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por Dangio
18 Jul 2017, 15:10
Fórum: Impacta 220
Tópico: Direcionar atendimento
Respostas: 1
Exibições: 564

Direcionar atendimento

Boa tarde a todos. Estou com a seguinte situação: Minha central está programada com DISA, quando recebo uma chamada externa, o menu disa é acionado e o cliente escolhe o setor que ele deseja falar. A ligação é transferida para o ramal escolhido, caso o ramal não atenda depois de 3 toques, acontece o...
por Dangio
15 Dez 2016, 09:57
Fórum: Impacta 220
Tópico: Numero de Toques?!?!?
Respostas: 1
Exibições: 374

Numero de Toques?!?!?

Bom dia a todos

Gostaria de saber se tem como saber quantos toques uma linha recebeu antes de ser atendida?

Aqui na empresa, nas ligações externas que recebemos, os clientes estão reclamando que a telefonista está demorando para atender.

Abraço a todos, e obrigado

Ricardo Dangio - TI
por Dangio
18 Fev 2016, 09:30
Fórum: Impacta 220
Tópico: Plano 1000 minutos celular
Respostas: 1
Exibições: 501

Plano 1000 minutos celular

Bom dia Tenho 2 interfaces MC-1T Slim da Pinaculo ligadas a minha central, cada chip tenho plano de 1000 minutos onde tenho vantagens nas ligações, passado desses 1000 minutos passo a ter desvantagens ao ligar por esses chips. Minha duvida é a seguinte, tenho como após os 1000 minutos bloquear na mi...
por Dangio
01 Set 2014, 14:53
Fórum: Impacta 220
Tópico: DDC como bloquear?
Respostas: 1
Exibições: 608

DDC como bloquear?

Boa tarde a todos.

Tenho uma Impacta 220 e preciso bloquear as ligações à cobrar, alguém poderia me ajudar?

Obrigado

Ricardo Dangio.
por Dangio
26 Mar 2014, 09:22
Fórum: Impacta 220
Tópico: Manual do Programador PC Web
Respostas: 7
Exibições: 2191

Manual do Programador PC Web

Bom dia

Estou precisando do manual do programa "Programador Pc/Web", utilizo a versão 3.10.07. Não consegui encontrar no site.

Obrigado.

Ricardo Dangio - TI
por Dangio
20 Fev 2014, 15:07
Fórum: Impacta 220
Tópico: Retorno de chamada após transferência
Respostas: 1
Exibições: 584

Retorno de chamada após transferência

Boa tarde Estou com uma dúvida com relação ao retorno de chamada. Por exemplo: Quando recebo uma ligação externa e passo essa ligação para um ramal qualquer, caso esse ramal não atenda ou esteja ocupado eu gostaria que a ligação retornasse para o ramal que originou a transferência. Eu achei no manua...
por Dangio
15 Out 2013, 10:05
Fórum: Impacta 220
Tópico: Impressão de Relatórios
Respostas: 1
Exibições: 490

Impressão de Relatórios

Bom dia

Gostaria de saber se é possível através do programa "Programador PC-WEB 3.10.07" a emissão de relatórios com a configuração atual dos ramais, caso não seja possível, qual programa possui esse recurso, tenho uma Impacta 220 versão 3.10.08.

Obrigado.

Ricardo Dangio.

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