@fernandomarak,
Os equipamentos estão na mesma rede?
Podes monitorar no GW se quando o ATA efetua ligações chega alguma informação nele.

Bom dia, o comando de hotline para ligar para um ramal interno da central é: * + 41 + [senha*] + tempo (0 a 7 s) + número do ramal + *, achei estranho esse comando que você passou.
Para que o ramal receba ligações dos outros não há programação, ah não ser que tenha sido bloqueado.

Todos os equipamentos estão na mesma rede da central?
Seria bom realizar um monitoramento, pra ver o que está ocorrendo quando o problema aparece.

Oi, a central tem disa? Tive um caso assim em um cliente, no qual a disa atendia e direcionava para o ramal, mas se a pessoa desistisse ficava tocando no ramal. A intelbras me orientou a verificar se a operadora envia o tom de ocupado quando a pessoa desiste, descobri que a operadora estava enviando...

Olá @edmortpg, normalmente quando isso ocorre é pq a central não reconhece a linha conectada. Chegou a verificar se recebe ligações por essa linha que fica muda? Caso não, teste a linha fora da central para ter certeza que não está muda. Caso esteja contate a sua operadora. Caso a linha funcione, ve...

Olá @jgs,
No juntor pode habilitar atendimento automático de juntor pelo disa a mensagem que deseja.
Na configuração da disa (sistema- disa), pode marcar a opção para derrubar após mensagem.

Olá Você pode colocar ramais de uma central como tronco na outra. Por exemplo, 2 ramais da modulare mais em posição de tronco na Impacta. - Quando você for ligar da modulare para Impacta, vai digitar o número do ramal que está conectado no tronco, a ligação vai cair no atendedor do juntor da Impacta...

Oi @rbsalk, e mensagem de fabrica da central já é assim, para ativar nos juntores pode utilizar o comando:
*12 senha 4 + linha + 3 + tipo*
Senha de fabrica é 1234
Tipo: 1 - Ativa | 0 - Desativa
Linha: 9 para todas as linhas.

Oi @noelfelix, se você utiliza o E1, pode baixar la no site da intelbras o monitor de E1. (nos downloads da central, em softwares) Configura para monitorar a chamada e você vai conseguir entender se o problema é da operadora ou configuração da central. Já peguei casos com clientes que a operadora nã...

@laertedill,
somente a conexão é perdida ou a central reincia?

Chegou a testar em outro computador? Verificou se tem atualização para central e ICTI?

Ola @closs, Acesso negado assim que disca 0? vá em portas -> ramais -> geral -> feixes de saída e associe o feixe a rota. Se for após digitar o primeiro digito - portas -> ramais -> categoria -> acesso externo, habilita o que o ramal pode efetuar chamada. Também é interessante verificar se o ramal n...

Olá @laertedill,
acho que seria interessante você verificar as versões que está utilizando e caso necessário realizar a atualização dos softwares e firmware da central.
Caso persista, entrar em contato direto com o suporte para te auxiliarem.

@rafaelzm,
fez o que o suporte orientou?
é mesmo o IS Mobile?

Oi,

O pessoal da intelbras criou um vídeo tutorial explicando como converter o arquivo de áudio.
https://www.youtube.com/watch?v=IbNFzURYs-s

Sabe se já tem um banco “mydb”, pois a mesa cria no primeiro acesso do servidor. Caso ja tenha criado a Mesa precisará realizar o acesso à base através do usuário cujo acesso foi previamente configurado.

Oi @LuizHenriqueL, Para isso você terá que: 1 – Instalar o banco MySQL; 2 – Criar um usuário e senha no banco; 3 – Configurar permissões para criar e editar tabelas no banco. Na mesa virtual você aponta para banco de dados remoto. Seleciona MySQL. Coloca IP, porta, usuário e senha configurados no se...

Ola @fabianofilhu, como já te passaram o WIN server não é homologado para utilização da mesa virtual. Para utilizar a mesa disponivel no site da intelbras a central tem que estar na versão superior a 3.20.09 e a ICIP 2.0.12. A versão disponivel hoje é gratuita, meus clientes ficaram bem satisfeitos ...

Oi @valteralmeida, as suas informações não ficaram bem claras. Quando você recebe uma ligação externa, toca a mensagem mas não consegue selecionar nenhuma opção no menu e a chamada é encaminhada para o atendedor do juntor? Se for isso, a ligação está entrando por uma linha analógica, GSM, digital, V...

Olá @laertedill,
chegou a verificar se é só o ICTI e a mesa virtual que param de funcionar?
os outros ramais permanecem OK?
Isso ocorre em chamadas externas ou internas? Em qualquer ramal?

Olá @rafaelminozzo,
a central não possui nenhum comando para reiniciar o equipamento.
Os procedimentos para reinicar o equipamento são retirando da tomada, enviando toda a programação para central ou fechando o jumper que tem na placa base.