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por Kally
18 Dez 2018, 14:34
Fórum: Impacta 40
Tópico: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL
Respostas: 6
Exibições: 109

Re: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL

Olá @laertedill,
acho que seria interessante você verificar as versões que está utilizando e caso necessário realizar a atualização dos softwares e firmware da central.
Caso persista, entrar em contato direto com o suporte para te auxiliarem.
por Kally
17 Dez 2018, 17:11
Fórum: Impacta 68i
Tópico: Placa icip30 - ramal smartphone
Respostas: 19
Exibições: 887

Re: Placa icip30 - ramal smartphone

@rafaelzm,
fez o que o suporte orientou?
é mesmo o IS Mobile?
por Kally
12 Dez 2018, 08:16
Fórum: Impacta 220
Tópico: Arquivo de audio DISA
Respostas: 4
Exibições: 2264

Re: Arquivo de audio DISA

Oi,

O pessoal da intelbras criou um vídeo tutorial explicando como converter o arquivo de áudio.
https://www.youtube.com/watch?v=IbNFzURYs-s
por Kally
12 Dez 2018, 08:15
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Conexão no servidor Mysql
Respostas: 3
Exibições: 728

Re: Conexão no servidor Mysql

Sabe se já tem um banco “mydb”, pois a mesa cria no primeiro acesso do servidor. Caso ja tenha criado a Mesa precisará realizar o acesso à base através do usuário cujo acesso foi previamente configurado.
por Kally
11 Dez 2018, 16:06
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Conexão no servidor Mysql
Respostas: 3
Exibições: 728

Re: Conexão no servidor Mysql

Oi @LuizHenriqueL, Para isso você terá que: 1 – Instalar o banco MySQL; 2 – Criar um usuário e senha no banco; 3 – Configurar permissões para criar e editar tabelas no banco. Na mesa virtual você aponta para banco de dados remoto. Seleciona MySQL. Coloca IP, porta, usuário e senha configurados no se...
por Kally
11 Dez 2018, 16:01
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Mesa Virtual
Respostas: 3
Exibições: 101

Re: Mesa Virtual

Ola @fabianofilhu, como já te passaram o WIN server não é homologado para utilização da mesa virtual. Para utilizar a mesa disponivel no site da intelbras a central tem que estar na versão superior a 3.20.09 e a ICIP 2.0.12. A versão disponivel hoje é gratuita, meus clientes ficaram bem satisfeitos ...
por Kally
11 Dez 2018, 15:48
Fórum: Impacta 140
Tópico: Calibração Juntores
Respostas: 2
Exibições: 42

Re: Calibração Juntores

Oi @valteralmeida, as suas informações não ficaram bem claras. Quando você recebe uma ligação externa, toca a mensagem mas não consegue selecionar nenhuma opção no menu e a chamada é encaminhada para o atendedor do juntor? Se for isso, a ligação está entrando por uma linha analógica, GSM, digital, V...
por Kally
11 Dez 2018, 15:39
Fórum: Impacta 40
Tópico: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL
Respostas: 6
Exibições: 109

Re: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL

Olá @laertedill,
chegou a verificar se é só o ICTI e a mesa virtual que param de funcionar?
os outros ramais permanecem OK?
Isso ocorre em chamadas externas ou internas? Em qualquer ramal?
por Kally
11 Dez 2018, 15:37
Fórum: Impacta 16
Tópico: Reiniciar, restart ou desligar e ligar
Respostas: 2
Exibições: 46

Re: Reiniciar, restart ou desligar e ligar

Olá @rafaelminozzo,
a central não possui nenhum comando para reiniciar o equipamento.
Os procedimentos para reinicar o equipamento são retirando da tomada, enviando toda a programação para central ou fechando o jumper que tem na placa base.
por Kally
29 Nov 2018, 12:30
Fórum: Impacta 140
Tópico: Conferência com 2 linhas externas
Respostas: 6
Exibições: 76

Re: Conferência com 2 linhas externas

Olá @DanielFco, a conferência se limita a 2 números externos, principalmente nas linhas analógicas, pois mais do que isso a chamada pode ficar com ruido, baixa.

Att,
por Kally
28 Nov 2018, 13:02
Fórum: Impacta 140
Tópico: Usuario recebe tom de linha quando chega ligação no grupo
Respostas: 3
Exibições: 75

Re: Usuario recebe tom de linha quando chega ligação no grupo

@Jefflemos76,
O problema ocorre somente quando a ligação passa pela pináculo? Ou se conectar direto na central também ocorre o problema?
por Kally
28 Nov 2018, 12:59
Fórum: Impacta 68i
Tópico: Como autenticar um ramal IP na ICIP 68i
Respostas: 2
Exibições: 70

Re: Como autenticar um ramal IP na ICIP 68i

Olá @Halfycosta,
Junto com os dados passados pelo @IntelbrasTelecom, verifique se realmente está tentando registrar um ramal IP.
Deve estar no slot 32. Como consta na imagem
por Kally
28 Nov 2018, 12:54
Fórum: Impacta 68
Tópico: Conexão Impacta 68 via Mini Usb
Respostas: 16
Exibições: 4423

Re: Conexão Impacta 68 via Mini Usb

oi @leonardocamnpal, qual o sistema operacional?
Antes de instalar o driver como mencionado, no win 8 ou 10, é necessário desabilitar assinatura de driver.
por Kally
28 Nov 2018, 12:52
Fórum: Impacta 94
Tópico: Problemas ao receber ligações externar (Intermitente)
Respostas: 5
Exibições: 133

Re: Problemas ao receber ligações externar (Intermitente)

@alexandretajima,
Eu tive problema assim com o cliente, verifiquei que a Vivo possui mais de um servidor de registro. Um para efetuar chamadas e outro para receber.
Identifiquei isso monitorando junto ao suporte da intelbras, não recebi essa informação da operadora.
por Kally
28 Nov 2018, 12:50
Fórum: Impacta 300
Tópico: Dúvida ramais
Respostas: 4
Exibições: 82

Re: Dúvida ramais

@jhonatanboza, este ramal não está muito distante da central? Tentou conectado direto na central?
por Kally
28 Nov 2018, 12:48
Fórum: Impacta 40
Tópico: Grupo tocando um de cada vez
Respostas: 6
Exibições: 99

Re: Grupo tocando um de cada vez

Oi @felipedifoz, já tentou excluir o grupo e recria-lo?
Ou então criar um segundo grupo?
Se ligar internamente para o grupo (verifique o número em "acesso") o que ocorre?
por Kally
20 Nov 2018, 16:25
Fórum: UnniTI 2000
Tópico: RAMAL NÃO RECEBE CHAMADAS DIRETAS!!
Respostas: 3
Exibições: 100

Re: RAMAL NÃO RECEBE CHAMADAS DIRETAS!!

Boa tarde @HELINHOMOC, há um tempo tive o mesmo problema na disa e o suporte me enviou a versão 18.07.18, para correção. Acredito que vendo que mais clientes querem a mesma caracteristica na central logo devam lançar uma versão oficial com o ajuste. Hoje, como tem que utilizar essa versão, acredito ...
por Kally
15 Out 2018, 14:39
Fórum: Impacta 68
Tópico: ICTI conectado mas não comunica com o PC - Impacta 68
Respostas: 9
Exibições: 298

Re: ICTI conectado mas não comunica com o PC - Impacta 68

Olá @rodneivc, no Windows 10 não tive boas experiências fazendo o modo de compatibilidade. Sempre executo como administrador e da central, tanto o ICTI como o programador. A mensagem "E mais uma mensagem: ICTI Manager conectado, porém sem comunicação com o PABX." é quando o ICTI não está c...
por Kally
03 Out 2018, 12:14
Fórum: Impacta 68
Tópico: Placa Ethernet travando
Respostas: 7
Exibições: 830

Re: Placa Ethernet travando

@Zaidan, quando estiver respondendo o ping, mas não comunicar, retira o cabo de rede da central e verifica se o ping ainda responde, se sim, quer dizer que tem algum conflito de IP na sua rede.
por Kally
21 Set 2018, 17:14
Fórum: Impacta 40
Tópico: Interligar Duas centrais Telefônicas em Lojas Diferentes
Respostas: 4
Exibições: 224

Re: Interligar Duas centrais Telefônicas em Lojas Diferentes

Oi @leonamsantana,

a rede das duas centrais são diferentes? Neste caso utilizando uma placa VOIP é necessário ter IP fixo para o funcionamento.

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