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por miguel12
22 Nov 2017, 07:42
Fórum: Impacta 300
Tópico: Bilhetagem
Respostas: 4
Exibições: 853

Re: Bilhetagem

"esse procedimento é apenas para Licenças de Ramal IP ou Tronco IP para a Placa ICIP, e precisa estar com a chave de Hardware Conectada, Ao comprar o Software Controller, ele já virá com a Chave de Hardware, esse procedimento nao existe para o Software Controller." shimpato, EU entrei em c...
por miguel12
17 Nov 2017, 08:32
Fórum: Impacta 300
Tópico: Bilhetagem
Respostas: 4
Exibições: 853

Re: Bilhetagem

Boa noite pessoal, temos essa central no hotel na qual dou suporte, fazemos a bilhetagem via porta serial,mas enfrentamos alguns problemas, e queremos mudar para bilhetagem pela porta ethernet, lendo sobre sua configuração fala em pedir chave do produto e licença do produto, como adquiro isso? Com ...
por miguel12
17 Nov 2017, 08:28
Fórum: CIP 850
Tópico: TS60 IP
Respostas: 5
Exibições: 804

Re: TS60 IP

E sua CIP850 está em que versão?
O TS60 e a CIP estão na mesma rede?
Ja tentou monitorar via wireshark para avaliar o que ocorre?
por miguel12
08 Nov 2017, 07:48
Fórum: Impacta 140
Tópico: Telefone Pleno não toca
Respostas: 2
Exibições: 1098

Re: Telefone Pleno não toca

Bom dia Caio, Atualize a central para a versão 3.20.14, após isso resete(no ramal 200 pressione *13 1234 *99*) e reconfigure a central utilizando o programador 2.0.20, FireFox 37 e ICTI 3.02.41. Após isso, caso incidente persista, faça a permuta entre dois ramais e veja se o incidente segue o ramal ...
por miguel12
31 Out 2017, 09:36
Fórum: Impacta 40
Tópico: Problemas com Ligações para Celulares
Respostas: 3
Exibições: 860

Re: Problemas com Ligações para Celulares

Olá, Se voce olhar em POrtas > Juntores > Dispositivo, as posições que voce tem interface celular estão configuradas com que sinalização de progresso da chamada? qual o valor da impedancia? Sugiro testes com time-out/interface! Att SEGUE TELA EM ANEXO, MAS TESTEI NAS INTERFACES EM OFF, OU SEJA FORA...
por miguel12
24 Out 2017, 13:50
Fórum: Impacta 40
Tópico: Bilhetagem Porta Serial Putty
Respostas: 1
Exibições: 844

Re: Bilhetagem Porta Serial Putty

Olá, A porta serial pode ser utilizada para comunicação do ICTI OOOUUUUU da conexão via serial. Não tem como usar para ambos. Caso esteja utilizando bilhetagem o jumper j10(próximo do conector serial) precisa estar fechado. Para programação o j10 fica aberto. O cabo serial possui uma confecção difer...
por miguel12
24 Out 2017, 13:42
Fórum: Impacta 40
Tópico: Problemas com Ligações para Celulares
Respostas: 3
Exibições: 860

Re: Problemas com Ligações para Celulares

Olá,

Se voce olhar em POrtas > Juntores > Dispositivo, as posições que voce tem interface celular estão configuradas com que sinalização de progresso da chamada? qual o valor da impedancia?
Sugiro testes com time-out/interface!

Att
por miguel12
10 Out 2017, 07:55
Fórum: CIP 850
Tópico: Configuração entre ramais
Respostas: 1
Exibições: 576

Re: Configuração entre ramais

Bom dia,

Quais os codecs que estão configurados nos ramais? No aparelho está configurado os mesmos codecs?
Possui ramal analógico ou somente IP?

Caso esteja habilitado o codec G729, faça um teste tirando este codec da lista dos disponíveis.
por miguel12
10 Out 2017, 07:52
Fórum: CIP 92200
Tópico: Gravação de Chamadas
Respostas: 3
Exibições: 777

Re: Gravação de Chamadas

Bom dia,

Precisa da chave de hardware do ICR e as licenças de gravação.
A CIP92200 possui licença para até 30 chamadas simultâneas.
por miguel12
06 Out 2017, 09:20
Fórum: Impacta 40
Tópico: Mudar números de ramais
Respostas: 9
Exibições: 3449

Re: Mudar números de ramais

Joelfelipen, poderia me informar onde é esse campo por gentileza ? Estou enviando um anexo dessa tela, mas encontrei esse campo. A intenção é transformar: Ramal 200 no Ramal 1 Ramal 201 no Ramal 2 ................................ Olá, sou instalador certificado INTELBRAS , e revenda a 12 anos, quan...
por miguel12
06 Out 2017, 07:56
Fórum: Impacta 94
Tópico: Ligações entrantes fantasma
Respostas: 7
Exibições: 2205

Re: Ligações entrantes fantasma

Bom dia, Estou Utilizando uma impacta 94 totalmente atualizada, tenho 5 telefones ips que ficam em outro local e estão funcionando perfeitamente porem principalmente no ramal atendedor (200) estamos recebendo diversas ligações fantasmas, quando são atendidas fica mudo ou caem. Verificando os ramais...
por miguel12
03 Out 2017, 11:40
Fórum: TIP 125
Tópico: TIP 125 não "toca"
Respostas: 2
Exibições: 770

Re: TIP 125 não "toca"

Olá, Acabei de configurar um TIP 125 que comprei para testar. O telefone que eu estou configurando não toca quando recebe ligações. O manual do equipamento, na página 18, item "Selecionando um tipo de ring através do aparelho" diz que ao passar pelas opções de ring tone, o fone deveria to...
por miguel12
03 Out 2017, 11:39
Fórum: Impacta 40
Tópico: Central fica discando para os próprios números
Respostas: 1
Exibições: 482

Re: Central fica discando para os próprios números

Oi, Isso acontece quando a central recebe uma chamada, e quem gerou a chamada desistiu. Isso acontece quando a operadora não encaminha a sinalização de desconexão da chamada da forma correta. A Impacta 40 desconecta a chamada emcima do tom de ocupado, se a operadora nao encaminha o tom de ocupado co...
por miguel12
28 Set 2017, 09:00
Fórum: TIP 125
Tópico: TIP 125 LITE não disca
Respostas: 3
Exibições: 1939

Re: TIP 125 LITE não disca

Bom dia,

Avalie se:
Conta > FAC > Finalizador de Número, tem algo configurado?
Caso tenha algo configurado se voce digitar o ramal + esse caracter especial, a chamada completa?
Ex.: 103# ou 103*

Conta Avançado
Tipo do DTMF está configurado igual o do seu PBX?
por miguel12
28 Set 2017, 08:54
Fórum: Impacta 16
Tópico: Acesso Negado - Acesso ao juntor
Respostas: 3
Exibições: 1164

Re: Acesso Negado - Acesso ao juntor

@bettercallapu precisando... estamos aqui!

=)
por miguel12
26 Set 2017, 08:18
Fórum: Impacta 16
Tópico: Acesso Negado - Acesso ao juntor
Respostas: 3
Exibições: 1164

Re: Acesso Negado - Acesso ao juntor

Bom dia, O ramal deve ter categoria de acesso direto a juntor para conseguir discar o 8901/2/3/4. Está categoria só consegue habilitar através do programador web em Portas > Ramais > Categoria > Diversos > Acesso direto a juntor. *Não vem habilitado de fábrica, por isso que voce resetou a central e ...
por miguel12
26 Set 2017, 08:06
Fórum: Impacta 140
Tópico: Toque simultaneo no Grupo
Respostas: 3
Exibições: 555

Re: Toque simultaneo no Grupo

Bom dia, João, faz um teste limpado o cache do teu navegador, recebe todas as programações, exclui o grupo e envia todas as programações para a central(a central irá reiniciar). Depois cria novamente o grupo. Antes de fazer este procedimento, confirmar que a versão do programador que está utilizando...
por miguel12
25 Set 2017, 12:59
Fórum: Impacta 16
Tópico: impacta 16
Respostas: 16
Exibições: 3211

Re: impacta 16

bom dia amigo, ja fiz esse processo ainda nao atende linhas, quando uma esta usando as outras nao tocam nada, valeu Samuel, fora da central, todas as tuas linhas funcionam? Você consegue gerar e receber chamadas foram da central por cada uma das linhas que possui? Quando voce liga por uma das outra...
por miguel12
22 Set 2017, 07:49
Fórum: Impacta 140
Tópico: Toque simultaneo no Grupo
Respostas: 3
Exibições: 555

Re: Toque simultaneo no Grupo

Como que faço para que toque todos os ramais do grupo simultaneamente, defini como toque múltiplo mas toca primeiro o primeiro ramal da lista de participantes e depois os demais. Olá, Caso tenha acesso ao programador web, avalie em Portas > Grupo de Ramais, se realmente o grupo está como toque múlt...
por miguel12
22 Set 2017, 07:46
Fórum: Impacta 40
Tópico: Número Principal Ocupado
Respostas: 4
Exibições: 1331

Re: Número Principal Ocupado

Bom dia Rafa, O serviço em questão é contratado com a Operadora de telefonia(NET). Deve ser solicitado que os mesmos ativem o serviço de "Busca Automática", ai quando a linha 1870 estiver ocupada, eles enviam a chamada no 1871, quando está estiver ocupada, enviam na próxima linha disponíve...

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