

Re: XPE 1013 apitando sem parar

Olá, Qual o modelo de central está conectada ao XPE 1013? Faça a programação de "tom de cadencia" do XPE para que ele entenda melhor os tons da central, ligue para o ramal do XPE e pós os 2 bip's de atendimento digite #211## ,após o comando irá ouvir dois bips de confirmação, coloque o tel...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 16:24
Fórum: CP 48 - Central de comunicação de até 48 ramais
Tópico: Portaria Remota
Respostas: 1
Exibições: 820

Re: Portaria Remota

Olá, As centrais de portaria da linha CP não teria a possibilidade de utilização para portaria remota, pois elas não tem as funções de transbordo e chamadas automatizadas. O Sr. pode utilizar as centrais de PABX para fazer essa configuração pois teriam essa função, porém, o XPE 1013 Plus somente fun...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 16:03
Fórum: Placa de 32 ramais balanceados CP 352
Tópico: Porta da placa parou de funcionar
Respostas: 4
Exibições: 830

Re: Porta da placa parou de funcionar

Olá Skremer.

Pelo que o Sr. expressou sua central esta com queima de ramais. Será necessario encaminhar para assistencia verificar o porque dessa queima excessiva de ramais.

Att.:
Lucas Severini
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 15:40
Fórum: CP 192 - Central de comunicação condominial de até 192 ramais
Tópico: Erro de comunicação.
Respostas: 4
Exibições: 1362

Re: Erro de comunicação.

Olá Mansur.

O Drive que testamos e teve exito na comunicação é o Prolific PL 2303, peço que baixe e instale o mesmo.

Att.:
Lucas Severini
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 15:30
Fórum: XPE 1001 - Porteiro eletrônico de 01 tecla para central de portaria
Tópico: Tom de ocupado / XPE 1001 Plus
Respostas: 5
Exibições: 1826

Re: Tom de ocupado / XPE 1001 Plus

Olá Igorhmm É necessario o testar o XPE fora do Asterisk para verificarmos se o mesmo não esta interferindo. Pegue o XPE e coloque em uma linha telefonica e faça o teste de discagem e deligamento do mesmo. Caso ocorrra tudo bem o problema esta na compatibilidade com esse equipamento. Ha a opção de d...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 15:15
Fórum: XPE 1001 - Porteiro eletrônico de 01 tecla para central de portaria
Tópico: XPE 1001 Plus com ruído, não emite som de chamada e de atendimento.
Respostas: 1
Exibições: 909

Re: XPE 1001 Plus com ruído, não emite som de chamada e de atendimento.

Olá, Ruídos nos ramais são geralmente provocados por interferências na fiação do ramal, verifique se o mesmo ocorre conectando os XPE's próximos a central com uma fiação de no máximo 1m. No caso do XPE não dar tom de chamada será necessário encaminha-lo a assistência autorizada para atualização de h...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 15:15
Fórum: CP 112 - Central de comunicação condominial de até 112 ramais
Tópico: acesso pelo computador
Respostas: 9
Exibições: 2029

Re: acesso pelo computador

Olá Tcarlomanho.

Peço que envie sua solicitação para o e-mail suporte@intelbras.com.br que lhe enviaremos o esquema de montagem do cabo.

Att.:
Lucas Severini
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 15:10
Fórum: CP 48 - Central de comunicação de até 48 ramais
Tópico: CP 48 com XPE 1001 Plus
Respostas: 3
Exibições: 1062

Re: CP 48 com XPE 1001 Plus

Olá; Somente escutar os dois bip's no telefone não indica que o XPE entendeu a cadencia da central e sim que ele completou o comando. Após o comando irá ouvir dois bips de confirmação, coloque o telefone o gancho e aguarde até que o XPE emita dois bips de seu auto-falante (no próprio XPE) o que indi...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 15:07
Fórum: PVIP 1000
Tópico: Uso de Telefone VoIP como terminal de PVIP 1000
Respostas: 16
Exibições: 3721

Re: Uso de Telefone VoIP como terminal de PVIP 1000

Tenho um projeto de condomínio onde alguns moradores não estão dispostos a comprar o terminal TVIP-1000 para ter o vídeo e gostariam apenas de atender as chamadas do PVIP-1000 por voz. Seria possível utilizar um ATA ou um VIP-1000 como cliente SIP do PVIP-1000 ? Olá Nermano. É possivel utilizar tel...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 15:05
Fórum: XPE 1013 - Porteiro eletrônico de 13 teclas para central de portaria
Tópico: Comunicação portaria com telefone externo
Respostas: 1
Exibições: 589

Re: Comunicação portaria com telefone externo

Olá Rosseli. Nas centrais condominiais não é possivel realizar esse tipo de discagem pois a cenral não tem a função de "desvio externo", o XPE 1013 Plus pode salvar até 16 digitos no botão portaria porem esses digitos não podem ser caracteres especiais como "#" ou "*" e...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 14:59
Fórum: TVIP 2000 HF
Tópico: Software
Respostas: 2
Exibições: 1043

Re: Software

Bom dia! A intelbras possuem um software igual ao iputility para encontrar os tvips na rede, para alterar algumas configurações ou outras? O Porteiro Video IP PVIP 1000 não possui software de gerenciamento, somente configuração via WEB. O mesmo pode ser acessado externamente desdeque o IP esteja co...
por SuporteIntelbras
01 Out 2015, 14:52
Fórum: CP 112 - Central de comunicação condominial de até 112 ramais
Tópico: Central não toca
Respostas: 4
Exibições: 1254

Re: Central não toca

Troquei a placa fonte para ver se resolvia o problema de ring mas alguns ramais ainda apresentou problema de ring mesmo depois da troca da placa fonte Ola Sr. Esse ramais que continuam com o problema de ring memso apos a troca da fonte, indica que o problema esta na propria placa de ramal, a mesma ...
por SuporteIntelbras
08 Set 2015, 14:33
Fórum: WIN 240 - Roteador Wireless N 500 mW
Tópico: atualizei e depois travou win 240
Respostas: 32
Exibições: 9729

Re: atualizei e depois travou win 240

Boa tarde,

Neste caso, orientamos que entre em contato com nosso suporte via telefone, para que possamos identificar o que está ocorrendo.
por SuporteIntelbras
08 Set 2015, 14:23
Fórum: GWM 2420 N - Roteador Wireless ADSL 2+ N150 Mbps
Tópico: Configuração Wi-Fi
Respostas: 1
Exibições: 925

Re: Configuração Wi-Fi

Boa tarde,

Para que possamos identificar o que está ocorrendo, pedimos que entre em contato com nosso suporte via telefone.
por SuporteIntelbras
08 Set 2015, 09:30
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Atraso no relógio
Respostas: 5
Exibições: 1842

Re: Atraso no relógio

Olá bom dia.


Peço por gentileza que envie um e-mail para o suporte@intelbras.com.br com telefone para contato, CPF e descrição do problema para que possamos entrar em contato para solucionarmos este problema.
por SuporteIntelbras
28 Ago 2015, 16:13
Fórum: TVIP 2000 HF
Tópico: mestre e escravo
Respostas: 3
Exibições: 1039

Re: mestre e escravo

Olá, O usuário poderá ter até 4 TVIPs em sua residência, os números configurados para esse usuário passarão a ser o número do apartamento seguido do ramal. Primeiramente marque a opção “Grupo de chamadas”, aguarde o PVIP reiniciar e em seguida entre na opção “Unidades internas”. Para adicionar um ap...
por SuporteIntelbras
28 Ago 2015, 10:13
Fórum: CP 48 - Central de comunicação de até 48 ramais
Tópico: cabo comunicaçao
Respostas: 10
Exibições: 7806

Re: cabo comunicaçao

Olá,

A confecção do cabo programador pode ser verificado no seguinte link:

http://www.intelbras.com.br/faq/como-co ... entrais-cp

Att.:

Bruno Neves Trigo
por SuporteIntelbras
28 Ago 2015, 09:32
Fórum: AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*
Tópico: Erro na instalação do AMT Remoto
Respostas: 3
Exibições: 690

Re: Erro na instalação do AMT Remoto

Olá.

Devido a complexidade das informações, solicito que entre em contato com o suporte via telefone para verificarmos melhor o problema em questão.


Atenciosamente.

Paulo H. Pereira

Pesquisa avançada