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por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 17:09
Fórum: TIP 100 PoE
Tópico: Telefone fica mudo e usuario sumil do menu
Respostas: 4
Exibições: 928

Re: Telefone fica mudo e usuario sumil do menu

Boa tarde, Marcio. Qual navegador você utiliza para configuração dos terminais? Já testou com outro? Qual configuração você realizou no terminal para se certificar de que ele não está mesmo resetando? Qual é a versão e revisão do terminal? Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico Intelbras (48...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 17:06
Fórum: Impacta Rack 220/140/94
Tópico: Licença ramal IP
Respostas: 3
Exibições: 1629

Re: Licença ramal IP

Boa tarde, Everton. Não é possível transferir as licenças de uma central para outra. Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico Intelbras (48) 2106-0006 Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.php suporte@intelbras.com.br Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecime...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 17:04
Fórum: Impacta 140
Tópico: DÚVIDA RAMAL IP ISMOBILE
Respostas: 3
Exibições: 493

Re: DÚVIDA RAMAL IP ISMOBILE

fernandosantiago, Sugerimos que espelhe a porta da central e monitore o tráfego de pacotes com o aplicativo Wireshark. Com relação a configuração da placa ICIP, o suporte técnico é prestado apenas por telefone. Por gentileza, entre em contato com nosso suporte por telefone para lhe auxiliarmos nas c...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 17:01
Fórum: Impacta 94
Tópico: CENTRAL RACK
Respostas: 3
Exibições: 547

Re: CENTRAL RACK

Boa tarde, Matrix. O problema de ligações sem áudio em VoIP geralmente está relacionado a configuração de rede. Mas como você citou que já foi realizado o redirecionamento de portas, sugerimos que realize o espelhamento das portas da central e do TIP 100, e monitore o tráfego de pacotes com o aplica...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:53
Fórum: Impacta 94
Tópico: Impacta 94 muda + Perca de comunicacao Ramais ip
Respostas: 7
Exibições: 984

Re: Impacta 94 muda + Perca de comunicacao Ramais ip

Boa tarde, Sammyr. Você monitorou o status dos leds da central? A central está atualizada (versão 3.20.03)? Sugerimos que entre em contato conosco por telefone para lhe auxiliarmos a resolver este problema. Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico Intelbras (48) 2106-0006 Chat: http://www.inte...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:48
Fórum: Impacta 68i
Tópico: Skype Connect na Impacta 68i
Respostas: 1
Exibições: 378

Re: Skype Connect na Impacta 68i

Boa tarde, fernandosantiago. Como você citou, o limite de caracteres para a senha do proxy é 13. Portanto, não é possível registrar a conta da Skype Connect na placa VoIP. Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico Intelbras (48) 2106-0006 Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.php suporte@in...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:39
Fórum: Impacta 40
Tópico: não consigo programar via ICTI
Respostas: 1
Exibições: 442

Re: não consigo programar via ICTI

Olá, marcelotravagini. Qual cabo você utiliza? Os CNs 27 e 28 da placa base estão como USB ou 232? Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico Intelbras (48) 2106-0006 Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.php suporte@intelbras.com.br Este é o seu espaço para se conectar com outros e comparti...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:34
Fórum: Impacta 40
Tópico: Terminal TI 4245i não liga.
Respostas: 8
Exibições: 2288

Re: Terminal TI 4245i não liga.

Valdir, Dificilmente a placa terá queimado somente por ter sido trocada de local. O teste com um aparelho analógico foi uma maneira de verificarmos se você estava usando uma posição digital ou analógica da placa. Esta placa é digital ou mista? Outros ramais da central funcionam? Se sim, sugiro inver...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:29
Fórum: Impacta 40
Tópico: Como gravar musica externa na Central 40?
Respostas: 7
Exibições: 1284

Re: Como gravar musica externa na Central 40?

Olá Essa configuração: * Extensão do Arquivo .WAV * Taxa de amostragem: 8 KHz * Codificação das amostras : PCM * Tamanho das amostras: 16 Bits * Monocanal Serve também para a gravação da DISA? Ainda, como eu poderia fazer para deixar uma rádio online tocando? Já que a qualidade via cabo P2 é muito ...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:25
Fórum: Impacta 40
Tópico: Instalação do ICTI
Respostas: 2
Exibições: 524

Re: Instalação do ICTI

swapro, Provavelmente teve algum problema durante o download. Sugiro que baixe o aplicativo novamente. Se o incidente persistir, envie-nos o link do arquivo de download para testarmos. Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico Intelbras (48) 2106-0006 Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.p...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:23
Fórum: Impacta 16
Tópico: Placa disa não reconhece os comandos digitais dos celulares vivo
Respostas: 4
Exibições: 662

Re: Placa disa não reconhece os comandos digitais dos celulares vivo

claudionumas, Se ligar deste celular com o chip da Vivo para o número 0800 704 2767 (Intelbras) funciona? Realize uma ligação deste celular para sua central e, após ter sido atendido pelo ramal atendedor, pressione os números do celular e verifique se os MFs podem ser ouvidos pela telefonista. Se o ...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:19
Fórum: Impacta 16
Tópico: Configurar modo Diurno e Noturno
Respostas: 7
Exibições: 5001

Re: Configurar modo Diurno e Noturno

ViniciusMaguetas, Mesmo habilitando os turnos manualmente (#31* e #32*) toca apenas no 20? Se sim, verifique se a configuração de atendedor foi realizada em todos os juntores e se em Desvios (Portas > Ramais > Desvios) há algum desvio do 23 para o 20. Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico I...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:13
Fórum: Impacta 16
Tópico: Impacta 16 travou
Respostas: 1
Exibições: 476

Re: Impacta 16 travou

cacenot, Como fica o led 1? O correto é piscar rápido durante a inicialização e depois piscar mais devagar. Caso não esteja inicializando, sugerimos que teste retirando todas as placas e depois testando conectando placa por placa, para ver se é alguma placa específica causando o incidente. Se estes ...
por IntelbrasTelecom
23 Jul 2015, 16:10
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Impacta 68 não comunica
Respostas: 5
Exibições: 1963

Re: Impacta 68 não comunica

marcelus, O J10 fica aberto ou fechado? Quais pinos estão configurados no cabo serial? Nos colocamos a disposição. -- Suporte Técnico Intelbras (48) 2106-0006 Chat: http://www.intelbras.com.br/suporte.php suporte@intelbras.com.br Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conheci...
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 15:18
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Impacta 68 não comunica
Respostas: 5
Exibições: 1963

Re: Impacta 68 não comunica

marcelus, Você possui a Mesa Virtual, o Controller ou um bilhetador de outro fabricante? No Gerenciador de Dispositivos > Portas COM e LPT é mostrado o cabo serial? Qual o nome associado a ele? Respondendo a sua pergunta, os valores são: - Bits por segundo: 9600 - Bits de dados: 8 - Paridade: nenhum...
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:59
Fórum: TIP 100 PoE
Tópico: Telefone fica mudo e usuario sumil do menu
Respostas: 4
Exibições: 928

Re: Telefone fica mudo e usuario sumil do menu

cicb1234,

Como foi realizada a tentativa de reset? Você consegue acessar a página de programação do terminal?

Atenciosamente,
Suporte Intelbras
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:56
Fórum: Impacta Rack 220/140/94
Tópico: TI 4245 Reiniciando
Respostas: 1
Exibições: 723

Re: TI 4245 Reiniciando

albertetony,

Quantos ramais você possui? Quais são as versões da central e dos terminais?

Ocorre algum outro incidente (os ramais tem tom quando os TIs perdem o sincronismo?) ou apenas os terminais perdem sincronismo?

Atenciosamente,
Suporte Intelbras
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:53
Fórum: Impacta 140
Tópico: DÚVIDA RAMAL IP ISMOBILE
Respostas: 3
Exibições: 493

Re: DÚVIDA RAMAL IP ISMOBILE

fernandosantiago, O IS Mobile está registrado em uma placa ICIP? Quais portas RTP sua central utiliza? IS Mobile e central estão na mesma rede ou está se registrando pelo 3G? Este incidente geralmente ocorre quando os aparelhos estão em redes diferentes e não é configurado o direcionamento das porta...
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:49
Fórum: Impacta 68
Tópico: Sem conexão com o ICTI
Respostas: 7
Exibições: 765

Re: Sem conexão com o ICTI

Alexinoue,

Qual é a versão do Java instalado em seu computador? Por se tratar de uma versão antiga, deve-se utilizar apenas o Java 6.

Atenciosamente,
Suporte Intelbras
por IntelbrasTelecom
20 Jul 2015, 14:41
Fórum: Impacta 40
Tópico: Windows 8
Respostas: 1
Exibições: 746

Re: Windows 8

Swapro, A configuração do programador para Windows 8 é igual ao do Windows 7. Caso tenha dúvidas sobre esta configuração, disponibilizamos tutorial em http://www.intelbras.com.br/sites/default/files/downloads/compatibilidade.swf. Caso você utilize o cabo mini-USB ou cabo serial com conversor USB, é ...

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