Boa Tarde a todos. É o seguinte, tenho uma impacta 40 com 3 troncos e 4 placas de ramais, já executei todas as possibilidades postadas aqui no fórum e nenhuma resolveu o problema A primeira placa de ramais (Digital) funciona todos os ramais A 2ª,3ª,4ª de ramais (analógicas) não funciona o ultimo ra...

Olá Então nós estávamos usando um interface ITC 4000 com o chip da OI e funcionou muito bem aí fomos colocar um chip da VIVO 4G e não funcionou o que posso fazer!? Bom dia, A ITC 4000 é uma interface celular GSM e opera na frequências de operação: 850, 900, 1800 e 1900 MHz. Sugiro que coloque o CHI...

Bom dia,

Voce precisa confirmar se o metodo de envio dtmf e codecs estão com as configurações iguais do 3CX

Estou com uma central nova impacta 140, tudo funciona legal. Programei pelo ICTI mais PROG WEB compatível com a versão 3.20.1. Enfim os ramais nenhum aceitam as programações da impacta, seja com senha ou sem senha. Por exemplo o modo não perturbe que é o meu interesse de passar para o cliente só ac...

O desvio de chamada pelo aparelho não funciona(mesmo dá ocupado quando chama), funciona apenas via central(impacta 140). Bom dia, Para desviar as chamadas, voce pode usar direto no aparelho o comando *43 ramal* para ativar e *43* para desativar. Exemplo: Ramal 200 atende e quero desviar para 201 No...

Olá estou com uma dificuldade em um cliente, ele possui ICTI com bilhetador instalado no windows 10 x64 via porta serial. O problema que o Bilhetador para de comunicar, o ICTI aparece como conectado mas não está funcionando. depois de muitos testes pra ver se era o Software do bilhetador identifiqu...

Boa tarde, pessoal. tenho uma central impacta 68 e gostaria de substituir um telefone inteligente TI NKT 4245i com defeito, por um telefone sem fio comum, TS 40. Só que após conecta-lo não dá sinal de linha. Preciso reprogramar o ramal? Bom dia, O TI 4245i é um aparelho digital. Sendo assim, na pos...

Boa tarde, Existe alguma forma de realocar a base de dados do gravador de ligações? Está rodando no C:\ e agora está acusando falta de espaço. Já tenho um disco (D:\) pronto pra receber essa base no mesmo servidor. Pode me ajudar? Bom dia, Tudo que envolve gravação eu acho meio complicado, prefiro ...

Bom dia, Quando vou abrir a Mesa Virtual, após o login aparece a mensagem abaixo: link para imagem: https://lh3.googleusercontent.com/-5LudNnLJUag/XgSpBiD1n8I/AAAAAAAABr0/fwMzPHWkNbYuFwjZPZ9zi6UQVVywmeuWgCK8BGAsYHg/s0/2019-12-26.png Queria saber como se resolve isso. Caso a imagem não abra, a mensa...

Boa tarde, Estou durante um bom período tentando resolver uma situação com o CIP850 instalado aqui na empresa: ele recebe normalmente chamadas internas e externas, mas somente efetua corretamente chamadas internas. Qualquer chamada externa recebe sinal de ocupado e cai. Segue o logo de uma tentativ...

Boa tarde, Eu não estou conseguindo carregar a configuração da Impacta 40. Já tentei de todas formas e até o iCTi Manager mostra que o central está CONECTADO, Mas na hora de baixar a configuração, fica parado nessa tela. Já desativei o firewall e tudo mais, mas não consigo baixar a configuração. Vo...

Olá senhores, meu cenário é o seguinte; eu tenho uma central impacta 140 com a placa ICIP 30 canais na minha rede local da matriz agora eu preciso adicionar um ramal IP na filial 01 da empresa como eu faço para conectar esse ramal com essa central? eu preciso fechar uma VPN? preciso comprar um serv...

Olá à todos, tenho PABX Impacta 68i e depois do Natal de 2019 os aparelhos do Call Center não está tocando, no monitor de Sistema conforme em anexo as ligações fica somente na Fila de Espera. Revisei as configurações e estão todas okay o software "Call Center DirecTI" e também no "Pr...

Bom dia,

Voce pode usar a troca de turno automatica na central.
Segue esse tutorial https://www.youtube.com/watch?v=N0bonk3SJr0

Bom dia! Estou com um serviço a ser feito e não sei como. Um ramal é liberado para fazer ligações somente RAMAL - RAMAL, porem o gerente do setor precisa que este ramal faca ligação para um numero de celular especifico, porem não quer liberar o telefone para fazer ligações para todos celulares. Que...

Bom dia N encontrei pagina do TIP 425. Este aparelho apresenta um problema que ao passar dos dias em uso continuo ele começa a apresentar lentidão, seja para discar, consultar agenda, qualquer comando ele executa com lentidão. Resolve após reiniciar o aparelho! Estou utilizando a ultima versão de f...

Os TIP 120i que adquirimos não conseguem transferir chamadas... gostaria de inicialmente atualizar o firmware. A opção "método Intelbrás" dá erro de servidor. Não encontrei onde baixar o firmware mais atual para este terminal. Bom dia, precisa pedir o firmware no suporte 4821060006 - Codi...

Bom dia,

Podes efetuar um teste trocando o aparelho. Caso persista apos a troca do aparelho, teste direto na placa de ramal.

Bom dia,

voce pode testar as linhas fora da central e avaliar se fora da central esse mesmo incidente ocorre.

bom dia,

Em Sistema > cadencia de tom > Bic Rec.Fila, altere:
Execução: executa uma unica vez