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por Projetec
10 Ago 2016, 14:53
Fórum: Impacta 220
Tópico: DISA Impacta 220R
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Re: DISA Impacta 220R

15 segundos
por Projetec
10 Ago 2016, 09:25
Fórum: Impacta 220
Tópico: DISA Impacta 220R
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Re: DISA Impacta 220R

Olá Projetec não identificamos este problema nas ultimas versões, mas realmente pode alguma falha no processamento da central, mas que pode ser corrigido atualizando o produto. Antes, realize um teste reenviando o arquivo de áudio, verifique se a mensagem em espera está configurada no grupo ou real...
por Projetec
29 Jul 2016, 16:46
Fórum: Impacta 220
Tópico: DISA Impacta 220R
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Re: DISA Impacta 220R

Boa tarde! Neste mesmo cliente estamos enfrentando outro problema: Ao ser transferida a ligação de entrada (seja pela telefonista ou pelo ramal DDR), a mensagem de espera toca um pedaço da música e então trava, retornando para o começo da gravação, para então tocar normalmente. A versão da central é...
por Projetec
04 Mai 2016, 10:21
Fórum: Impacta 220
Tópico: DISA Impacta 220R
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Re: DISA Impacta 220R

Obrigada pelas respostas, vamos analisar com o cliente outras possibilidades.
por Projetec
03 Mai 2016, 16:56
Fórum: Impacta 220
Tópico: DISA Impacta 220R
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Re: DISA Impacta 220R

O Cliente gostaria que o ramal 200 fosse o atendedor. Não daria confusão com as demais configurações de transferência? Pelo que entendi, a ligação entraria no ramal virtual (ou outro escolhido), para então transferir automaticamente para a DISA caso não se atenda em 3 toques? E para que a telefonist...
por Projetec
03 Mai 2016, 14:57
Fórum: Impacta 220
Tópico: DISA Impacta 220R
Respostas: 26
Exibições: 5642

Re: DISA Impacta 220R

Boa tarde! É possível configurar a DISA desta forma? 1) a ligação de entrada é atendida primeiro no ramal atendedor (200) 2) a pessoa que atende o ramal 200 direciona para o ramal solicitado ou para a gravação do auto atendimento 2) caso o ramal não atenda em 3 toques, direciona para a mensagem de a...
por Projetec
15 Set 2015, 08:26
Fórum: Impacta 220
Tópico: Ramal atendedor
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Re: Ramal atendedor

Obrigado pelo retorno!
Vamos testar as configurações sugeridas e analisar com o cliente qual solução se aproxima do ideal.
por Projetec
14 Set 2015, 11:37
Fórum: Impacta 220
Tópico: Ramal atendedor
Respostas: 5
Exibições: 1232

Re: Ramal atendedor

Gabriel Batista, este seria o único modo, mas o problema é quando a pessoa "esquece" de digitar a programação. :? Gostaríamos de uma opção automática, se houvesse. A menos trabalhosa que encontrei é codificar no TI os atalhos para esta função de "Desvio Sempre". Agradeço se tiver...
por Projetec
14 Set 2015, 09:19
Fórum: Impacta 220
Tópico: Ramal atendedor
Respostas: 5
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Ramal atendedor

Bom dia! Situação : Precisamos transferir ligações do ramal atendedor (telefonista) após as 17:30 para outro ramal (portaria), em modo diurno, sem que isto implique em ativação/desativação do auto atendimento. A central possui DISA e mensagens de auto atendimento diurno e noturno pré configuradas. O...

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