não consigo abrir as portas do modem da claro/net para colocar as portas de meu dvr, alguém já conseguiu fazer esta proeza no novo modem da claro/net humax hgb10r-02

Meu dvr foi comprado em 23/03/2015 , não vou poder encaminhar para assistência?????, realizei o teste da fonte e tudo ok, cabo sata não troquei pois está junto com cabo ligado a fonte e soldado na placa, não tem como remover.

Troquei o hd e continua dando o mesmo problema e onde resido não tem assistência técnica por perto como eu faço????
Resido na cidade de Araçatuba-SP

no registro aparece iniciado com flag [0x01] e não tem reiniciado como antes, mas estou sem o HD no equipamento, creio que o mesmo está com defeito. Já tinha seguido todos os passos citados e somente após a retirada do HD parou de reiniciar

Meu dvr vive reiniciando, então desconectei meu HD HD WD SATA 3,5´ Purple Surveillance 1TB 5400RPM 64MB Cache SATA 6.0Gb/s - WD10PURX e parou de reiniciar, o HD tem apenas 1 ano pode ser defeito de fábrica do HD, tenho que colocar outro o que recomendam?