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por Kally
18 Fev 2019, 16:34
Fórum: Impacta 16
Tópico: TROCOS OCUPADOS
Respostas: 11
Exibições: 234

Re: TROCOS OCUPADOS

Olá @edmortpg, normalmente quando isso ocorre é pq a central não reconhece a linha conectada. Chegou a verificar se recebe ligações por essa linha que fica muda? Caso não, teste a linha fora da central para ter certeza que não está muda. Caso esteja contate a sua operadora. Caso a linha funcione, ve...
por Kally
18 Fev 2019, 16:30
Fórum: Impacta 68
Tópico: Apenas atendimento automatico com mensagem pelo juntor
Respostas: 4
Exibições: 49

Re: Apenas atendimento automatico com mensagem pelo juntor

Olá @jgs,
No juntor pode habilitar atendimento automático de juntor pelo disa a mensagem que deseja.
Na configuração da disa (sistema- disa), pode marcar a opção para derrubar após mensagem.
por Kally
18 Fev 2019, 16:25
Fórum: Impacta 40
Tópico: Interligar Impacta 40 com Modulare Mais
Respostas: 1
Exibições: 26

Re: Interligar Impacta 40 com Modulare Mais

Olá Você pode colocar ramais de uma central como tronco na outra. Por exemplo, 2 ramais da modulare mais em posição de tronco na Impacta. - Quando você for ligar da modulare para Impacta, vai digitar o número do ramal que está conectado no tronco, a ligação vai cair no atendedor do juntor da Impacta...
por Kally
30 Jan 2019, 11:59
Fórum: Impacta 40
Tópico: Ura Impacta 40
Respostas: 4
Exibições: 113

Re: Ura Impacta 40

Oi @rbsalk, e mensagem de fabrica da central já é assim, para ativar nos juntores pode utilizar o comando:
*12 senha 4 + linha + 3 + tipo*
Senha de fabrica é 1234
Tipo: 1 - Ativa | 0 - Desativa
Linha: 9 para todas as linhas.
por Kally
30 Jan 2019, 11:55
Fórum: Impacta 68
Tópico: Ligar 135 INSS
Respostas: 8
Exibições: 490

Re: Ligar 135 INSS

Oi @noelfelix, se você utiliza o E1, pode baixar la no site da intelbras o monitor de E1. (nos downloads da central, em softwares) Configura para monitorar a chamada e você vai conseguir entender se o problema é da operadora ou configuração da central. Já peguei casos com clientes que a operadora nã...
por Kally
29 Jan 2019, 14:46
Fórum: Programador PC
Tópico: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL
Respostas: 2
Exibições: 156

Re: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL

@laertedill,
somente a conexão é perdida ou a central reincia?

Chegou a testar em outro computador? Verificou se tem atualização para central e ICTI?
por Kally
29 Jan 2019, 14:42
Fórum: Impacta 68
Tópico: LINHA TROCO 68 e Telefone NET
Respostas: 6
Exibições: 75

Re: LINHA TROCO 68 e Telefone NET

Ola @closs, Acesso negado assim que disca 0? vá em portas -> ramais -> geral -> feixes de saída e associe o feixe a rota. Se for após digitar o primeiro digito - portas -> ramais -> categoria -> acesso externo, habilita o que o ramal pode efetuar chamada. Também é interessante verificar se o ramal n...
por Kally
18 Dez 2018, 14:34
Fórum: Impacta 40
Tópico: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL
Respostas: 6
Exibições: 195

Re: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL

Olá @laertedill,
acho que seria interessante você verificar as versões que está utilizando e caso necessário realizar a atualização dos softwares e firmware da central.
Caso persista, entrar em contato direto com o suporte para te auxiliarem.
por Kally
17 Dez 2018, 17:11
Fórum: Impacta 68i
Tópico: Placa icip30 - ramal smartphone
Respostas: 19
Exibições: 1054

Re: Placa icip30 - ramal smartphone

@rafaelzm,
fez o que o suporte orientou?
é mesmo o IS Mobile?
por Kally
12 Dez 2018, 08:16
Fórum: Impacta 220
Tópico: Arquivo de audio DISA
Respostas: 5
Exibições: 2483

Re: Arquivo de audio DISA

Oi,

O pessoal da intelbras criou um vídeo tutorial explicando como converter o arquivo de áudio.
https://www.youtube.com/watch?v=IbNFzURYs-s
por Kally
12 Dez 2018, 08:15
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Conexão no servidor Mysql
Respostas: 3
Exibições: 793

Re: Conexão no servidor Mysql

Sabe se já tem um banco “mydb”, pois a mesa cria no primeiro acesso do servidor. Caso ja tenha criado a Mesa precisará realizar o acesso à base através do usuário cujo acesso foi previamente configurado.
por Kally
11 Dez 2018, 16:06
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Conexão no servidor Mysql
Respostas: 3
Exibições: 793

Re: Conexão no servidor Mysql

Oi @LuizHenriqueL, Para isso você terá que: 1 – Instalar o banco MySQL; 2 – Criar um usuário e senha no banco; 3 – Configurar permissões para criar e editar tabelas no banco. Na mesa virtual você aponta para banco de dados remoto. Seleciona MySQL. Coloca IP, porta, usuário e senha configurados no se...
por Kally
11 Dez 2018, 16:01
Fórum: Mesa Virtual
Tópico: Mesa Virtual
Respostas: 3
Exibições: 147

Re: Mesa Virtual

Ola @fabianofilhu, como já te passaram o WIN server não é homologado para utilização da mesa virtual. Para utilizar a mesa disponivel no site da intelbras a central tem que estar na versão superior a 3.20.09 e a ICIP 2.0.12. A versão disponivel hoje é gratuita, meus clientes ficaram bem satisfeitos ...
por Kally
11 Dez 2018, 15:48
Fórum: Impacta 140
Tópico: Calibração Juntores
Respostas: 4
Exibições: 118

Re: Calibração Juntores

Oi @valteralmeida, as suas informações não ficaram bem claras. Quando você recebe uma ligação externa, toca a mensagem mas não consegue selecionar nenhuma opção no menu e a chamada é encaminhada para o atendedor do juntor? Se for isso, a ligação está entrando por uma linha analógica, GSM, digital, V...
por Kally
11 Dez 2018, 15:39
Fórum: Impacta 40
Tópico: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL
Respostas: 6
Exibições: 195

Re: ICTI MANAGER /MESA VIRTUAL INSTAVEL

Olá @laertedill,
chegou a verificar se é só o ICTI e a mesa virtual que param de funcionar?
os outros ramais permanecem OK?
Isso ocorre em chamadas externas ou internas? Em qualquer ramal?
por Kally
11 Dez 2018, 15:37
Fórum: Impacta 16
Tópico: Reiniciar, restart ou desligar e ligar
Respostas: 2
Exibições: 88

Re: Reiniciar, restart ou desligar e ligar

Olá @rafaelminozzo,
a central não possui nenhum comando para reiniciar o equipamento.
Os procedimentos para reinicar o equipamento são retirando da tomada, enviando toda a programação para central ou fechando o jumper que tem na placa base.
por Kally
29 Nov 2018, 12:30
Fórum: Impacta 140
Tópico: Conferência com 2 linhas externas
Respostas: 6
Exibições: 129

Re: Conferência com 2 linhas externas

Olá @DanielFco, a conferência se limita a 2 números externos, principalmente nas linhas analógicas, pois mais do que isso a chamada pode ficar com ruido, baixa.

Att,
por Kally
28 Nov 2018, 13:02
Fórum: Impacta 140
Tópico: Usuario recebe tom de linha quando chega ligação no grupo
Respostas: 3
Exibições: 119

Re: Usuario recebe tom de linha quando chega ligação no grupo

@Jefflemos76,
O problema ocorre somente quando a ligação passa pela pináculo? Ou se conectar direto na central também ocorre o problema?
por Kally
28 Nov 2018, 12:59
Fórum: Impacta 68i
Tópico: Como autenticar um ramal IP na ICIP 68i
Respostas: 2
Exibições: 124

Re: Como autenticar um ramal IP na ICIP 68i

Olá @Halfycosta,
Junto com os dados passados pelo @IntelbrasTelecom, verifique se realmente está tentando registrar um ramal IP.
Deve estar no slot 32. Como consta na imagem
por Kally
28 Nov 2018, 12:54
Fórum: Impacta 68
Tópico: Conexão Impacta 68 via Mini Usb
Respostas: 16
Exibições: 4694

Re: Conexão Impacta 68 via Mini Usb

oi @leonardocamnpal, qual o sistema operacional?
Antes de instalar o driver como mencionado, no win 8 ou 10, é necessário desabilitar assinatura de driver.

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